在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
3 a9 i' u. E0 {' M' s不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
& Q- w0 U+ `- V3 e# B: r$ I3 W" Utvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇" O9 `- I( f1 E: E1 i# y- W
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb9 _; u3 N5 g5 D0 V; f7 D" G
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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% c3 u% O- l0 \* y* t& M$ J有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e7 L2 ]$ w: T. v( u' G) R! O
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
) b& m, j8 o- |- _& V; uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% g2 ~! ~ o" d: R, p B3 [公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77:8898% P- m8 ^" t0 d
( x' h) m2 M n公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
+ ]* f' c1 {, ?" ktvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
" v4 Q5 h+ G6 j- `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, }4 V' \+ o, k" N! s7 c1 g# i1 `一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb, L' R1 B! p: b; F- ?5 H# _
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但是，有時我們在言談間
" z& O% [9 D i/ G( a8 ^' d3 r# `# P卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
! s4 E- d; `* b$ ^7 y& U9 Q覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77:88982 V; y2 C" H* A `& s0 }# c
5 W: ^* V7 Y2 E: l! s公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
, v! ?' }" j; [0 @+ L$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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/ ]! g4 i0 v4 x8 g有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; t- ?6 _3 K1 d: j q+ i8 e! k
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
* }" H; x7 Z6 y/ j5.39.217.77:8898則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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' S/ g; H* a/ B4 ^: ^5.39.217.77:8898所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 0 Q% }' y, x. ?. g# L6 D$ a+ [6 Q- |
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇; u0 M0 x* M# \& W6 n: w( G
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
5 Q/ [2 y; n9 [5 g5.39.217.77:8898 " M3 L/ W1 P, ~5 S5 {) N Y% v7 [
有時，我們會說：
8 u+ j+ q$ e, r7 J* O2 H' n. \4 w! m6 e『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5 o+ e$ Z" l( L; x% K
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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! g' c# i$ ] p" ^% f3 j3 r因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
, _0 f1 {- ?+ y, |! dtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: L5 ~. o* i6 l0 E7 k9 b( FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
% I+ R+ J: Q( O6 l5.39.217.77:8898而不喜歡被否定、被輕視 1 R& G5 V5 E# T" l4 x* p/ G
% H* L2 {9 q! h- X0 itvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
' q9 t& V# U0 n* o公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb: e. ]& B7 C9 [5 _, y
3 q4 m! q6 \. d+ ?tvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ' X$ T. g- \0 k" r8 m; {" f
. i' f o2 \1 F/ N9 \0 J! h2 _是『手』和『戈』
! c/ s" E5 [3 Q/ fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb4 k& |) M2 l3 J5 B! H8 q
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Z; C& H+ v! q+ N# M) ` p3 }
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇' | S* I) Y" Y' R% w0 _1 @
* z2 F2 t4 w4 t4 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
7 Z- z% T! p, j3 |" Stvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
/ F7 l8 E( T5 b! ]『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 + c; i- B. w1 ^' U
1 b0 B4 [ ~5 L V5 k$ k& OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
; E6 g& L$ M" Q# J: y P$ u公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
1 e. T0 @' p) y$ M& Ctvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ; P2 E3 ~# a" @! B
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 l$ Y# a- \0 }) y- p% C4 |8 b
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 1 j3 ?0 k, M; s) b
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 5.39.217.77:88983 x, l% Y0 S4 q
- ^5 E% k4 u# b( E1 c( `3 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb Z# X( x+ V& Z7 s8 G
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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; `' a, \/ T; K5 xtvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
: L& _8 G$ N# S6 y. q4 O; [' d/ w& N『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb* H: B& m; Z8 V4 o2 A c
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 " ^! g, {: I4 L/ U }& v0 |
但我們可以控制生命的『寬度』
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; ~. w' h. v7 r/ j0 U8 R8 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77:88987 V* x: R4 A3 {! A. p) ^; ]) S
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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