在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
' I6 ^+ ~2 C/ K* }不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
5 J, M8 y9 X* U都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.77:8898 G8 b7 \: v3 o9 D' \; \9 a
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
9 }$ d" |) z1 m# X) G+ W' ^公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77:88986 W8 g2 F, P, U& [4 T
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. q" B/ v5 j" y有時我們在溝通時 9 I0 ^$ P5 F- I, M. h7 Z0 {5 [
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d/ C0 s& |% w* u9 ]- Q2 c+ f
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 6 a5 m. M- T6 y: I* z6 x* }
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
. j8 g8 {5 X$ X& C/ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 公仔箱論壇$ {/ D& H1 s, q/ \- l2 f# X% Q, K( O
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
3 b1 ?# B, d( p$ s7 R: Utvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; j3 S4 p8 v* |* [% }$ b3 u
但是，有時我們在言談間
% `0 f* V$ ^* k) I0 @4 B7 m; _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 I6 v) w8 P1 g; Y
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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9 i" S% Z. y9 B- v& p/ z9 H# f/ t可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb3 K" v: b# @9 y: g% k
9 Q* q5 N/ B( `% J2 p9 Z1 o5.39.217.77:8898 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 _) M2 i# {3 ]' o
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* @- K- H7 Z6 u" J3 ~0 S/ r8 q公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 $ ]4 A/ `5 v; n3 J9 M' A2 [
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' r* D7 j4 b5 J. {* v# ~! Utvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… + ^2 w; y$ B% M. u# L3 s0 ^
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
# A [; M( h# l( F! u; I8 k/ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77:8898( _- `: k& {( v0 D% `
. M7 I; P- a$ U: q9 y) U- B Ytvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： 1 @8 a+ {1 U6 D
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
/ o2 Q. W6 q! t5 S0 t' z6 ~/ v公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇3 k7 A7 f# Q* V+ {
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ) v$ `9 p+ c3 H0 {1 X" |; f0 P0 A
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
4 e4 _. a6 T; Y8 S: U9 }而不喜歡被否定、被輕視
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) H2 d$ e& A: ktvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同 U; G# u! z1 [* f+ W
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇 m. d! C( \) J' W' S
2 q& }5 t. i" X, \5.39.217.77:8898中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb- k9 F0 \, S0 \5 j2 S% E( q% |
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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4 w( n! ?$ O! Z 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
, H0 {1 B$ s9 N) p8 e% s7 t7 A2 ytvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb0 Q/ P, R6 A7 s
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
6 {5 i" z& i! n% J8 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 v; n+ Z7 b+ d# C/ V1 _公仔箱論壇因此，我們必須學習 ; K) X K: w7 D2 |
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 8 s4 e J: R4 V1 w/ y# ^5 h
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 i# r) R3 @& E# ~1 h" o2 }
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇( C+ ]6 D- a- v7 l; M- }
' X* J" P1 Z. |* o公仔箱論壇另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* j1 ?2 S1 q% b
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb8 v, n8 m f' K& y# T
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb( b" g2 Z9 p6 m6 r7 a: z
+ n# D& I8 [' g& C1 H在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
" ^' \ f3 H8 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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0 |# ^6 P# ~2 j& |% \有句話說： 公仔箱論壇; T! y; ^- n6 P
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb2 U: M0 l6 B* y3 u# ^4 G) o! X
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. _6 w/ H) \1 I+ K, i# l. Q
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb9 e6 N2 H+ A# ~9 f
& J t% C+ b; u! F4 |公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 $ K1 G- Y# O3 H9 A4 [2 K
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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