先處理心情、再處理事情
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+ J3 ^5 X2 n; n' _& L+ a7 l. C" Z在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
5 K2 J P z/ Z) c2 Q% @5 w, [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
8 W7 O: Q4 x7 ]" S+ v) Ntvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇2 P8 n+ d" E! b( j# _0 J& g: v2 q$ e
4 ~) x& w- Q# [- ?然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 8 p; P$ ]) I i% T" E
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』# q! a2 @: m" z/ H
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有時我們在溝通時
# e& R% w. g# a: H4 q& Ltvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb1 `: F1 C4 h! R' O
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 3 |* D s7 g; D4 F2 e: u0 |
' Z1 U6 K4 M8 s公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb# ]+ x1 n6 v$ ?% p5 C! U
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb8 n0 l; w! M# ^
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但是，有時我們在言談間
; H S- \2 \( t: B* \& `' V; ?3 ttvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
# ?+ ]2 G/ v' Y- o1 e# h公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% U- m3 ]% c( E0 U$ x0 @2 X6 z/ o
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇" ]! d3 w& s+ o$ Q/ R% c( D
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6 j! l# F1 q& z* Z9 ^' N有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
4 s, d# j- i& j7 P, K8 g; nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
, J+ {( ]7 r$ H5 S2 j則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 + [4 V; v" Y2 R# R
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77:88983 K2 i t! W# K+ Z2 M' k3 {" [6 O
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇$ z5 A, z! X# w/ l) |
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# o. r* a5 K! Z
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有時，我們會說：
$ Y5 ~+ C( Z' F' R, `tvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 # K2 a' k# ~! a) B
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
- A! z, v) F0 i1 l6 k5 W4 G) DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G7 o K& S3 D& N1 {3 L5 S
$ n3 B2 O6 N( m" [因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
( c4 T+ F3 i. X# O7 `畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- X: `% @+ n8 e; m
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
) N$ Z9 T9 }" z+ @! f9 |tvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
4 d; a; v. r! j. |5.39.217.77:8898但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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2 T' l( Z0 ?* utvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇- }5 i; W. `6 }4 W4 n
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇) }2 a" u0 y1 Q5 N7 N7 ]
U1 l0 K$ W7 n是『手』和『戈』 5.39.217.77:8898, F) r" V' W; E. k' W6 K7 P- W
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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! G4 o8 i: V) x9 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 " `5 M9 c" c2 c" S
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* O; H" x; [ e+ v7 T但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ v" g8 s! N9 P! vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 # [8 s6 `' k5 m
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
, x8 p4 r/ }( X Z/ M『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
- I. x( v6 ?% `" R4 F& htvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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& ]. B* M: j7 w( @tvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
7 D5 n+ e Y8 N# N4 N8 c我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 * m, N( b$ s' B6 _
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇: N' D; k7 O2 l" S# b
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' w3 }; M6 Y5 h H0 l3 u- gtvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
9 ]" ~8 E1 [( X1 d- C! [. r! ]公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 ~7 |' V% G& o m4 ]; V
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有句話說：
& ]- B' ^0 u; s2 U2 Y8 g4 D% l公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77:88987 {6 R7 z% Q% t* ?
但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇+ }& S5 c; P1 m
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
- ?3 h0 v; q5 g$ b/ \tvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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