在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
# t% d3 C0 ` C1 C0 }* j! @5.39.217.77:8898不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
: I- Q8 |2 z0 F1 f* V# H7 Y公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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! T! \( P5 K& x& s$ {) \5.39.217.77:8898然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:8898# c0 t. q) y6 a6 P
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』* d$ }- `9 a9 Q# n t
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& E* |4 @- ]; V- C n0 V有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* E: q$ z3 G) j+ H' |4 ~, @( t) \
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 & s% y6 k2 p1 L7 I! @
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 @ y2 W3 W4 A; F! C
8 \4 S+ p( d$ q8 k# R7 n) O) uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間 / Q+ a6 i- x1 l1 R0 r2 G" U
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
5 ]6 E( T1 U: o. z |* J. h* t公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 / p1 |: @" G t
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 - J9 \4 k; B$ G6 `
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: ~( J6 F/ w( q) a# {5.39.217.77:8898有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
3 Z& H/ A5 f6 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb: R0 e1 W+ I( e: o9 ?$ L `
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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: ]: Q8 A( r% Q$ u( _+ ^5.39.217.77:8898所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb3 X! _* k& D, I# w, T
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
3 \2 D2 {8 N: L% \. ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 : r3 C c! C3 p* g2 s& L+ }
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有時，我們會說： 1 H, f0 K% A8 w
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇( x% g Z8 J9 C Z+ V
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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* y7 D7 w/ N0 xtvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
# r0 ^/ x) h8 J5 ]畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* \8 `% h* e- q: C
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
& F6 W* \" ^4 c/ ` v而不喜歡被否定、被輕視
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$ a( Z$ m" n! D4 @; Z所以，即使雙方意見不同
$ J, o7 ]7 K2 ?公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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1 Z0 A) r0 M$ }/ d+ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
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e' \, l# G) h8 U9 A$ K Ttvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 d5 s4 X. l* z" c# u
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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6 E- @; Y4 b1 r! |- s# {, }' G 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
' o. a! M) t& [7 b+ ? v$ T# ytvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
( b' C% Q6 I$ ?+ stvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 5.39.217.77:88986 y2 ] q& p Q3 {2 k! `
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
5 Y' ], J7 Q, ?/ V T絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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3 O3 M6 q A" Y! u$ ~6 a7 X- dtvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇5 N& K% ?4 H+ _& t6 U
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另外，職場溝通中
% V. ?2 f& c" t% k0 G; T我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
2 P( `+ w! j4 u1 U1 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 b4 m; W O; Y4 j/ c \
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
% Y% ^1 ?( D2 ]) sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
^/ E) {+ ~" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: F t0 p2 `# [6 s t; P* V2 N公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 6 k; p; l: G) w0 M/ X
但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77:8898" t: \% Y& N$ z
/ P% \) F1 y5 ~% ?: @; ?我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 6 W0 A% }; k/ U2 I. o
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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