肩負救急扶危重任的消防處再次發生通訊系統失靈事故，兩套耗資合共接近九億元的系統，上星期竟在四日內三度「死機」，其中使用八年期間已問題多多的第三代調派系統，上周六傍晚一度完全癱瘓，總部通訊中心控制組人員要用電話「逐個打」去調派前線消防及救護車輛，直如搵市民生命較飛。有立法會議員批評消防處豪花公帑購入有關系統，卻故障頻仍，要求該處檢討並向立法會通報故障。/ p# z5 M" Q5 e" O2 H
系統失靈事故於踏入本月接連爆發，其中前年才引入、耗資一億七千多萬元的數碼化無線電通訊系統，於上周三及周四連續兩日壞機，而○五年斥資七億一千多萬元購置的第三代調派系統，則在上周六「接力」癱瘓。資料顯示，上周四凌晨大圍積信街曾發生車房失火，消防一度要疏散約八十名居民，同日下午大澳發生棚屋三級火，但兩宗火警並非在無線通訊系統失靈期間發生，火警亦無造成重大傷亡。
& L; x' \) u( _" } `公仔箱論壇救護員打手機覆核地址消防處無線電通訊系統是前線人員與通訊中心控制組人員溝通渠道，系統上周三中午突然故障，據知當日放假的助理處長（總部）羅紹衡立刻回通訊中心「督師」，期間部分救護員因無法用無線電與通訊中心聯絡，在遇到地址不正確時，只好改用手機向通訊中心覆核，但通訊中心的電話優先接聽九九九緊急求助電話，救護員要排長龍等待通話；系統近兩小時後才回復正常，但翌日早上「舊病復發」，再度短時間故障。
* U; I& w" M: ^2 c1 I5 P$ |公仔箱論壇通訊中心禍不單行，第三代調派系統在上周六傍晚亦故障近廿分鐘，據知當時整個系統癱瘓，導致消防及救護車輛賴以與系統連繫的終端機不能運作，控制組人員不能「嗌咪」至各消防局及救護站召喚「去車」，令他們忙於接聽九九九電話的同時，要靠「人腦」即時決定調派，並用電話逐間消防局、逐輛救護車通知，最少比平日多花一至兩分鐘。
/ n$ y8 p1 j- h5 \ W1 Htvb now,tvbnow,bttvb消防處發言人證實，上周三下午三時十五分至四時五十五分，數碼無線系統發生故障，前線消防及救護車輛與控制中心之間的無線電通訊受影響，系統承辦商立即搶修，部門亦即時實施緊急應變方案改以流動電話通訊，但強調期間前線人員在事故現場的無線電通訊無受影響，車輛調派維持正常。翌日上午九時廿八分，系統曾出現短暫通訊繁忙，承辦商跟進後於九時卅九分恢復正常，期間消防及白車服務無受影響。
- u3 J% v: \, x d( q" P/ @召喚白車 時間未達標發言人亦承認，上周六下午六時八分，第三代調派系統故障，部門立即實施緊急應變方案，承辦商即時搶修後，系統於六時廿六分回復正常，承辦商正檢視系統。部門又承認期間有三宗白車召喚未能符合目標召達時間，但又稱無影響緊急救援；另一宗火警召喚召達時間較長，但指稱是因距離遠所致，與系統無關。
9 `! c# P* R, R- G公仔箱論壇立法會保安事務委員會委員郭榮鏗批評，消防處花數以億元引入現行的通訊和調派系統，卻故障頻仍，他要求消防處檢討並定期向立法會通報故障。公仔箱論壇+ K [ Z2 e# q$ J3 ?
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9 M7 \' z2 ~4 e$ e( n7 z5 g0 q公仔箱論壇消防通訊中心禍不單行，其數碼化無線電通訊系統和第三代調派系統上周連環發生故障。
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據知第三代調派系統故障期間，控制組人員要用電話「逐個打」通知前線救護員，有礙救援。
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上周六第三代調派系統故障期間，控制組人員未能「嗌咪」至各間消防局召喚「出車」。 |
發表於 2013-5-8 05:43 PM
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