「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& z: y3 y I# q! I# R
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」公仔箱論壇$ m# P2 g2 v, Y! B+ Z' [1 c. ?
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。5.39.217.77:8898* p8 C, C" M$ d# c1 J
l+ q2 f. `- U' z; [7 Q9 d公仔箱論壇小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」- U* N3 x3 T3 S/ J' W5 V2 N! r' v
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
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) e# n6 L7 j( O% etvb now,tvbnow,bttvb每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。tvb now,tvbnow,bttvb* n; |( E3 V6 G- y+ s- f
* [4 Y0 P5 u& m1 O) ?# @往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。) W, N6 W6 n3 c4 b i& C4 I
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取自劉墉「衝破人生的冰河」 Y: S$ L* _* {/ Q
0 k# g0 U9 I8 [2 E7 ^$ {9 I7 s5.39.217.77:8898後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。 |
發表於 2025-9-17 02:11 PM
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