站著做人跪著做事

chrislov

賓館裡，服務生不小心把咖啡濺到顧客的皮鞋上，他站著一個勁的向顧客道歉，但腿卻在不停的發抖。- H% J' N" o& H6 {. j8 k6 ?
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老闆見狀停了下來，沒有指責更沒有辯白，而是掏出自己的手絹跪下去替顧客擦拭。
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( u( V" ~5 d- W$ z) w那神情就像是在為他自己或者家人服務一樣隨意安詳，既沒有讓顧客感到受寵若驚，更沒有讓失手的服務生感到難堪。* Z4 G% U. R4 s! n$ R* g0 T

+ }: j$ ^- P& a7 ^6 h6 p後來，這個名叫伍迪﹒艾倫的服務生自己也當上了賓館的老闆。, x  F7 C, Y  H' e! ]* T+ [
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他說，就是那一刻，老闆影響並成就了他的一生。4 Z# J" j- u9 F: V
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而且每次說這話的時候，他都能夠很清晰的記起老闆跪下去的身影……5.39.217.77:8898- m; R( ~  u3 P  b$ z+ z

7 P/ H! ?/ V1 I只知道站著的人是老爺，只知道跪著的人是奴隸。
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無論是把顧客當上帝，還是當傻瓜，都是不恰當的。
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一個真正的人不但知道什麼時候應當跪，什麼時候應當站，更重要的是站的時候腿不會發抖，跪的時候臉也不會發紅。