聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。
" |7 I- d7 m9 a  \% P4 Y
3.客套話也要說得恰到好處。 ( c' R4 [4 C) s8 ^2 V( @
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 s* I$ o3 t. M  _/ g8 n8 O
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 2 T& b) A) H2 V; U1 F; V1 R6 O
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。5.39.217.77:88987 V; U! R2 y) ]4 X
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
5.39.217.77:8898+ D+ y; l- t* B6 S: W- B

批評時，絕不要……
tvb now,tvbnow,bttvb3 }' b1 j8 F" w; f5 t( W; t+ F
6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( L" j" n! l, ~. Z' C0 P/ n
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: z3 R* T2 y+ e; X) C
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.77:88983 _! L$ B% r* Y$ a, T* g
3 q& z; s0 v% O% \2 o% v
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 ( t! d+ B3 Y4 X6 A  k
公仔箱論壇  e$ @, x. z# Q" p2 {1 {+ }8 M
9.注意場合。 " J& \  l% z( Q! W
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb, @' p: @2 O, P* }2 x
公仔箱論壇/ m2 Y5 A6 X" a4 ^/ f
10.同時提出建議。 , `. z8 W9 M! p+ c
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。公仔箱論壇6 X; ?# q5 d/ T& B' a6 ^

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb& z9 u2 t9 g- C$ w6 b
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
5.39.217.77:8898/ N" Z' w% A' t* Y: d% {3 d
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。5.39.217.77:8898" n: d& P2 `& r  E1 ]
5.39.217.77:8898& ~3 d. s' V: F3 y3 K% H
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」: i4 `& b6 S& B
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
5.39.217.77:8898& I" b7 k! R) @3 `# l- B
16.別問不熟的人「為什麼？」 % y) R0 _8 u' X5 t/ U! l  {
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb. W, t% X8 n% P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ g$ @$ S% Q( @4 c3 M: S! T& P
( a- k1 {/ u- |& [  l
) ?7 H- Y2 Z0 J! l7 k: A
做面子，給別人……
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 E8 r1 v* g1 `0 d
17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb. Q7 ?2 D3 R; b: w& t# `
) }# M/ p8 Z" s+ F
18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb: x0 s$ }: ?! s* z
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。5.39.217.77:8898+ K* M; `' ?1 j
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。 * q; K/ |( [9 g% X
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 8 H  G  Z+ ?% G) |: l6 [/ ^+ h4 p2 O

21.不懂不要裝懂。 8 v# @7 G9 g" g
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
tvb now,tvbnow,bttvb" \( T/ D# z/ [8 r7 m
, ?$ T5 m# V$ d2 w$ K- f' A5 a

看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。公仔箱論壇3 z# O: z7 {, o6 C
, V# \- V, u0 E) }" @5 r
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 5.39.217.77:8898" S/ C  K% M$ b
公仔箱論壇# N" ?) s7 C+ l, A5 U5 ?+ u
24.時間點對了，什麼都對。 5.39.217.77:88980 c1 u* L# p, P! e
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 7 M' F3 b1 S! g/ L2 l$ G1 J

5.39.217.77:88986 K5 m  s0 C) U9 S
去尷尬，有方法……
3 u1 C* x( l1 X6 V7 o
25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb+ x8 M5 X& ^) Q* R" n9 D
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。公仔箱論壇. K9 S( R# @% c5 L
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 N' O9 \1 E% g7 ~" M& o* Z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 H7 T. ?  e3 B" _1 R% V0 ]1 c
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，tvb now,tvbnow,bttvb, @/ _' P( f" x) y" Y* Q
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。公仔箱論壇& R2 {- d' u  Z; U  R' N) P
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 C5 f: Y* a! I/ `8 e9 O8 \
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G4 V2 {6 f4 L- W) h

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
公仔箱論壇$ M' r% \7 Q5 L: c* p( ]! T" ^
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 C: Y5 S, f4 H, {
* K4 T8 a* A# F/ M+ }/ `
$ |3 e/ G+ Q7 B2 E# J4 ^
評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
公仔箱論壇1 c! J$ s2 B! g5 j. q- j$ u3 ?
31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb8 w2 s4 V- w4 e1 _3 c

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
5.39.217.77:88983 c4 L- o, X+ I9 N0 P( j3 B/ A
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb9 h" P0 B8 L5 e) W

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」5.39.217.77:8898: \% o( ?* W, @2 |* h1 b7 ~9 b
5.39.217.77:8898% P3 ]' I; z# H8 q; }  C
35.彈性接納部屬意見。 ; G/ A; [3 V; Q1 F8 N. s$ U# L* V
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
! V3 z# t+ ^9 f$ ]0 O- n

公仔箱論壇( `* b* P$ y6 Y' `& _
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表