別當時間的救火隊

一位電腦公司老闆，行事講求機動及彈性，他的座右銘是「計劃，
趕不上變化！」所以緊急時也全憑造化。# L- q2 Q, c0 b

　　有一次我到南部出差，回程時在機場遇見他。由於當天班機客滿，6 W0 J5 D( V# ~; @" Z
沒有事先訂機位的他，搖著圓圓胖胖的身體，在各航空公司的櫃檯前奔公仔箱論壇/ X0 N9 B- ~' N. M
波，急得像熱鍋上的螞蟻。公仔箱論壇# C- c& W0 }0 W7 A$ q

　　登機時間到了，事先已經確認機位的我，愛莫能助，只好先行劃位% F/ k9 r0 a. o
，先行登機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ \$ X" v% P* C, m
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　　起飛前最後一秒鐘，我看到他以十分驚險的姿態，成為本班機的最tvb now,tvbnow,bttvb$ g: E% d1 a2 r- ?% r+ z3 L
後一名乘客。汗水淋漓地提著他的手提箱衝上飛機，脫下西裝外套、放5 o4 \; `5 E7 \* l" t" z3 n
置好手提箱，他對我揮揮手，驕傲地以手指比出「Ｖ」勝利的標誌，一4 Y/ A6 }3 ~) }; t+ `+ `
臉驕傲。8 a/ a2 B7 O. n" \7 C
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　　恭喜他的同時，我看見他的襯衫全溼透了……; l3 s4 S% r5 I8 }& d8 L

●缺乏時間管理的規劃，才會疲於奔命地忙碌

　　從事顧問工作多年，讓我有機會見識到許多主管很習慣充當「救火, _. ^. l4 \/ [6 o
隊員」。因為他們天天趕著處理緊急的事情，匆忙而驚險的程度，像趕5.39.217.77:88983 n: S# ?' M8 t6 C% W% Q; e
著去「救火」一樣，每當撲滅一場或大或小的「火災」，就把自己搞得
精疲力竭。

　　回到豪華辦公室的座位，雙手一攤，整個人掛在我無聊！以後不說沙-發上，露出詭譎
的表情，無奈中有些不明所以的笑意，對我說：「唉！吳顧問，你看，# q7 [* o( y# v
大大小小的事這麼多，什麼事都需要我！」tvb now,tvbnow,bttvb- J" J& I9 H" c# M2 S

　　乍聽之下好像感觸良多，其實他們的內心是有點得意的。tvb now,tvbnow,bttvb; |4 {" m2 X  j$ c

　　早幾年，當我的社會經驗還不夠的時候，傻傻地以感同身受的體貼TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 C! A' t+ ^- E: T0 Z
回應：「是啊！您真辛苦。」' D. ~6 m% z/ x1 H/ O
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　　但最近這幾年，看了很多真實的案例之後，我已經改口了。要是再
碰到客戶的主管，常常扮演救火隊員的角色，當他救完火之後跟我抱怨tvb now,tvbnow,bttvb  }8 f* y, L" f4 \' p
，我反而會幽他一默：「是啊！如果沒時常讓您表現一下，這個職務恐. U9 L% `/ Z9 j0 [( s9 D0 v; x
怕很空虛吧！」
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　　不只主管如此，很多職員也是一樣，喜歡在辦公室小跑步，臉上的
表情永遠慌慌張張，好像是故意在昭告天下人：「我很認真喔！我很忙9 \; W( U) L: T: m0 H9 |
哩！」

　　偏偏好像也是這種人升遷比較快，相對之下，氣定神閒的人彷彿是
來辦公室吃閒飯的。以此推論，職位愈高的主管中，救火隊員的比例也TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Z5 [6 V/ _( @' N
就相對增加。

　　但是，別忘了，職場和人生一樣，講的是路遙知馬力。習慣當救火
隊員的人，比較容易把自己的身體搞垮、精神也處在隨時崩潰的邊緣，
高血壓、憂鬱症……隨時可能成為往上爬的絆腳石。5.39.217.77:88982 G5 z5 ?* ?4 K; R4 @( [
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●選擇重要的事情先做，而不是先做緊急的事tvb now,tvbnow,bttvb1 K  @2 ^8 a. x; V$ j4 c( p
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　　針對時常扮演救火隊員的人，時間管理專家史堤芬‧柯維# e' G1 o/ G# C% R( E. W8 ~
（Stephen R. Covey）先生建議：選擇重要的事情先做，而不是先做緊急
的事。

　　當重要的事情都已經在事先處置妥當，自然不會經常發生緊急的事公仔箱論壇8 i. O& E3 x6 L6 X: N  ?
。舉例來說，如果能做好汽車定期保養，碰到在半路上拋錨的機會就不
多。周日就寢前，將一週要穿的服裝都準備好，就不會在偶然睡遲了的
早晨，急著燙一件縐巴巴的襯衫。事先約好和廠商見面的時間，就不會! I+ r4 I( F& W5 C/ W1 j
經常為了應付不速之客，而耽誤手邊應該要進行的事。平日做好充分授公仔箱論壇" l( q5 p. O; U: j
權的訓練及準備，就不會經常要幫同事「擦屁股」收拾善後。% t9 D2 u8 D) Y0 V
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　　愈想表現積極的人，愈有充當「救火隊」的慾望，並以此為「成就公仔箱論壇7 }4 @9 j* Y- o, i& Q9 y
感」的來源，造成管理的障礙，也影響自己健康。tvb now,tvbnow,bttvb+ ]( Q( k* D& f& h$ ]2 y
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　　事實上，培養辦公室的「救火隊」，應該是屬於「危機處理」的一# d& B+ x3 m/ E) P4 |( i% K
環，只能「養兵千日；用在一時。」，不可以變成例常工作的常態。# G4 b% u! i( h# x5 v) \' _

　　如果，你的生活中每天都在拉警報，表示你的時間管理已經出現大tvb now,tvbnow,bttvb: q4 d4 ]. ^! |3 F6 d0 P
問題了。

　　如果，辦公室裡的同仁無時不刻都在緊急滅火，表示整個組織管理tvb now,tvbnow,bttvb7 z3 b: s/ a2 Q0 H+ D; _
已經到了必須改革的地步。

　　這時候，除了需要「時間管理」的訓練之外，還要配合「充分授權
」的制度，讓每個人都有能力、也有權利來負責自己的工作，而不是事
事請主管幫忙裁決。不但累死主管，還會養出一群永遠無法讀當一面的公仔箱論壇  o9 b+ a  u+ {
「軟腳蝦」！

　　當然，最重要的是：老闆也要改變「績效評估」的標準，別老是把
「工作勤奮」獎，頒給救火隊員。畢竟，忙著救火和工作認真是完全不0 D. {* a' D' l( s; f# {' Q
同的兩回事，千萬別被他們的外表所蒙蔽了。

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