在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
+ J& t( y5 s6 b! `7 d# E2 b9 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
& e' A) M" I! }( |/ iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Z" n5 m! g2 L" l4 Z" d
, u5 n/ j; O6 }, r然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:8898+ `+ R8 J9 y7 L& t) s( O
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇8 L* T, R1 \* U) l# e
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有時我們在溝通時
4 ?4 V. W; ?# N2 y2 k. Q) `7 u% ^tvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Z7 Q5 P1 I" f
x; c* S- P7 U6 g0 q例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb% [! o9 M- L1 ~1 J* ?! F
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
( e( S0 q$ u- ^5 n$ D8 J, ?% ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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" u+ ~" g; P: A1 I. b# {5.39.217.77:8898但是，有時我們在言談間
8 c& k" a8 H v卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77:8898. z6 m9 e& ]8 \+ c' L5 {
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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3 z% |6 T- ]' |) B, C" ?( Ttvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb; o% S- Z- s$ r% ~+ d0 R
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/ p7 g! W* U! y" x7 u3 {, ytvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
0 H% @% _( u( K3 l/ V& L% Z但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
* n8 x/ H, {' v2 G" p公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:8898# O; Z0 n- W3 @* k `
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
3 a! ]' d A* k& |+ }5 ~7 [' dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
. u6 b2 Z& h! ~2 D6 [! U其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ F* p$ A0 a. d/ s7 f7 e
. Y& ~+ u! W9 l. @* H8 Z7 Q. }0 }tvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： 公仔箱論壇7 U% }" C6 {. H
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
7 \, S% y1 g! a7 }4 I' t# w4 Utvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ e, p6 q6 }4 r0 A3 }
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb5 r* l; B# K7 K+ d
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
# r2 R2 `3 n& }4 S0 J' z/ o# wtvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
* ~' D7 q# C" u1 @; e( r4 }5 Y' ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
4 }9 x3 Z# ]1 g2 }) i2 f5.39.217.77:8898但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [2 ^- T1 j$ t9 o; s; `
5 G9 i; W9 z- |4 H. S中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb, @/ U n. g3 n) B8 r! I& Q. h
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是『手』和『戈』
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: F& M5 t; o8 R4 F4 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 : M- i1 g& b. B {$ r" w, [' h
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 ! F o6 x% [! ?: }& ~" r1 `9 R
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
- R3 g, J/ K6 u公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
+ d7 z0 I" C$ H& ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 i5 y7 S5 }. O# x5 }5 q
0 _& r) j- B' t+ T7 N因此，我們必須學習
& T0 T# Z" Y, u: N) `9 v! B公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb$ ]2 l; A5 h4 j2 F& y
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 1 y) Q( q1 I: G: G* X, z
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
7 k S) h9 p; @% G6 z5.39.217.77:8898因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
6 T5 J$ W2 G7 R' {! S& l$ e w$ R也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. v- z0 W, B) {2 g" U! O
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有句話說： 1 Z: J, s8 _/ X. N: h: N
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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3 D4 d0 [, n' @的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
1 n+ d0 G5 _/ Z0 |+ Utvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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! V. c4 e, @2 s% A3 B( L& v2 d6 J9 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 i0 V# C; n% @* ^8 Y) L
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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