在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
' _8 @5 a- f* m8 z! C公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
# T' z6 h9 j( M5 f" {* J5.39.217.77:8898都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
+ o+ P8 z! V: Utvb now,tvbnow,bttvb
9 ]! T/ s/ m9 d& n P公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
3 Y v. ^6 R$ R- ]tvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
' x0 P1 d O& j5 E8 c5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _: U2 W; Y' E% z- R' s
公仔箱論壇6 v" A6 c; t, J; b6 C+ S
5.39.217.77:88986 q( D+ g2 W) l8 i# i9 e# o0 S" Q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 E# C, z1 P( U; j0 A; P
- [ H) x% H3 D6 {8 S8 \5 U; _tvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
' t5 E1 r, X) l" \: ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
0 Q$ L% C$ O. w; Y' m公仔箱論壇- K3 J5 K6 i8 h t6 `' ]
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 . C$ J8 Q/ I4 ?
; r- W& n& K: v* I/ M# E+ {1 ]tvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.77:8898* A4 k/ W4 L$ `+ g: Q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77:8898$ A5 F; q9 i7 _9 a2 ?9 H
+ d& |; K' o8 W' O% n* K+ b1 O一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
3 q6 m6 P& f& M5 R 9 _# P2 v0 Q3 k
但是，有時我們在言談間
/ o/ |5 g$ g1 {3 m5.39.217.77:8898卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
2 }! F* ?/ ^( E: R5.39.217.77:8898覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ^9 O$ `$ F/ _- M% x' J
& A9 s/ w% j; l+ Q7 {
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
% f# q; p, I$ J' e. T/ u0 A5.39.217.77:8898
' @0 B: C( j/ L8 y" A 公仔箱論壇. z( v3 s' Z; E7 ?7 |
公仔箱論壇* `: A% H9 Z: A1 f
) x) x7 G w1 \8 M b+ l5.39.217.77:8898有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
9 N, f6 n, l5 @9 J8 r9 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
( ~, F! v, m% |5 w) vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 / @% W `0 ^4 G9 _" I9 X8 U
3 D ~2 }( B( P$ k1 E( O' G Btvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u, X( s6 ~6 Z7 r
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇7 |, C) Q2 G' `( e; X3 v5 a0 [
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
' |8 B' @$ V8 u, _5.39.217.77:8898
) N6 ] g2 E) Z6 A) E有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, j# Y9 R* @; A. R, S5 y3 l, B* a
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; M3 X- o6 U0 |
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb8 g' ]* v K b1 D, o- N& d
tvb now,tvbnow,bttvb5 h5 y8 S6 [/ s( ?
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
$ A8 h/ v5 w* g3 \5.39.217.77:8898畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77:8898# m8 u' P% t* ^- y
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
. Q2 X8 Q4 O6 f& D而不喜歡被否定、被輕視
( u3 G/ L4 U; T* W: |4 w" |, ^# htvb now,tvbnow,bttvb
9 v- U* A0 [9 B( V4 O所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:8898( ^8 Z( ]3 M# H$ Q. o) ?
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
' M1 q6 K, [3 v; p5 D+ G6 o C公仔箱論壇 公仔箱論壇) Q- S- A ~1 l0 e
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
7 s% b# ?4 O' c/ k; O5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb5 J& P# W3 C5 q: [: u9 O& m
是『手』和『戈』
# j W8 W+ S3 F6 h
0 v' ~3 W% j' h2 n* S8 g「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
6 T r5 `) f8 C6 l1 ytvb now,tvbnow,bttvb
/ e r8 n7 @- p! h' s s5.39.217.77:8898所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
* x; r+ h; {# m8 M- {6 C5.39.217.77:8898
* b6 n- M5 H, i9 [tvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
+ {1 Q; D1 \& E% s3 G/ |# V5.39.217.77:8898善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- F& g9 y; d" `4 {
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
2 b$ I9 i* L1 \0 x6 T公仔箱論壇 tvb now,tvbnow,bttvb4 T) b, ^: c1 b
因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 c' {$ n3 b* j7 ?! ^7 B
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 t8 B- ^- G( T. d+ C* }/ l1 i5.39.217.77:8898絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5.39.217.77:88983 Q1 W, [' ^, y8 O1 \
% W( n2 p( y+ H; k因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 3 s( G1 d, h) \7 q0 L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! m, E4 e$ I0 u& y/ o( b
另外，職場溝通中
1 ~3 ~* B: E7 A6 B0 b9 T我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 7 m, ~# w( C3 Q
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
0 F# \8 V2 _! _" E公仔箱論壇 5.39.217.77:8898: M& \4 k6 r) q3 `
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
& k# R. e/ a3 }) c! U8 i2 _3 @5.39.217.77:8898也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
" _% {( M2 |1 C公仔箱論壇* E w' _" m, s( P* E$ s6 f
有句話說：
7 m& e2 N1 q. z$ L" {. I8 W5.39.217.77:8898『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
9 v0 @; d* j* j3 S. vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 s$ H7 T: g# O0 ~7 E+ @
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
3 S/ z, e1 b, \, f, k& g/ U公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77:8898" V! h4 H& I$ X( |( ~
( e+ k% z! y- c! k公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb( d- u% L+ Y& s
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 