【聯合報╱特派記者胡明揚／上海報導】
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最近在哥本哈根舉行的Skytrax「2011世界機場大獎」頒獎典禮上，上海虹橋國際機場榮獲了「世界最快進步機場獎」第一名和「中國最佳機場獎」第二名兩個重要獎項，並在近期國際機場協會舉辦的ACI測評中榮獲「2010年度亞太地區最快進步獎」。公仔箱論壇6 y, k8 |2 \( n9 N% m7 z& {
其中，「機場大使」導乘服務被評為上海「2010年行業公眾滿意度測評十佳服務舉措」之一。tvb now,tvbnow,bttvb6 K' d) R6 |) g& c% G
中新社報導，上海機場副總理金德雄表示，自2009年起上海機場集團公司聯手香港機管局成立了滬港機場合資公司，引入香港機場的先進管理理念，在服務管理、商業經營管理等方面引進香港機場專業化作法，推動虹橋機場的服務創新和服務質量提升。
" a( ?" ]9 n% V E/ G; f( a5.39.217.77:88982011年「世界機場大獎」是Skytrax通過全球1138萬張調查問卷，由超過100條不同國家航線的旅客在2010至2011年期間選出的，覆蓋了世界上240多家機場，調查內容包括旅客在機場的39項不同服務和產品體驗。+ d5 v. R9 Q2 D4 ~2 H
上海虹橋機場目前擁有2條跑道、2座航站樓，年客貨保障能力分別達到4000萬人次和100萬噸，並已相繼開通日本、韓國以及台灣、香港、澳門地區定期航班。; l: x. M2 n5 }1 l1 _' q0 q5 K# B7 D0 F
金德雄表示，今年虹橋機場方面將對櫃台問詢人員、巡視人員、機場大使及保潔人員等員工的禮儀、行為規範和技能進行培訓；在2號航站樓增加18塊航班顯示螢幕；旅客座椅區增設電源插座；停車庫增加減速帶、車道標誌、禁停標誌等；安裝出租車排隊等候時間告知系統，提高虹橋機場整體服務水平。
: ]( \( r: m7 C( Q9 ]$ a. s# m! V5.39.217.77:8898他還透露，1、2號航站樓都將覆蓋免費無線網路。
. ^/ t6 i: @; c& [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。先前虹橋機場已推出了大量服務措施，如晚到旅客快速過檢、分艙值機等措施；在旅客過安檢後的醒目位置張貼步行至登機口的時間提示標識；承諾95%的旅客等候安檢時間不超過15分鐘，95%的停靠空橋航班，第一件行李提交時間不超過飛機開啟艙門後20分鐘等措施。 |
發表於 2011-4-30 12:11 AM
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