本帖最後由 manyiu 於 2024-1-9 12:57 AM 編輯 9 A J! b3 f# q2 V
& v! z2 U1 P% C' [撰文：孔繁栩出版：2024-01-08+ J1 D2 {/ W3 \- j
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/ G. l9 r/ c f6 m2 g ^( S3 L5.39.217.77:8898國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。
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國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。
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身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片） I$ n6 `6 M1 e% p4 ~' a; W
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( X- g% @4 v3 N' t/ Vtvb now,tvbnow,bttvb國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）: v- W6 D! D% \5 p# {0 E
, A7 H( p3 Q' A5 s0 ~9 o# F自費買機票去日本 指聊天機械人回覆是浪費時間
+ f. o4 R, @. U$ n9 z2 n5.39.217.77:8898項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。
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他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」
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. O2 b+ P& R9 w$ D6 V4 utvb now,tvbnow,bttvb項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ I# t, U$ a, `" X# g3 Y
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國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）
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6 k1 i$ n) X2 l& b- ]: y國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）tvb now,tvbnow,bttvb: G2 n- @2 [% M: s+ [) P; I
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國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）
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1 e3 n& ^1 x2 R- t s7 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 5.39.217.77:8898, U4 O( O2 C% k1 ]& `5 Y# G/ N
國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）6 O& o' }& _: o& ?5 v, o
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「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」
" O( E6 q4 ^8 I! ]- w) A. A項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。
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% b0 Z! a5 V) b2 u' P& o) stvb now,tvbnow,bttvb國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。 |
發表於 2024-1-9 12:55 AM
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