先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事公仔箱論壇! J+ W9 N, c1 C- M
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb1 |) |, e' s1 a" O  i. m* J  w
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) C: e0 z0 r# e
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有時我們在溝通時 5.39.217.77:88982 F) G- U$ w* |
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77:88983 g4 T$ @6 I& a: e, M
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇3 T7 W: b5 m, U$ Y2 F% m3 ~1 {6 o- r) ?" Q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間公仔箱論壇+ f! U  p. [, H* C$ I! A
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, G4 x5 U3 o; Q9 o0 w" E2 W

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 $ S. L7 `+ K* N7 K' f
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 " _; v. F6 ^4 x, N4 N$ g: O, T
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 {, G1 I7 U1 E; Y% ]

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 3 G4 |' W; J# X3 J. h2 Y
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77:88989 ]+ M. \* B# G9 J
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說： 0 e+ b8 \% N, ?
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb+ j' I* ~( V  G. g
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇- S3 U; D2 A& t
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 f. D6 h5 O7 ~. c0 a
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 0 K2 P- z. e$ ]- F
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb; g/ {% p! f* `0 s, Q% f
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇0 ^, ?7 h5 M8 K% t
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 ' b5 \4 [# s! @- v

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 9 O7 s% K3 E/ U  O
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ; O- E( I' z' z. M* X$ M& L7 G7 ~
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 * E2 K% e1 d% \8 Y# K! g  T
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 % a/ b. N: T0 P! ^

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另外，職場溝通中公仔箱論壇* G: L' d, }: V, R
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ' [; U8 M" m. j- I: c# n3 E
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 " d- d, ^6 f* B: E: [, y+ \
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇- d/ ?! q: Q7 c: x. E4 ]4 f" y
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有句話說： 5.39.217.77:8898, V# q: I7 P$ {' e
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇$ [$ {( f) U8 {* Y5 C

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 6 n  }9 o# o$ E9 ~
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？+ H7 \& m; b# v  {. w

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