除了衣著得體、談吐不失當外，第一次見面，如何讓人留下好印象，成為一個討喜的人？
3 P9 P& z7 R5 ?! F1.以自我介紹打響個人品牌5.39.217.77:88986 K, {6 |- I% q2 P
提到自我介紹，大部份人可能會從興趣嗜好、星座血型、家庭學歷談起，但如果在商業場合，對方未必有興趣聽你滔滔不絕，詳述自己一生的豐功偉業。tvb now,tvbnow,bttvb" _( `. N6 ]) J' Z3 F4 P% D3 H
怎樣才算好的商務自我介紹？前台灣愛普生（EPSON）幕僚長邱天元認為，首先，時間不能太長，通常不超過1分鐘，其次，要達成3個目的：讓別人記得自己、讓別人記得自己的專長、讓別人想到你的專長時，也能找到你。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' s( A- q" K6 B. G6 ^
個人即是品牌，如果在重要場合不能讓對方記住你的姓名，好比無法讓客戶留下印象的產品，自然難期待能夠把自己「推銷」出去。邱天元建議，可以替自己挑個響亮的英文名字，或是將自己的中文名字搭配形容詞，方便記憶。5.39.217.77:8898+ \8 j+ `8 H4 Q2 R' F3 g8 Z
其次，言簡意賅地表明自己的專長，對方如果日後有需要，很樂意幫點小忙；最後，要增加自己的「可觸及性」（availability），除了聯絡方式外，更可以留下部落格網址，隨時更新動態，說不定抒發心情的同時，還意外發現志同道合的朋友。
. f k) f! E$ Y4 k2 i8 C# I5.39.217.77:88982.態度真誠、眼神專注5.39.217.77:8898$ R% b9 F" @/ T" R7 J7 X
與人交談時除了心無旁鶩外，「眼神」是傳達專注和誠懇最重要的途徑。邱天元認為，最好的眼神落點是對方的眉心，如果目光隨著對方眼珠轉，容易產生壓迫感，凝視口、鼻，又因為視角太低，易給人自信不夠、畏怯的感覺。
4 h( w# h$ [9 C+ p; s( }; k( h1 w3.善用名片管理5.39.217.77:88988 E, u* k. @! G g
避免下次見面想不起對方是誰，可善用名片作為快速記憶的好幫手。
w" y# ^6 a. e5 g8 ]% i5.39.217.77:8898民視主播羅瑞誠還在當線上記者時，1天內會面人物少說也有10多位。他會在見過面之後，簡略把對方的外表特徵、人格特質、學歷背景速記在名片上，就算幾個月後在街上巧遇，也容易叫出對方名字。
, r3 ?$ h3 ?" Q5.39.217.77:8898碰到特別投緣的朋友，更當面詢問MSN等不印在商務名片上、卻能增加接觸機會的基本資料。一段時間後再把名片掃描、建檔在電腦裡，避免「人脈存摺」資料遺失。tvb now,tvbnow,bttvb1 U* y: S1 A7 l5 t1 S; l& ?) n. e
4.增加談話深度5.39.217.77:8898/ c2 d. ?/ n( W8 n H4 d
「被他人記得」會帶來「受尊重」的愉悅感，要在初次見面就記得對方，並讓對方記得，唯一方法是增加互動的時間和深度。公仔箱論壇/ y' s. Y0 T7 w' v& t% `5 B
羅瑞誠曾遇過一位總經理，能夠叫出所有公司員工的名字，這位CEO見到每個人，除了姓名外，一定多花幾分鐘了解對方學歷和背景，加深印象同時，也傳達了關懷。有時相對高階的人願意親力親為處理人際事務，反而會增加好印象；某些商業場合，如果事前知道會面對象，不妨先做些功課，了解對方喜好，以體貼打開話匣子。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* X/ j2 _3 G5 } ?1 G4 t: P4 b
感情漸深增溫
; k f0 m8 S; }( u' X已有往來的同事、客戶，要更進一步，成為真正的「朋友」，彼此的「好感」和「信任」相當重要。
! G: P7 z+ y C2 H2 T香港Third Thinking公司負責人陳郁敏表示，從心理學角度來說，會喜歡一個人，通常是和他相處時，對自己感覺更好。以此延伸，「悅人」可以採取以下幾個小方法：tvb now,tvbnow,bttvb4 g- S& O3 Y/ W3 N
1.發現優點
E% T% ?; y5 {欣賞對方，就不要吝於出口。「真心稱讚」並非只是「逢物加價、逢人減歲」的客套公式，你必須發揮觀察力，找出對方獨一無二的特質。公仔箱論壇' P% l+ _1 Z* K: h# f! y% T
2.共享績效tvb now,tvbnow,bttvb* W2 X [& Y* T- Z4 p
對資淺員工來說，「分享績效」並不容易，卻常常是贏得好人緣的關鍵。中信房屋董事長特助胡佩蘭表示，就算有能力，進入組織初期別鋒芒畢露，懂得內斂、以「團體」角度思考，容易贏得好友誼。
W7 ^( F; Z9 r; U3.製造驚喜
4 u) s+ v& I1 {* L" T' W' Ptvb now,tvbnow,bttvb驚喜所帶來的感動，可能讓關係再進一步，對慢熟的人尤是如此。新思維國際顧問公司董事長吳雅玲在情人節時，會趕在上班前在每位女同事桌上放玫瑰花；產後出院，她也不忘親手寫張卡片感謝醫生，「讓對方明確知道『你為我做了什麼』、『你對我很重要』，」對親近的友人，尤其要展現貼心。1 e& C6 D! \& r
其中，「手寫」卡片又比「電腦列印」更能展現誠意，大量商務信件無法一一書寫，至少信尾簽名，感覺會全然不同。若是重要的朋友，則不妨親手寫張卡片吧！
0 d3 P( e) ]0 H9 j1 p3 m/ `5.39.217.77:88984.主動探詢需要
: d. i+ v6 j2 F/ z# \大多數人喜歡被關照、被熱情對待，如果把中文裡的「有何貴幹？」思考模式，轉成英文裡的"May I help you？（我可以（主動）幫助你什麼嗎？）"相信交朋友會順利許多。
% F. U$ F2 H/ U& ] \! ~5.39.217.77:8898安永會計師事務所執業會計師傅文芳，因為工作關係認識各行業的經理人，有時他會居中牽線，主動詢問A公司客戶是否需要B公司產品，藉著交流，就能讓原本僅限於生意層面的話題，轉到日常生活。
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立場衝突 除礙tvb now,tvbnow,bttvb( z/ h# w, Y& h6 e8 s. H
面對利益關係不同的跨部門協調、上司、部屬或是競爭對手，幾項原則可以立場堅定又不傷感情：
7 t3 l0 y8 \( R) T9 w1 }公仔箱論壇1.主動告知立場，釋出善意
* k, i* l$ [0 x7 d5.39.217.77:8898立場相左時，主動告訴對方自己的目標、可以著力的地方，替彼此未來關係畫下藍圖。
) p3 u! s: H" {+ g2 `* F3 }5.39.217.77:8898例如，員工和老闆真的無法一條心嗎？奧美促動行銷董事總經理羅睿哲認為，面對員工，主動說明什麼是能做的，然後向員工證明，能夠帶他們走向成功，「真的證明了，他們就會尊敬你；你開始給他們更多責任，也尊敬他們，慢慢給他們更多信心，就能建立彼此的信任關係，」如此正向循環，營造良好的上下情誼。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 r+ _" `- x7 a3 N) k
2.減少對方讓步的成本公仔箱論壇# p9 ? D, q) u& q
吳雅玲表示，遇到立場相衝突，先想清楚3個問題：哪些地方可以讓步？哪些一定要爭取？又有哪些底限，一定得守住？
3 V: g$ k$ Y: \4 ?8 U! X己方利害衡量清楚，接下來，設法降低對方可能產生的損失。東吳大學政治系教授劉必榮指出，如果這次談判，對方失去面子，你就要給足裡子；如果對方損失金錢，記得多留點時間給他。公仔箱論壇$ c1 g, |' w; |( `3 Y9 d5 v
最好的談判氣氛，應該是展現誠意，讓雙方敢上桌、敢下桌，不用擔心一旦展開協調，就被獅子大開口給吞了。
9 t3 ]( x2 z: m! y$ _) _9 y' ytvb now,tvbnow,bttvb3.立場堅定，身段柔軟
( V3 t, b5 _ r; U0 b' m公仔箱論壇盡量對事不對人，率先表達尊重，但觸碰到底限時，謹守「客氣的堅持」，身段放軟，避免情緒化才有助於談判成功。
4 a8 d7 ?0 X" |9 c$ p) O公仔箱論壇破鏡重圓 釋嫌
- R4 B( i/ v. K- d想和曾有過激烈衝突的朋友重修舊好，除了放下身段、展現誠意，沒有更好的方式了。由於涉及自尊，必須有相當決心。吳雅玲強調，「破鏡重圓」前，先衡量這段關係是否值得修復，如果關係交惡會造成工作障礙、生活不便，或是真的很在乎這個人，就算?#92;低姿態也心甘情願，那麼你必須做3件事：tvb now,tvbnow,bttvb9 l' X0 e6 `# M+ P, k
1.先表達尊重。讓對方卸下武裝，才有重新溝通的可能。7 ]% V5 q. x6 i; X$ ?7 S3 ~
2.誠心道歉。人心對於敷衍或是漫不經心很敏感，既然有意「重修舊好」，道歉須有十足誠意。
! s, x5 m# a) S7 l1 u公仔箱論壇3.沉默是金。勇於面對曾造成的傷害，但別老是哪壺不開提哪壺。 |
發表於 2008-3-11 10:37 AM
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發表於 2008-4-8 10:32 PM
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