在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
% `% x( W4 h; ~& [& m+ {/ F2 b/ {& O/ H不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
~8 e l0 E7 y. G2 [! L, Gtvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
8 W6 T) q3 }+ x4 `" W$ u1 m5.39.217.77:8898這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
( U8 y* |% M! m/ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb2 q9 n7 m/ A+ W, M; U$ D
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有時我們在溝通時 5.39.217.77:88983 K, |) ]' g$ n0 `
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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3 m( ]0 H+ z* O6 t! j例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.77:8898/ T) V2 c; s [. w9 l j
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
* ^1 V! ?" W& `+ m1 p+ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
U; H/ @& a& m( D3 W; ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得自己都是對的，別人都是錯的 . I6 C7 @* p; Q0 d; G
+ g6 P' b' \7 h8 u$ i! E可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 ! |; o) k5 \2 j) l/ h, T; r1 b
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 # I( \* i8 P. A+ J" Z
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 & [1 [6 U4 \ N4 _9 c% p+ k
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
1 [" k3 Y8 i/ h( ]5 R" z- D你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 D- q* K. H5 q5 c
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： ' D8 m& z. J8 `$ B+ a( H0 R+ ^
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
, G; |2 y1 [2 X8 m可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 4 F9 i" u" D3 o, {
) l6 S' v4 u- v' {5.39.217.77:8898因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77:8898( m- Y4 s( q4 N
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 8 F# q: l2 P4 P: a" k/ }8 s
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
: q: m% c, y3 v公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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, ]; @& g& V. ` ~tvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:8898! Q; {* U) |3 N/ i$ V5 u. ~$ l" ]+ |
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77:8898; E4 U' s* r. V6 D
$ U$ z# g9 ]$ w" S5.39.217.77:8898中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" _6 A' F2 m" z5 H, c6 w W
4 |4 f. f8 f: Z) s/ Q' Q0 X+ K公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77:8898# U. `& d) b2 G+ g* c- u: A
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% _1 f. U& ?8 m" r1 ~# U N* F
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
! g9 z ]! a3 n* ~公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
# d8 ?" f W+ hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
* z0 C/ ~7 b4 a絕對不要『逞口舌之快』而後悔
+ V& J$ o- X4 v0 V: c9 D) e5 O7 X3 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# u' @/ ~7 O" M8 F }; f1 ^; V2 O) l5 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇( k% a& z% |5 g% l+ @9 ]8 p3 E
3 I4 V! b7 t3 M7 B& |& w5.39.217.77:8898另外，職場溝通中
6 E% s1 a# j$ T% \/ C4 ztvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 9 j! P; B' A3 f/ z
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 / Y& [4 q+ s7 v% U3 X
9 b/ F" S) q3 N( t3 b8 d# V4 b: MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇+ D4 o# [8 I/ T
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77:8898" B! b3 B" W; g6 p! r6 S
, p' x; w) J! E' {4 ^# I9 E5.39.217.77:8898有句話說： 公仔箱論壇2 W+ g" ]( K, E9 r- N
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
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" g& }8 |- ?' x# H4 i/ w5.39.217.77:8898使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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