香港電台捉心理 (第二輯) - (09) - 2015-06-14 - 購物篇：網購心理逐個捉

，描述：【節目主持】：黃仲遠、李秋婷

全新一輯《捉心理》
超越你想像！繼續睇穿你心理！
主持：黃仲遠 (組織心理學家)、李秋婷
播出日期：4月19 (星期日)起
播出時間：晚上8:30至9:00時
頻道：香港電台第一台
監製：王雅文
香港電台文教組製作
Email: ceu@rthk.hk
【節目主持】：黃仲遠、李秋婷
【檔案格式】：mp3
【下載方式】：直接下載
【下載連結】：

#9 購物篇：網購心理逐個捉

只要捉摸到顧客心理，銷售量自然上升，而網購之所以會越來越受歡迎，也是因為商家捉到顧客對購買風險的憂慮，而作出相應防禦措施，減低了購買風險，令顧客買得安心。

影響大眾進行網購的因素：

(1) Perceived risk 預期風險

當預期購買的風險越高，購買意欲便會減低，所以極少數人會在網路上購買價格高昂的消費品，比如：珠寶鑽石等等

(2) Subjective norms 主觀規範

那些對你而言很重要的人(例如家人，朋友，情人等)，他們對網購的看法，原來也會影響你的取態。如果在自己的小圈子裏普遍認可網購，個人網購行為便很大機會增加。

就網購方面有不少有趣的研究，其中一個研究出顧客在網購時的有趣行為。究竟甚麼決定性因素影響你會否再度光顧這間網店？立即收聽今集《捉心理》啦！
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