一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。) `2 \( f! H! _ z0 t
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.77:8898. g8 g% z+ P( I( ]( u/ f
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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- n0 p3 [* K8 z7 o4 B( [# L) @5.39.217.77:8898服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb) o: U. b" C8 N8 i/ J
, Y0 z V2 x) L* n: w% ~4 N# a公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)* g. U, v6 {3 M& w
3 u, j) B3 D; ?公仔箱論壇"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb2 @2 Y Y7 ~# `1 F4 v1 T) Q1 n
; @7 y( a4 ^$ Y3 e1 m$ P4 _! A"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
9 d% b! N( r/ N這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!0 O8 D5 J% P; ~ L2 G( k
- I1 z0 D* r- u" za小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇* z( }( x8 p/ n0 r9 Z% C, c
1 ~" g8 {6 I$ y7 h8 S' W) I: A"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。5.39.217.77:88988 n" w$ s3 F, B- Z- B
6 P) I- i& @) H/ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。9 D* q5 C# G, q0 _; E" R6 p
6 y& `4 p$ r+ U, L+ j/ M5 w* Ftvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........". a1 W2 `) g( J. e9 M
9 D" Z9 l8 a, N, ]"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.77:8898! D2 R3 _' }: Q- Z( g
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
$ C/ F& W# e/ V! N+ v/ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 F+ `2 V' S5 v" H3 ~( w7 T
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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