[香港] 孝子為亡父寬頻合約轉名被拒！客服堅持要「死者簽名」 後續更狂!

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撰文：布萊恩出版：2025-12-08, B! y, a& q' ~

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6 L$ b# w  U5 ^; j, \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。親人去世想轉寬頻合約和支付費用方式，相關電訊公司竟然要求「死人」親自簽名？有香港男子於網上發文表示，其父親去世後，他向寬頻公司要求寬頻合約轉名，詎料客戶服務員堅持要「亡父」親自簽名，強調「你爸爸唔簽，轉唔到你名」。幾經辛苦成功轉名，沒想到又因更改支付方式，再次被客服要求「亡父」親自簽名作實，令樓主「氣炸」，終出動絕招解決，事後慨嘆「真心唔明，錯1次都算，連錯2次，到底要幾難先做到呢？」。6 }$ R' k0 l" Q7 `8 z7 J5 _$ n- x

# r4 {! }( X+ C- M6 ^tvb now,tvbnow,bttvb事件引來網民熱議，認為客服處事手法令人匪夷所思，「啲客服係咪搞事」、「去搵先人簽啦」、「一早叫客服燒份嘢落去簽咪得囉，轉名咁麻煩，喺冥通銀行做埋自動轉賬，一條龍搞掂」。
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9 d; V* M( S9 y6 K7 x9 L. Xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 A4 N; R% A& q1 A+ l
「希魔」都要「投降」了。（網絡影片截圖）tvb now,tvbnow,bttvb( p; s6 k* x2 x7 B/ f

$ @1 `1 B0 s, T% `  p& T( H9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「希魔」看來要變成「希鬼」才能取消寬頻合約了。該香港男子於Facebook群組「小心駕駛(討論別人駕駛態度)」發文，講述辦理「亡父」寬頻合約轉名的離譜經歷，「OT ……發生喺我身上」。轉「亡父」' E1 R9 H  w% g

+ T4 |4 }& f- R+ T1 [# s9 ?$ x! dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。寬頻合約　客服要求「死者」親自簽名5.39.217.77:8898& m7 o$ n. `4 j2 e
樓主表示，由於父親去世，他向寬頻公司要求把「亡父」寬頻合約轉到其名下，惟客服人員竟堅持要其「亡父」親自簽名，令他不解問「佢哋叫我老竇返簽名，我話死亡證都畀埋你，簽咩嘢名呀？」。客服回覆「你爸爸唔簽，轉唔到你名……」，樓主聞言動怒反駁「咁我喺咪要叫返佢（亡父）起身，去你屋企，簽名畀你呀？一係你而家叫人拎份嘢過嚟九龍大酒店，我叫佢行落嚟同你簽好冇呀」，又明言「你處理唔到，就叫你上司處理，唔好嘥我時間」。
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$ }% E3 ^8 a" P& `tvb now,tvbnow,bttvb樓主表示，由於父親去世，他向寬頻公司要求把「亡父」寬頻合約轉到其名下，惟客服人員竟堅持要其「亡父」親自簽名。（AI生成圖片）
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成功轉合約後續更嬲　出絕招解決：連錯2次……tvb now,tvbnow,bttvb( \& _4 W# q% q0 n5 y" I
幾經辛苦終於成功轉名，詎料離譜事仍未結束。樓主指，寬頻合約轉名後不久，發現轉換支付方式出現問題，「明明已經叫佢改埋支付方式，都仲喺要draw我老竇張咭（信用卡）」，他於是再向客服戶映，沒想到對方再次要求其「亡父」親自簽名作實，令他「氣炸」，直接出「絕招」解決，「又發生同一樣嘢，又喺叫我老竇簽名作實……今次我已經唔想同佢再講，直接叫佢經理處理。阿經理一聽到係我已經冇乜好講，我都直接講……係我吖，又係我吖，冇咩嘢我都唔想再聽到你把聲㗎啦。佢都好無奈」。
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! M6 K6 ]* `9 ?! T! T3 s( wtvb now,tvbnow,bttvb樓主最後感嘆，「真心唔明，錯1次都算，連錯2次，到底要幾難先做到呢……」。/ q! H+ `4 L8 ^# s% N* i. }

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8 f' t# T5 W. ~% ^tvb now,tvbnow,bttvb網民認為客服處事手法難以理解。（資料圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |; o( m/ f% c( z- N0 s; [. o. k# o4 f4 N

6 C5 d8 M1 @, \5 ?網民批客服離譜：自己去搵先人簽啦！3 U, Z9 d0 `) ?: ?6 P& R
網民看過事件議論紛紛，認為客服處事手法難以理解，「啲客服係咪搞事」、「叫佢哋自己去搵先人簽啦！唔係一條龍服務，咁樣唔得喎」、「一早叫客服燒份嘢落去簽咪得囉，轉名咁麻煩，喺冥通銀行做埋自動轉賬，一條龍搞掂」。