春运临近,购票、乘车旅客追日增多,这个节骨眼上,福州火车站的售票系统却因服务器故障大面积瘫痪。还好,车站及时启动应急预案,当天乘车的乘客先上车后买票。
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服务器故障全天出票都断断续续
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* g/ A# L: \/ t# `1 L) O从昨天早上9点一开窗开始,福州火车站的售票系统就断断续续的出现故障,原因是客流回升,售票系统负载过重,服务器出现故障,售票窗口的终端电脑无法生成出票,全站34趟车的车票都无法快速顺利的售出。
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下午的故障情况较上午严重,故障间隔时间延长,15:00到17:00中断长达2个小时,很多当天乘车的旅客无法购票上车。
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购票乘客等急了眼
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* N% I! H$ s% E* ?; r公仔箱論壇时值春运,加上学生购票高峰,福州火车站售票大厅因为故障,立即成了人的海洋,据在此等候购票的卢先生(河北来闽务工人员)介绍,他13时到车站的时候,窗口前的队伍排到广场大门,后来有些等得绝望的人先走了,到17:00,他估计,人走了有三分之二。而17时许,剩下的“死等”的三分之一,还是把队伍排到了售票大厅的第一道门那。这个卢先生还是从莆田专门赶到福州买票,他着急的不单是买不到回河北老家的票,还着急晚上赶不回莆田工厂宿舍,“住福州得花一张火车票的钱”。
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9 D6 K& N' K3 F; ]! ~7 O: h& U! w' f车站启动预案先上车后买票
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6 }; Z& j+ y6 }* z* g2 ^+ E+ R' @tvb now,tvbnow,bttvb由于上午故障情况不太严重,福州火车站并没有启动应急预案,只广播里断续的播报着提示。就这样,售票窗口前排队购票的人越来越多,队伍挪动的速度时快时慢,人们开始抱怨。( w. J" T$ h) f$ [' N3 n& Z/ j, \' K
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到了下午,系统彻底瘫痪了,中断时间长达2个小时,有的马上要开行的火车等在了站台,而车票却一张都卖不出。16时左右,车站开始启动预计预案,增派人手维持现场秩序,做好解释工作,11、12、14号窗启动作为应急窗口,窗口只出售当天开行火车车票,且票面全部为旧版无座车票(实际上有座,只是电脑无法生成,上车后协调),马上开行的火车,旅客上车后补票。
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截止记者发稿时的17:55分,系统恢复正常,车站继续售票,车站方面表示,故障将不会影响到接下来的售票,旅客可按照出行计划安排购票时间。 |
發表於 2010-1-14 02:04 PM
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