先處理心情、再處理事情
/ C; _0 ]; y! ~+ n/ w% H6 q2 s% i% NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 a/ a- O/ N& ~2 Y) E
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
9 X9 b3 P2 `* R9 d, d4 [5.39.217.77:8898不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 8 s# t; s" i6 H/ d
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' s/ m$ B- j' i2 N
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 k2 r' M, ?+ s1 Q' L7 G4 _8 w6 h
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 u2 I. X0 \5 g% v# j0 z
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有時我們在溝通時
2 }* R( d- j, i) `" Ftvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
: \1 {9 n# ?1 L% f3 ^" `4 k% O" v# g" F3 ttvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇$ `$ H( n) t: U5 ^
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但是，有時我們在言談間
8 f$ G8 I5 B/ d卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
) S0 H! v% L, b( x) N3 h' C5.39.217.77:8898覺得自己都是對的，別人都是錯的
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' Z; K( O( P& U$ o5 J4 Htvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 . P. c+ X! S6 C. _( |
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' Q' ?5 `& m0 P/ ~6 jtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
! t6 t' z- F. Z( e公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
5 s+ }5 s, S6 [0 m8 g: \; otvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:88986 X! ^" |! f/ a* b
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
$ C7 e: e2 a7 ^6 E% S8 }7 y1 E) x. A" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
* p3 B4 y/ ]8 ^$ V7 @公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 b. y; A% @0 o
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4 [; k0 P$ h2 U7 Q5.39.217.77:8898有時，我們會說：
4 C- I: u. o3 K0 G, s$ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. `) i& ~; _) O
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
- M5 [, _' n5 xtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
9 H7 e( d% m9 y* [" ptvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
! v; n9 n5 }( R1 v7 l0 `( |; [2 _tvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb2 P% k+ @1 G* s( a7 \3 _2 ^ x6 C
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所以，即使雙方意見不同
2 E0 C9 }$ s: Y9 @4 l" V& R% ^+ j公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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( b" n1 r0 b! s4 t% A: ` [公仔箱論壇公仔箱論壇8 F+ J& K( i8 [' d7 H; E k. ^9 z
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& y ]# M. l8 S1 d) M- i* |5.39.217.77:8898中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
- }$ b( ^/ m( u+ BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% I/ `# H( S0 C! O; p: ?公仔箱論壇是『手』和『戈』
- c8 f& |# Z" [5 i2 m5.39.217.77:88985.39.217.77:88982 P- w8 N1 q& y) @; e0 O) n8 k. \# H
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 & T9 _& }! y! [5 j0 `$ W2 F
/ Q; y& v9 g- N8 i! m' K4 O# u所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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- j' i* E' q" {0 [, ntvb now,tvbnow,bttvb但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
A+ D( r+ i* ?! D5 |' c善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
$ B" T: s" S0 \1 X3 j+ ?9 G公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
, b k z; _, c! K& E『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
3 ^* ~ H( K' E1 C" ?6 |7 Q公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 , z1 R) D) f) B9 N/ \
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb4 j5 D, K) P, N2 L9 q$ J* _8 d
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" {# P+ o# p7 Z) S" xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
" J. B6 e" J6 e5 L3 q5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% A8 h1 v; U9 r
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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* O: E; c# z7 ?! v5 d公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
) ^, ~7 ]4 \4 y" O2 K# {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77:8898$ a( ]% A' e4 H, \1 _
% G8 }3 ]+ {: U( [" O! j s有句話說：
2 P5 i5 Z$ Z) \5.39.217.77:8898『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇, Z6 O2 T! J$ c' o X9 g
" l, O& [0 \" j/ O6 h( w) g公仔箱論壇
$ S0 ?/ C" j( R6 q的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb7 w' M3 j6 t6 e: t
但我們可以控制生命的『寬度』
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. Q+ K- r- s" X% l8 h. O. b# {tvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& [4 s y z* V O+ Y! m( k
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？tvb now,tvbnow,bttvb3 x) N- X4 |4 L, K6 ?
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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