一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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! J) e9 R& I2 k- N9 |) t) {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇- Y2 Y- W. A, [" [
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。. Q H- K$ h5 W* K9 }/ b
, B) e9 I; ~& n7 j4 e2 M0 T- \公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。4 t% `: G0 t+ N
6 n+ Q2 u7 S1 H& y N. G% R服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb j7 ^0 `; Q; F# C7 w: l, P( @
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇# x, J0 s( k4 N
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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, u7 u0 S5 [) O( J" j+ M6 E( }% ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
) m4 S3 w7 u- z* z) u' U! V這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!5.39.217.77:88986 \. S. {+ d0 |! g& B
' a' x+ p# G- l9 Q2 A! ka小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。tvb now,tvbnow,bttvb' G+ o) g! Y3 y" ]
: G. `* g( P! u ^! e1 E9 Aa小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。5.39.217.77:8898# T7 u! j" b) c; u- ]9 d
3 ^. Q6 m6 Y7 U& M"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.77:88984 m1 u+ R3 h! ]3 ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 r0 }" C: D, r. F }/ {$ P" C) a: ^
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇6 I5 F4 m& M3 p( z$ O
- F) q$ s+ a4 g* o0 Z"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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J% w$ T& _- a, _. [! [& g5.39.217.77:8898"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"5.39.217.77:88984 \* o3 c# j" ]
6 f: m. Y7 R- J- N1 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。* f6 O% ?* ~7 G1 X: ?( Y
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; J+ P/ c3 N0 Y2 D7 ttvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。. t. ?/ v8 }0 l1 O$ V0 h
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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