理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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3 s/ s$ P  P: p$ Y" n9 G3 stvb now,tvbnow,bttvb「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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* x! y- R3 f# v/ D$ t* n# L( [tvb now,tvbnow,bttvb新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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' ]6 C5 U3 s5 ?5 S: e* a公仔箱論壇小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」* X2 o9 G1 Z3 E# m2 i' y

3 I9 C- X( M: V' a公仔箱論壇「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！5 c& t- h( G; U& g' e

9 g! V; G4 k* C他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。公仔箱論壇! u! p/ r+ N& F

1 q4 O; L) c. A! S5.39.217.77:8898取自劉墉「衝破人生的冰河」5.39.217.77:8898/ [9 Y; R8 t7 B4 B

! z0 T1 \$ ~0 q& f5 N- a後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。