[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
- n0 R3 |9 O+ P) `9 K4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, H, k6 O' w( B8 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：' t% Z1 H S& v: n1 E- L
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‧可以打電話就不用寫信。0 `2 d4 b$ F# [. U; m9 ?
‧可以當面講清楚就不要打電話。
+ m4 O9 [- I8 i: k$ x公仔箱論壇‧可以微笑就不必講話。tvb now,tvbnow,bttvb4 v' q2 R$ J: Q& X0 R) i6 @
‧可以眨眼就不必微笑。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: X% ~3 V# T1 D
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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# S3 [ O* O- F3 z: _! I公仔箱論壇他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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9 k! p; }3 v1 ?" W, `一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。/ U& ? ]# @( Z
0 X k+ N4 @9 D$ z* p8 n1 h g5.39.217.77:8898關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。tvb now,tvbnow,bttvb- i) e$ e8 i1 i2 J
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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( A2 s+ F7 [- \9 D有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
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$ O/ F0 h+ y1 V0 M' P4 h8 [結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。/ a. l8 ]' I2 o+ v, Z& @
& L; Z4 ?$ V7 ?8 j2 R/ [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
: ~% o9 z" g; G6 u L公仔箱論壇5.39.217.77:8898' R% X1 _3 J! v3 D, O2 c
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
# c; `8 U0 Q4 ~5 d. z5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 } r+ D1 s3 Y% y
第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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& ~9 k0 V" H2 G& l1 \ x! dtvb now,tvbnow,bttvb第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。tvb now,tvbnow,bttvb& B6 }5 ^7 u% K- |) o( D
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! m8 L" Q; J8 J+ s; f, x
' t! L9 s% _3 a& z2 u# T很妙吧？5.39.217.77:8898: y/ v6 w2 h8 H. X. z
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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