聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 4 \- M' `6 Q* K

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb9 t$ I4 ^/ X% ~( C; H: @8 _
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。; M2 R  a6 x" T0 ?
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 5 e; J) {) M  C$ Z  ?3 p2 X5 x  w: b
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」, b1 J& Y4 _; p% _# h
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。公仔箱論壇* h% b6 J- B2 R' C4 a" @3 L0 {
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# w% p$ d  @( A2 S1 F# x5 Q8 @
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇4 p6 Q6 m2 g# B; f
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 % o6 Y! D5 {! U0 j& W2 O* U0 @
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。公仔箱論壇5 Q* [$ c$ y( I* V, a

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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。 5.39.217.77:8898( u- ^0 a4 T3 ?% h) L' M
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 $ }  S" `% J% Q& d1 E$ F

7.批評也可以很悅耳。 tvb now,tvbnow,bttvb3 p4 S$ T+ P9 g& U' v5 [
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。 5.39.217.77:8898& f' w, D5 C7 e" z: ?
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 ! \' g4 V9 V: Y. M0 U* K/ p/ t
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, r* |# T, L6 @! I
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心…… tvb now,tvbnow,bttvb# K9 ]  S, j% }! }

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% {1 B0 r- B) L) G5 g$ u0 L. L
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 5.39.217.77:8898% V* ]' y7 x& X3 c+ p3 C' s
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」6 o% k8 c3 r" X8 Z$ J

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 * T9 E+ z7 L0 [7 v' J% e; y

14.去除不必要的「雜音」。 & ^& q4 q  w6 K, M9 r* o
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ H" y) u4 z4 O8 y$ G- E5 N& f% E4 S
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。5.39.217.77:8898( \) T, b0 L& x3 F; _& N
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 ( P  V7 V; T; {; y

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb* F+ L+ |- W/ [$ D* K3 z8 [
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… 公仔箱論壇4 l5 C) V$ O: s5 T- G+ s- C
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17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。2 }5 Y* a! ?% B8 n, k
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ s$ O: N2 [2 B* u% \% g! H3 h
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。 * V" G1 A, Q  p
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5.39.217.77:88983 Y; U1 w" g. n7 F3 I- S( J  a% Z
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20.不要糾正別人的錯誤。 5.39.217.77:8898  w2 W- r% I& ^3 ^9 W; t- }/ S
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 5.39.217.77:8898  G! B( K/ A7 c7 ]5 g. r9 U- L' c

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… 8 A9 ]2 b# i% q! R
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。   I$ U2 e/ Q0 j9 N* }7 d% x
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 5.39.217.77:88987 ?) W0 X7 d( j$ {# _% E

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 v* G& W$ l/ l- J3 j
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去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」5.39.217.77:8898. S4 e& A- Q, i1 B
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 5.39.217.77:8898& p# O9 S3 V& e; [

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 ( x6 B  z- W2 g9 K

27.先報上自己大名。公仔箱論壇" z8 x6 I/ ]- d% ~
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 5.39.217.77:8898# C* N$ A' ~+ g% c- d. g9 C. u
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。公仔箱論壇/ Q7 f) |1 X9 l: ?( C" t- m
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。5.39.217.77:8898$ J7 q9 R6 L1 u+ n4 g0 Y
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30.讓對方覺得他很重要。 5.39.217.77:8898; l+ x: s* e0 p" V. g  m2 I' \
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。: D0 W3 v- Y& y8 w  J! |; X
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評部屬，要恰當…… ! h7 P1 M+ l# W8 ~" D

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb, B) b9 Y( V! E1 z5 L% G
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31.直接描述現狀。公仔箱論壇! @+ D( n  k1 p$ P* B$ c
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 ( r& M: U) j0 U* j* z" A" d

32.尋求解決。公仔箱論壇: U8 r( y6 t: O" k2 R. Z* v- o( V4 ?
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇1 C6 H2 ]4 k' ]* a
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33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」5.39.217.77:88982 `  \8 o: H  t  ~
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35.彈性接納部屬意見。 $ g1 j! i& d! z* V
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 5 p. G1 Y5 g1 ]! b7 w* U
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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