高官部署新橋接觸青年 心戰室研究電子聯繫策略／文﹕李先知

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; a0 q+ K3 @4 ]公仔箱論壇社民連立法會議員梁國雄昨日趁曾蔭權出席特首答問大會，追問他會否探望在立法會門外斷食的反高鐵年輕人，曾蔭權婉拒了，只說﹕「當群情很高漲的時候，如果你和他突然間溝通的時候，未必是一個最好的場合……」官場耳語指出，特首的拒見，其實是經過深思熟慮的，因為官員判斷，在高鐵撥款表決前，若特首等高官跟這群年輕人對話，形勢很易會失控，特別是年輕人勢必會趁機要求高官讓步，而這正是政府不願見到的。然而，官員明言已準備了在事件過後約晤他們，並且正研究一系列的方法，確保政府今後的諮詢工作真的可以接觸到年輕人，其中包括構思電子聯繫（e-engagement）。
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官場中人堅稱，煲呔其實早已注意到新一代年輕人較難向上流動的問題，所以去年10月發表的施政報告tvb now,tvbnow,bttvb% g/ ]- z/ J- L! Y. r" U6 g
的第88段至第90段便提出了香港青年人面對的問題，以及明言政府會幫助他們面對學制轉變和知識型經濟的發展。
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然而，官員也得承認，今次反高鐵運動，再一次令政府最高層明白到他們跟年輕人的鴻溝。官場耳語續稱，政府高層已下令包括新聞處長在內的「心戰室」要員，盡快研究出一套能跟年輕人接觸的「電子聯繫」策略，務求透過年輕人愛用的數碼科技來跟他們接觸。
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官員私下也承認，政府多年來慣用的接觸群眾方式已證明不足夠，例如在推出重大政策時，以往只重印刷一些內容古板沉悶、用字艱澀的諮詢文件或小冊子，然後放在各區的民政事務處辦公室，任人索取，但實際上索取這些諮詢文件的人，或許不少是拿文件當煲墊的「師奶」們。
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以往政府大政策出台時的幾道例牌「板斧」，例如召開記者會、派官員走勻18個區議會
$ c/ y  A4 C5 F) V7 \5.39.217.77:8898，或舉辦地區諮詢會，甚至是相約相關團體或組織見面等等，如今看來也不足夠，因為這些例牌「板斧」背後的理念是希望大眾傳媒如電視、報紙等派員採訪，讓政府信息傳播開去。
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) q- D5 d# K8 @# P+ S1 x, b公仔箱論壇不幸的是，近年席捲全球的數碼革命已根本地改變大眾傳媒的面貌。刻下年輕人不愛傳統媒體已是不爭的事實。他們最愛在制約較少的互聯網世界獲得資訊，交流意見。政府若不兼顧這個新生平台，自然無法跟年輕人接觸。
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「電子聯繫」的需要再清楚不過了。e-engagement在外國早已非常流行，所指的是政府部門、機構，甚至是私人企業，透過網站、討論區、facebook等，去了解年輕族群的想法。例如芬蘭政府早已建立了一個網上平台「Share your views with us」（跟我們分享你的意見），容許年輕人直接就政策發表意見，相關官員有時候還會親自回應網民的提議。當局更會每月定出兩至四節的時段，讓高級官員直接跟網民在chat room對話。又例如瑞典政府試過在網上做問卷調查，蒐集市民對改造斯德哥爾摩市肺——瓦薩公園（Vasa Park）的看法。# z) `1 ^$ \( @4 ?1 g
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不過，有政府高層坦言，推動e-engagement並非易事，尤其至今仍有不少司局長原來還未習慣使用電腦，要他們直接跟網民接觸，簡直癡人說夢。此外，也有局長直言，他們的首要工作，是保住政府在立法會裏的政黨票，哪有時間接觸網民？與其花時間搞網上材料，不如花時間「湊」政黨。對於只準備做到2012年6月30日的高官來說，這或許是精確的盤算，但對於還要長期幹下去的特區政府來說，用心接觸年輕人的工作，恐怕已到了不能不做的階段。
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