先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情5.39.217.77:8898; X0 F7 j( n, J$ y
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 2 m3 d8 u4 D, h; Y  h/ A
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 & C" ?) T0 h$ i8 g2 |+ s' l% X
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』& w- v/ L- L% G5 T6 P* H  q
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有時我們在溝通時 5.39.217.77:8898* u% N0 `* P' y1 N* c% d$ X
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇/ P# ?4 K$ }2 F' i

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇/ F" ~" s- `% Z, Y' @2 K
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇! k7 @' i! J  P9 b
覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇3 w% p( v3 n1 L8 K7 K' I

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇. i) `1 l7 Z: T! x% P) I

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb# E# w' m, Q6 V" ?% T- Z

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』公仔箱論壇5 N9 Y4 B; L8 c( e
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 , B4 e+ {. a8 j; m7 m# n
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有時，我們會說：公仔箱論壇+ e' r/ N! e0 S; A% g( t
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇! }  S2 _- Z6 G
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 0 P8 A# j) X* J8 m: X* C8 W

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ; R7 J0 q" v: K1 p# S4 w* J
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb$ @+ x' M, h" \- |$ b
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77:88983 R9 B; R. j" u; Q4 {( e

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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ n, g% \; S8 Q  e9 e
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# P# T, o" N- X$ b9 k
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ' ]' c/ c5 {# v! L$ ^" ^

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事公仔箱論壇) l- I  S' H6 x2 i9 \% t+ c
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb# K% F( F6 c, `! D* Q7 v5 L9 z2 G
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77:88981 |6 L7 u6 U/ y) u9 t- u
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. u. p7 n% F1 `' Q) k* G7 }

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