本帖最後由 manyiu 於 2025-12-10 09:49 AM 編輯 5.39.217.77:88982 B7 Z' i, ^) W) F" F0 M* K
7 m8 W9 y( |$ E% }" ] y5.39.217.77:8898撰文：布萊恩出版：2025-12-08
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親人去世想轉寬頻合約和支付費用方式，相關電訊公司竟然要求「死人」親自簽名？有香港男子於網上發文表示，其父親去世後，他向寬頻公司要求寬頻合約轉名，詎料客戶服務員堅持要「亡父」親自簽名，強調「你爸爸唔簽，轉唔到你名」。幾經辛苦成功轉名，沒想到又因更改支付方式，再次被客服要求「亡父」親自簽名作實，令樓主「氣炸」，終出動絕招解決，事後慨嘆「真心唔明，錯1次都算，連錯2次，到底要幾難先做到呢？」。
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事件引來網民熱議，認為客服處事手法令人匪夷所思，「啲客服係咪搞事」、「去搵先人簽啦」、「一早叫客服燒份嘢落去簽咪得囉，轉名咁麻煩，喺冥通銀行做埋自動轉賬，一條龍搞掂」。公仔箱論壇) d: p; q5 q8 ]$ Y! r
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7 u9 u5 z* h3 k# a* \, h+ ]1 Ptvb now,tvbnow,bttvb「希魔」都要「投降」了。（網絡影片截圖）9 Q$ E' @2 ~+ R4 @
, p: g6 ~( f2 w5 I6 Q公仔箱論壇「希魔」看來要變成「希鬼」才能取消寬頻合約了。該香港男子於Facebook群組「小心駕駛(討論別人駕駛態度)」發文，講述辦理「亡父」寬頻合約轉名的離譜經歷，「OT ……發生喺我身上」。轉「亡父」公仔箱論壇: |" K( `4 B* O1 X
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寬頻合約 客服要求「死者」親自簽名
6 N1 l9 N) S8 O" z5 Q F4 Q6 U公仔箱論壇樓主表示，由於父親去世，他向寬頻公司要求把「亡父」寬頻合約轉到其名下，惟客服人員竟堅持要其「亡父」親自簽名，令他不解問「佢哋叫我老竇返簽名，我話死亡證都畀埋你，簽咩嘢名呀？」。客服回覆「你爸爸唔簽，轉唔到你名……」，樓主聞言動怒反駁「咁我喺咪要叫返佢（亡父）起身，去你屋企，簽名畀你呀？一係你而家叫人拎份嘢過嚟九龍大酒店，我叫佢行落嚟同你簽好冇呀」，又明言「你處理唔到，就叫你上司處理，唔好嘥我時間」。
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6 P4 Y$ c9 @$ B/ d0 T9 i, m* W( g樓主表示，由於父親去世，他向寬頻公司要求把「亡父」寬頻合約轉到其名下，惟客服人員竟堅持要其「亡父」親自簽名。（AI生成圖片）
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7 V, R$ j- p3 y% gtvb now,tvbnow,bttvb成功轉合約後續更嬲 出絕招解決：連錯2次……5.39.217.77:8898- b1 u: } l" t$ V2 J$ p [5 E! V
幾經辛苦終於成功轉名，詎料離譜事仍未結束。樓主指，寬頻合約轉名後不久，發現轉換支付方式出現問題，「明明已經叫佢改埋支付方式，都仲喺要draw我老竇張咭（信用卡）」，他於是再向客服戶映，沒想到對方再次要求其「亡父」親自簽名作實，令他「氣炸」，直接出「絕招」解決，「又發生同一樣嘢，又喺叫我老竇簽名作實……今次我已經唔想同佢再講，直接叫佢經理處理。阿經理一聽到係我已經冇乜好講，我都直接講……係我吖，又係我吖，冇咩嘢我都唔想再聽到你把聲㗎啦。佢都好無奈」。/ a& e9 Z, t6 l$ a' N
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樓主最後感嘆，「真心唔明，錯1次都算，連錯2次，到底要幾難先做到呢……」。公仔箱論壇3 ]) u# e$ A; I0 ~, v8 @
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網民認為客服處事手法難以理解。（資料圖片）
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網民批客服離譜：自己去搵先人簽啦！
0 D# Y" t7 I, B. T, ?: Y) B公仔箱論壇網民看過事件議論紛紛，認為客服處事手法難以理解，「啲客服係咪搞事」、「叫佢哋自己去搵先人簽啦！唔係一條龍服務，咁樣唔得喎」、「一早叫客服燒份嘢落去簽咪得囉，轉名咁麻煩，喺冥通銀行做埋自動轉賬，一條龍搞掂」。 |
發表於 2025-12-10 09:19 AM
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