先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情公仔箱論壇' a  i! ^# {; l: s0 F) m
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb8 E1 t2 H; g8 X6 _
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 4 i+ ?4 j  }) A* n% v; e

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』公仔箱論壇5 {2 v$ `1 E! m8 h3 V

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 6 j) g5 K( w$ B) y$ Q+ E
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77:88983 L/ W0 ^) q( i  w* M
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5 X3 r7 v% X  h( D- q; I

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77:8898$ F0 G1 d% T% K; u
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 3 r: I: x+ I) h
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇1 W; w1 @8 G) T+ Q- ?6 _

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb+ L- w* i7 f( e. W% `' X* U7 G" @
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 I4 @2 v7 s7 q5 G* a! w
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77:88987 Z! [- K6 ], i0 @: o0 q' E

所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:88988 t+ l# w6 O$ G% m; e2 |0 t- I* g
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇9 L, e7 [  g( R$ R
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』公仔箱論壇9 x2 b& `3 F$ g. P

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇3 z$ A+ `, ?- K
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:88985 e- C! j% B- s1 Y+ @  m3 i4 o( |
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』   T' B% p9 M5 F/ a$ G* |2 z
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 0 L. [. c" M1 v

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇" F) E( Y$ a6 D$ c6 K: r  T
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ( e  L' Q9 o9 f; K, L) R4 E/ q

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另外，職場溝通中 5.39.217.77:8898) ?+ H  G5 i" \( p2 z+ G. K, l
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77:8898" O3 W) i; N% ~3 C
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77:8898, N# e) P. F; o6 `
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* U! K) K- a9 {+ M. x3 A
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5.39.217.77:88983 x' _+ e0 _/ S* R4 V

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 `0 p9 K1 D  [2 y0 S
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇1 @' E& ~: X2 M; z. T

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