「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」tvb now,tvbnow,bttvb" h( U* I0 k# O' d4 T4 j: ^8 N
" S4 x. S, V2 [0 D) `! R2 I( X! m5.39.217.77:8898「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
: o* ^% e! y: L3 V& E- \8 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 K6 r3 V* s8 B; t- {
新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
) L1 R7 n0 s/ |( g+ U+ q0 e5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb. D G6 ^' v- u
小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
( E& j. P0 q* p8 o+ V) F5 ]/ Q' STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb* \% }. k- w! ?* O9 a: N; B+ a
有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
# V) G5 ~7 U+ y2 P3 z
% W/ E' w9 l% b7 _9 O公仔箱論壇「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
) Y7 j" Y# o& Z. ptvb now,tvbnow,bttvb" ]$ \/ F9 e c# M# J3 }7 W
每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
2 E/ o/ K2 C5 H' _
) x/ F5 C/ B. z. m) Q公仔箱論壇往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
) w: Q* k& Q! s# b! h8 a
/ ~/ h8 ~# i8 Y: ^3 o' e他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
/ n! v+ M, Q; |: M$ X! w5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 E8 \- M+ b9 F- f5 e K
取自劉墉「衝破人生的冰河」
% A" h. F. R' h3 M8 O, J. _tvb now,tvbnow,bttvb
5 Y5 {; ~$ p7 M- T# J後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
| 