在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb$ ?& X+ a; h1 o' Q
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
! S1 }! G8 I' L9 P# D! Z都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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) Z" q6 z* ]% ^9 @( ]: Z+ Ktvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
& b! x' p- ?; s3 Ntvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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1 t) }% e) D* r6 b% c9 dtvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" J0 P" }8 ]/ J5 u. R/ f3 v, ]
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb" R/ W8 Y( O7 r" y' L1 f1 J- Z
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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) m4 B5 o8 x& Q6 \7 U4 K/ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
( q! ?7 x$ [. I. `; B" B6 d$ c5.39.217.77:8898你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb7 J4 {* O) f9 p( a! Y- a2 z
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 9 v( H, t. J! g3 _( ] N
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ; z. @2 H- v2 M
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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* _6 i) t( j& }+ |- E% Ktvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 7 ~. d# e( o! X1 e }- S
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! @! p: H8 G$ u" ?6 i2 ^! M有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 2 I) L( P: Q! b( g/ Q
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
# s3 }# [. c' |% E5 W% b( W" v5.39.217.77:8898則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇9 S6 h" D+ a8 z3 k' l) H8 B4 N
$ n" U! L/ N! s# t( ?3 d- ztvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
7 Q4 C, }) n0 E, v" ?4 c0 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
1 o3 m' Q* O; y$ O) h7 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： ) B( R# ^- Y$ y: D
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 " ~' ~, N" g+ e1 O
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇( }5 X2 _* J( F7 @; t$ X
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 8 s$ E+ Z. M+ S. V6 W" Y: J
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
; p% X+ l" L" V+ z而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇( ^% T. B1 m9 O! h5 A7 a8 @
! l; Q+ [5 |4 h- q! C. N5.39.217.77:8898所以，即使雙方意見不同
* f$ k& Q3 ~; N+ t" }; Z7 |( s6 Z5.39.217.77:8898但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb: X' w. [% @6 `) L8 Q
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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! x. X \" K5 u3 Q8 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; O( K$ P: r: U2 t
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x: M' l$ G* O
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:8898; x& ], N* J' P
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.77:8898" W U5 Z' ~$ f5 {. U
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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1 H- {. G3 R* q$ ^. D% atvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M& o6 R+ I5 x; P; E! T. R; l9 B
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 `$ \ @: T3 i( d
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 2 {6 k. T, q/ D0 Q; ]
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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. ` M7 u: I1 o# Xtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
% j/ w! h7 Q0 O+ g0 f7 _8 u8 J我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb s# z E5 x) \2 F2 t
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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% C3 g2 t1 \6 `) t7 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 % U( c3 @/ f" C
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 5.39.217.77:8898+ _) G) e+ ~" ^- _# e8 n8 T
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 : \' }- _- y. @# O
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
) l2 ^- o5 \* F( p4 O/ J2 C, {: B但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
, A0 q3 z+ a; `1 k4 V公仔箱論壇使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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