一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。因正好是尖峰時刻嘎嗿嘄嘉，榷槌榱榑沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的 司機先生開始不耐地嘆起氣來。6 a) o5 O5 }' P- f. P4 v$ ~
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隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天十幾個小時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 嗯銬銀銡銅，緊綧綹緇顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。tvb now,tvbnow,bttvb$ N3 s. E5 a o
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於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」, Y& u4 ]$ E, U
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他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。公仔箱論壇3 i& n0 E8 o% O
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我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
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再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
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3 N1 r; |+ G6 @ R一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，5.39.217.77:88989 `, F$ }4 D' `: O# O
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伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪 ?」
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% f$ O# v9 W5 s) k# ]+ z/ P真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
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他笑了笑：「好，沒問題！」
4 V! |, A' j# U6 d1 r然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」, L( t! g9 k2 K% S; @6 z
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」5.39.217.77:8898* R4 q( t* f" N5 z, _2 t& b- g
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「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」5.39.217.77:88985 v* |) s/ n8 s7 U( ]- W1 v8 E
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為 12 個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」 9 D, n5 l$ p0 I) j3 U$ h) D+ f8 e% S
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 G0 ~: v. Z$ }4 | e
當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。tvb now,tvbnow,bttvb, ]- x5 d) n2 {4 w( d2 D9 k
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他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。- _3 A h) h2 Z& ^$ S) L
像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* r/ k8 b4 _ ]5 F0 g' a7 s- w* H2 b
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
) _* ^& u$ H& R7 W- Q% J3 R9 t' {: b* I漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。tvb now,tvbnow,bttvb9 i b& T: H7 g
/ P9 x4 S- S: h' ~0 K2 s8 D, jtvb now,tvbnow,bttvb又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機( b) `+ s+ Y4 J; w
& x: \+ J$ j/ ^! V* S( r. O! ?! r' Atvb now,tvbnow,bttvb先生要電話，以後再邀他一起出遊。接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，9 I8 z$ n* f$ W) k7 G( |6 y' m1 [, _/ n
2 K# M% U. S0 a' s5.39.217.77:8898有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。 |
發表於 2009-4-19 02:29 PM
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