在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
- y4 f1 y' C8 p2 [% }9 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
' B. {* |/ V* x; b/ }: `tvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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# }, Z, n' l8 f& l5 B: \9 y1 Y然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ( M7 @- S' R5 Y _, J0 C
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb* E8 g$ v) m7 D# i
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有時我們在溝通時
! g0 O( C6 x0 v- k+ |7 H5 U+ R會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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8 k8 U! J/ F4 E9 k6 W9 f0 htvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
1 G0 ^1 z7 K8 n% \& u! [5.39.217.77:8898你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇8 w \% j6 Z. B
0 @' `9 k: t+ n8 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
0 O6 c" c1 ]4 U: q" @" G 公仔箱論壇5 z6 h9 Z( y) a, \" @1 S& T! n. _
但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Y. P2 d% g" _7 w1 u8 v+ `
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
4 R" |$ E7 O$ i# p覺得自己都是對的，別人都是錯的 + W E- i4 A& i! d) T
5 n$ {, p& g2 d公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 z+ `$ o& L4 n
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9 c$ A% V$ l8 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
' c$ @* A) r- \* d5 f" N9 r( etvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
K9 Z6 x+ f0 A5 ?2 ^公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇6 r5 N: |3 O5 v" C0 e6 h1 g
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
2 A5 ?- S3 U" w% T) b5.39.217.77:8898你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
; S+ D" k6 A0 y3 K- _! N ^5.39.217.77:8898其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 T' b+ c5 y9 f; x6 X
8 Y2 ~; l! o( N | V- a5 y: ]公仔箱論壇有時，我們會說： 5.39.217.77:88989 s' N5 ~6 _$ J0 ]0 c e. \
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
7 w6 O5 b# @3 _5.39.217.77:8898可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77:8898/ r u) p1 B" i) \) k2 J8 l# Q" k' a
. v+ n. |5 D7 p! L1 j/ h2 N公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 1 d- R- i9 R! E1 v8 M. B" f. e* O
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
7 n# P1 ]" @ U; |每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
- ~$ f" O3 a2 U+ G! ]8 n( gtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇% H; Y2 y/ z3 x, T
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所以，即使雙方意見不同 F' T# L. B E, T1 V+ A
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77:8898( x2 v5 ^" V7 x. I- t! M
6 l# A) y- v, q% }7 a是『手』和『戈』
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1 s0 N1 V* N5 t( e W公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ?% G: Q; B' g3 \& \
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 2 \( Q! N4 F* U" X
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇* b$ t8 x0 z7 ]; u2 a& D0 m
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇* }7 I& A3 ~5 A! b" x$ W
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
6 S5 X0 g2 z. W8 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
. D* w) @- R: _6 d: XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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0 d; v3 c3 o# h* p2 w% vtvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 9 }. D" t$ V% p9 m% l4 l; _, D
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另外，職場溝通中 / X; C& d& c2 c. I/ [- |* S7 J
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb, A! Y" a6 q$ X: A0 S4 _
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
4 o6 j' l3 ~# C' s: Z TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' [* ` T0 \7 D6 q
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
& P* Z% S2 a$ `6 `; Dtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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5 [7 r# C! B2 t9 G5 y' K5 r有句話說： & I# t' W! o" s; X! F' n2 I0 g6 {
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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2 P" e$ I) F1 F: @1 C; M! t公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 + \3 i4 X/ c. ~0 D% w: }
但我們可以控制生命的『寬度』 & F, ] v( E6 }/ a7 G+ ]+ S
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
" q1 [( |; Q$ j' dtvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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