[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意公仔箱論壇2 F! W4 M1 \* {5 Y3 I) C# P( `
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美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：公仔箱論壇# c1 M. A7 f7 d" I: z2 e6 E! G
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‧可以打電話就不用寫信。
2 m4 L9 [& h. Ztvb now,tvbnow,bttvb‧可以當面講清楚就不要打電話。
5 L+ i8 F$ r, Y2 x4 @. b, S‧可以微笑就不必講話。
+ K* m$ \4 w3 V* F% ^‧可以眨眼就不必微笑。
6 r4 Z1 @1 [7 m8 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以點頭連眨眼都不用眨了。tvb now,tvbnow,bttvb" v, p/ q) ?' H, ?2 O+ H7 i) W
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。tvb now,tvbnow,bttvb- g8 C. }: I6 c/ I- j
3 T/ g: B r& S7 g+ ^% Z1 o一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。公仔箱論壇. |, l, y3 X7 h
9 P7 @) _$ m+ Y+ v% E4 I+ e) K- ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。5.39.217.77:8898' c, Y) H' T: d
* H) v" q0 q) D v$ a公仔箱論壇有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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5 ?, g: c. @2 k6 j結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
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; g9 |: J2 s+ I7 e% F; j. v' |公仔箱論壇第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 c5 ]( V- _6 I8 J+ G$ [. B7 Y
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
2 @: b2 S* y7 R1 U, G公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 [4 L5 m) g, m
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ `9 J# ]8 Y4 A* F+ u, k+ }
- ^" E9 Q Q" P1 a, h1 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。公仔箱論壇5 b8 [" P; q4 z
( S+ U/ w- d3 z4 S6 g) r: oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
6 i, j/ |6 D5 H, _4 X4 T* u5.39.217.77:8898王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
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很妙吧？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ~5 N" ~$ {0 p7 B
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' Y& F+ S* R D5.39.217.77:8898文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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