民視 – 2014年2月18日
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: j9 f# n' U& D5 U: o: Y; C8 R公仔箱論壇 宅經濟當道,現在不少人喜歡在網路上購物,能省下不少時間,不過消基會抽查15家網購業者,有33%的業者,沒有提供消費者七天猶豫期,或是以「小本生意經營困難」、「瑕疵不大」拒絕退換貨。5.39.217.77:8898- a9 R+ W( l; B' o' K1 I5 ^6 Z. d
搜尋網路購物,出現好多賣家,讓時下不少年輕人,不想出門逛街,只要動動手指頭,就能買到想要的東西,無論是服飾、家電或是精品,通通買的到,不過也因此產生不少糾紛。
8 V! m" S4 G' ]+ w" Q/ Q8 S1 p公仔箱論壇民眾:「可能就是網頁上標示不清楚。」
9 c. b. o7 V8 L; i8 k公仔箱論壇民眾:「就覺得衣服尺寸,他們提供的尺寸,跟我們穿的尺寸一樣,可能寄過來發現整個太小件。」
" J' K' O( G5 D6 p) [網購業者看準市場潛力大,不用到處找店面,節省不少成本,但也讓消費者發生糾紛後求助無門,消基會因此隨機抽查15家網購業者,有33%的業者,沒有提供消費者七天猶豫期,更有高達87%的賣家,無法提供完整經營者資訊,甚至出現瑕疵品要退換貨,也會被業者百般刁難。, A B0 t0 Q/ L* b
消基會秘書長雷立芬:「最主要可能是電腦螢幕,顯現出來的瑕疵,很大訴求我是小本經營,那我們當然知道是,小本經營我們也買的很少,可是用這個理由,就已經違反相關法令規定。」5.39.217.77:8898$ |' B+ O3 I& n1 Q) A
2010年網購市場有3580億元規模,隔年成長到5620億元,去年更超過7000億元,隨之而來的消費糾紛,更成為消基會受理申訴的前三名,只是要怎麼確保消費者權益?連消基會都很無力!只能提醒消費者,要下手之前,先睜大眼睛。 |