- g8 }. x5 s6 i
1 f( @* M; {5 C7 E% ]* w# t6 B公仔箱論壇三星剛推出的旗艦手機 Galaxy Note 9，近日已經有不少預訂了的朋友取機玩了幾天，大家覺得如何呢？早前我們就報導過外國不少用戶發現手機出現漏光的問題，當地三星甚至表明展開調查，將會詳細研究問題所在。亳不意外地，香港版的 Galaxy Note 9 亦有用戶遇上同樣的問題。
( B! o; W$ a# O* B" P; q7 X! N' T5.39.217.77:8898
. x( s/ G4 z# T9 O" u" e" }& g4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。網友高先生早前於百老匯預訂了 Galaxy Note 9 512GB 版本，售HKD$9798。在使用當晚，他就發現手機的屏幕出現漏光的情況，於是致電百老匯要求跟進，對方則要求高先生帶用手機到三星客服驗機，取得驗機報告後，如證實有問題便可以換機。
+ D8 B5 a; {2 p' [, R+ M% e* x2 [tvb now,tvbnow,bttvb% h3 j+ z7 J1 T' f( t6 l
於是高先生帶著手機到了三星客服中心，想不到的是，客服員工列明手機「LCD 邊有光線情況」，但檢驗結果則為「Non-Defect」，即沒有任何問題。(題外話，LCD 邊？而我不知道 Note 9 原來是用 LCD 屏幕的，客服水準果然高)
9 ~% ^1 M0 Q6 V4 P4 T" K, ?tvb now,tvbnow,bttvb
* p+ p& d; ?( S7 S+ @8 c" L( ~/ x
7 k' h9 z5 s# W" p' R6 Q" stvb now,tvbnow,bttvb
$ h1 }+ G4 ^; U對於客服的檢查結果，高先生當然感到不滿，並電郵三星查詢，並獲得的回覆如下圖。當中表示事件會交予管理層人員向高先生聯絡，了解事件。到了昨日下午，有關人員已聯絡高先生，不過就一再強調手機沒有任何問題，表明「滲光是曲面做成，一定會有」(但根據外國版本經驗，並非所有手機存在問題)，更要求高先生接受他們的說法。
0 p+ @5 g% ^2 s( q( I# C
3 H& s' i0 O z/ C簡單來說，三星方面並不願意作出換機，退款等等的選擇，只提供了一個選項「接受我們的說法」。 |
發表於 2018-9-12 09:34 AM
| 