2018年6月21日
) S4 f7 M6 `/ }& k' j公仔箱論壇; ~6 J% s' l% u6 J E
* O9 [5 o4 E: D* o& |tvb now,tvbnow,bttvb
# R! J. C9 {2 c o$ ~8 E5.39.217.77:8898
# ?! q$ q+ P U+ |) Y; j/ ttvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇" R( m+ \+ x O% E9 o5 z, \
■滙豐昨日向受影響用戶發電郵解釋事件，承諾退款。互聯網
* N. Q1 ]4 u5 p: a: g+ M; P
# \7 q! X! i! I1 @6 W【本報訊】曾多次出現系統故障的滙豐銀行「過數」手機程式PayMe，再發生增值扣錯錢事件，部份客戶在上周五及周六透過信用卡為PayMe戶口增值時，被扣取了雙倍金額。滙豐隔了3天後才以電郵通知受影響客戶，承諾在數天內退款。
( T2 }( g2 m6 C7 s# y3 I5 Q5.39.217.77:8898記者：唐靄琳周家誠公仔箱論壇' Q X4 U$ l6 o* u' c, O& n; H$ m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; b1 A& H3 S$ [3 P+ k
滙豐銀行由去年2月起推出電子錢包手機程式PayMe，用戶可透過任何銀行信用卡為PayMe戶口增值，每日增值最多5,000元。由於PayMe轉賬及增值均不收手續費，吸引到不少人利用來賺積分及現金回贈。
$ K9 Q# [( D* ttvb now,tvbnow,bttvb+ N5 c9 O+ S8 Q7 l2 ]4 Y
多名讀者向《蘋果》投訴，昨日收到由PayMe發出的電郵通知，指由於系統故障，用戶在本月15至16日期間以信用卡增值戶口，金額會被雙倍收取。
4 C7 V7 A- Y' @! w: P5.39.217.77:8898 tvb now,tvbnow,bttvb6 C* D) V& \" L; U. n, w
■滙豐手機程式PayMe日前於用戶增值時扣錯雙倍錢。設計圖片
8 [3 n7 T/ z- \9 T5.39.217.77:88985.39.217.77:8898& n# p1 Q! U/ z9 f! X3 l
用家：扣錯錢仍會繼續用TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# \+ M* z7 F. Z9 i* s& W% s S
其中一名讀者表示，看到滙豐銀行發出的電郵後即查看信用卡交易紀錄，發現確實被重複收取增值金額，但PayMe賬戶內卻無顯示有關增值紀錄，「平時好少即刻check交易紀錄，唔係收到email都唔知」。讀者指出，今次雖被扣錯錢，日後仍會繼續使用PayMe，「市面冇乜其他選擇」。
9 f4 Y5 s- x, x3 h0 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& S; d( w: q Ztvb now,tvbnow,bttvb另一名讀者表示，16日當天前後增值了兩次78元來過數給朋友，之後發現被扣3次78元。他更聽聞有用戶被多扣1,000元。讀者又不滿退款程序十分複雜，PayMe並無熱線電話供查詢及提出申訴。今次事件令人對電子錢包的不穩定感到擔憂。5.39.217.77:8898, u2 V5 \6 E2 ^7 c* C
! T+ t9 \ R* e5.39.217.77:8898滙豐銀行回覆查詢時表示，事件是由於第三方信用卡交易處理系統於6月15至16日出現故障，令該系統管理的多個商戶受到影響，其中包括PayMe在內，部份PayMe用戶在該段期間透過信用卡增值時，一項或多項增值被收取雙倍金額。滙豐對此非常抱歉，並已通知所有受影響用戶，承諾未來數日內撤銷重複的交易。但滙豐未有提供受影響客戶數目及所涉及金額總數。
" x# p/ @# N3 c( v h6 i公仔箱論壇
P! x, D, E" A- u4 y; [涉大型收卡公司環匯
( t! `1 X( Z" N- l據悉涉事營運商為大型收卡公司環匯。雲端與流動運算專業人士協會會長陳家豪認為，事件很大可能是系統出錯，誤將客戶一次增值要求，重複發送。一般而言，銀行系統有核數程序，如果發現多個相同銀碼、付款和收款人、時間也一樣的紀錄出現，應該會啟動自動差錯機制。今次扣錯錢「咁遲發現，可能係系統無成功做到對賬及通知負責人」。
/ M3 r) G% |5 v7 m9 V# {5 K0 t& D" l公仔箱論壇
( y' Z$ _: \* l L' {金管局發言人指出，PayMe已通知當局今次事件，局方已要求該儲值支付工具盡早退款及回應客戶查詢，並且要深入檢視程序以改善及提升運作。 |
發表於 2018-6-21 06:43 AM
| 
