先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇* s, L5 @" K$ F' t. Q+ v8 q! v
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 8 y& G9 b; @& j) |' s3 N
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』( k& ~/ d' p: {! }  t
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』公仔箱論壇. `' c* d0 J; E) z
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77:88982 @5 ?. s) C  d8 q. L

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但是，有時我們在言談間 . \5 y7 l# ^' o$ K' \& o0 E
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77:8898' C+ k7 j% n4 {
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 `6 @# {2 Y/ `' Y& ~( |0 `
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77:88989 l- q, w. I. i; k) `
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ~% ~/ C, z$ m) Q6 T) V% B& l; F

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb1 n: }9 k9 R( m( Z  l
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 {4 J, E5 R7 @4 z& q
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 F6 X. O8 O8 Y9 \( c5 c
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所以，即使雙方意見不同 , Y& C$ g" ^4 H& n4 D' J4 d
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77:88984 n5 ?3 M" i8 ]2 x/ Y/ W9 a5 P

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb5 j( ^9 g4 i9 j  i8 |
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb# o' ?* S' w3 s  P& ?) {4 M* @
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, E/ V2 n! z. k; b; S9 G/ E- Y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中公仔箱論壇6 r( D3 ]3 i. R& \- a2 @- O) o
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb  ~& b+ b# N4 f, R7 y& v: A, S
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.77:88983 \( V/ k6 y4 K6 O. @1 o/ {! T
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb8 L8 w; M+ b  h) m0 W

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇4 X2 X5 W, W, ^: _' U1 K4 X

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』公仔箱論壇# Q0 l/ k# d; ~% d/ b! @
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 B+ V9 C4 Y+ f
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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