HKTVMall口罩被投訴無鐵線 王維基fb承諾跟進
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- n: K8 B- L2 U2020年04月15日 (04:59 下午)
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; h n. ?- s } Z$ {4 p. J王維基變身最強客服
/ r6 ?; h( H" ?3 b Y0 @7 w7 l公仔箱論壇HKTVMall自家製本土口罩由本周一起接受市民登記，有網民早前參加HKTVMall活動，獲優先送出口罩，不過開箱後卻發現口罩品質出現問題，遂將事件放到Facebook群組投訴。怎料，HKTVMall老闆王維基回應，並承諾親自跟進，此舉獲網民大讚「最強客服」。5.39.217.77:8898* ^7 i5 v) Z3 H
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有網民在Facebook群組投訴HKTVMall口罩品質有問題，王維基親自回應承諾跟進。「口罩分享區」fb圖片( w* z4 n# M3 L+ T/ {& ]
+ j) B8 L) i# X* Y" V該名女網民周一於Facebook群組口罩分享區發文，指「（HKTVMall口罩）5個入面有2個都無鐵線，QC有問題是事實。不用盲撐！分享只係因為大家都期待左呢隻口罩好耐，包括我都係，難免都會有失望。希望維基睇到會改善同注意，要接受批評先可以進步。已留評論比HKTVMall，有待佢哋回覆。」公仔箱論壇/ R+ U# y* [: v# n x2 q# ]2 [3 \
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5 {+ n, p" i9 b( @% I/ |6 |* ~tvb now,tvbnow,bttvb「口罩分享區」fb圖片% f0 ^. z! f- g) {8 w# X1 R
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豈料的貼文居然引來王維基親自回應，他利用其個人Facebook帳號回應指「May I have your order number?? We will follow up」。網民見老闆親自出現跟進，紛紛大讚「老闆親自跟進，有誰人能做到！」、「老闆親自跟進， 好熱誠，信心加倍！」
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* h# q+ F6 L5 x7 B7 o6 U u( j公仔箱論壇王維基親自回應承諾跟進。資料圖片及「口罩分享區」fb圖片tvb now,tvbnow,bttvb. \7 P* s3 m6 e3 e" u6 C6 D
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而該名女網民事後亦表示，已有HKTVMall職員與她聯絡，並商討換貨事宜。她又大讚售後服務員態度良好，並表示相信王維基會改善接下來的口罩批次質素。
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, o1 r2 A7 P2 _2 n+ btvb now,tvbnow,bttvb其實王維基並非第一次親自回應網民在Facebook上對HKTVMall的投訴，早在2015年有網民參加HKTVMall的活動，原本購物滿400元會獲送咖啡機一部，不過系統卻顯示網民所獲得的贈品為哈密瓜一個，有網民認為HKTVMall有欺騙嫌疑。不過，在貼文發布不足1小時後，王維基隨即用個人Facebook帳戶親自回應並承諾跟進。 |
發表於 2020-4-16 04:50 AM
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