在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
3 E7 F0 M ~- O不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 # `. m; H, z4 i) }* y+ |5 ~! y
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇# N# q( U% X5 C7 d7 i
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 9 {2 B' U* |4 a/ m6 M8 [- _
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇$ {- a) N9 d& \% P, |& ?' t: n3 A
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb$ g) a2 z* P; v$ F
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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' Y. n/ `# O$ c0 \0 v5 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.77:88987 v& r& ` ^- \$ j! w# r$ u
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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- U1 R9 p; ?9 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L- h' N- O j4 X( v
3 D/ J- Z# g! J( y5.39.217.77:8898但是，有時我們在言談間
6 \3 c" _4 C: u! U) G" m& }: X5.39.217.77:8898卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77:88986 ^$ N7 Q1 u; W0 n
覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77:88988 q$ w Y( p9 B
3 `* Y: c: ]- ~' U; B0 U5.39.217.77:8898可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇* y0 P- \$ n: F: l
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( |5 N& }8 C" X. p
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 5.39.217.77:88984 N9 `) k: L1 Q) G
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 0 l" R0 F% N# R
( }" \) K$ ]0 W+ D* }: I+ Ntvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
# W; N$ Q5 k! C/ M7 [你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
0 l3 |% e0 f( l! o, R! [9 h其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb* ?; A! ^ B) @' X7 ]
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有時，我們會說： 5.39.217.77:88981 D/ ~( ^, G9 i/ ^4 m" h
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' j. s5 ~" N2 T
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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* p | p- h/ Ltvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
" z) o1 F* T, M, }+ Utvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 5.39.217.77:8898: e, N- M$ ~ o8 k7 q3 `1 p' D% e
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
* n0 Z* k& j% d) b7 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
" [ V" y! y2 `- H* Q \tvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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8 O- v: x" U8 W9 Y, A# r中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 _7 V6 ^+ {4 E: W3 R5 X k* \0 x
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
' O" R' A& h/ u% M" g DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 x0 i5 W# R2 J9 b. I5.39.217.77:8898所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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) a& S( a8 W9 K1 A% K1 \ 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
* G$ I/ j3 j/ A( N公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇& x* ?0 u# y! C0 K' }: Y
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 k2 z6 D6 S+ [4 ~/ d" w4 k, R/ W0 x* R/ W
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77:88984 d g1 g+ c! t6 n
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ) ^; R/ w8 M6 J$ J
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
& v6 x& t0 U# X: {8 I; r* w5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb8 E: R) y& h6 J/ j1 f
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.77:8898. H: Q8 e v( p+ {! o# S
" P% q4 y) R8 f( X" r在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ?4 W2 o* ?( X$ d" Q& k5 l
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77:8898 K" n) `% V3 u1 @0 T2 \3 P& J
# C E/ e e; H4 Rtvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
: {5 s; n+ b9 I8 |『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇7 e! v& q1 h" T& Y6 F* V
4 j" E* w# J6 o" G公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
5 m# I& m! j6 X- L8 h; X5.39.217.77:8898但我們可以控制生命的『寬度』
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0 ]( C4 \9 ]* ]9 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb; Y/ f( j& e" G% s* m1 h. s% C6 ?
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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