[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
9 K& a. t e+ L& [1 @; ^公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' j- F" w. V" w( C, Q: o
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
7 P, q1 G+ D2 `5 a: Z公仔箱論壇
. w* }( v; [# B M# s* T‧可以打電話就不用寫信。" W1 ^- b4 V( o7 }0 A: x' S+ H
‧可以當面講清楚就不要打電話。5.39.217.77:88981 d+ K( c! \1 G% p, n' M
‧可以微笑就不必講話。
/ V1 ]) e0 [( x0 S$ n$ k0 h2 k. S- |5.39.217.77:8898‧可以眨眼就不必微笑。
) [' x9 H2 g Qtvb now,tvbnow,bttvb‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
3 _$ `% R8 {8 r! hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 v1 e7 T, o0 M" Q
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
2 y* H6 J& n1 ]' X公仔箱論壇公仔箱論壇/ E9 O M" @' C- q
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。5.39.217.77:8898( l' y* W$ x9 O3 ?- a- m5 ?" K. v
0 a0 @6 S" P4 }關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。tvb now,tvbnow,bttvb) R8 D* F' k/ m- d7 e: @! [) M
tvb now,tvbnow,bttvb1 |" {7 K9 s+ Y, T0 z$ \/ u
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
/ V) s2 k* i+ _/ i! M1 ^! \! ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( g$ r9 z! W- a( \. Z( P5.39.217.77:8898有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。tvb now,tvbnow,bttvb8 G3 e+ L s/ W9 j$ z
, Y3 k6 ~; z2 Q) h. vtvb now,tvbnow,bttvb結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
: t9 c8 A5 ?9 b5 n d公仔箱論壇
& s( m0 D( V* L7 _+ w9 Y# DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
$ [8 M# e: p2 K: |! M) N! l9 w: ttvb now,tvbnow,bttvb4 d; `9 M; h0 L% Q' x9 B
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。5.39.217.77:8898' @0 F- p2 o$ Y ?7 N
, y2 x t$ l7 C8 _+ C" S1 K公仔箱論壇第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。5.39.217.77:8898: g4 X7 R! ~6 [( U( X
$ ~5 D9 c( U9 T. p# w! B" K第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
5 y7 |4 V, X# d- ~' ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 U6 U7 U, K: s9 j) e5 C% Xtvb now,tvbnow,bttvb第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
5 B- `' H% G3 X6 A! y& utvb now,tvbnow,bttvb王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 X. M) l2 l# y0 P, v! y6 _ w
- y& n' y4 X0 S9 E5 _1 v- qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很妙吧？
6 p( K/ b% i) M6 i3 l3 f# m5.39.217.77:8898===================================================5.39.217.77:8898& h/ @5 a5 R2 [' R
文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& H1 h4 i; p+ I1 y2 U1 H* ?" R
=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 