一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇+ E' X+ B: v7 A: M9 l
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 A$ i# f6 t$ E8 n! J9 H
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」5.39.217.77:88982 A0 I, ~' D: `- N
0 z, n+ c1 p- A% ~! c- d: u8 H) VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。tvb now,tvbnow,bttvb+ b6 }9 J6 K+ U6 @! e9 k' ~
, z. y9 N; \) S- m# [, p1 S5.39.217.77:8898這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) _+ C7 V$ a3 f$ f5 H& h) {3 r
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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; }3 O7 i1 O2 i# ~1 d: ?/ ^+ N% ~0 ^8 \公仔箱論壇我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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8 W: h0 o! q1 B2 U0 ?+ ?1 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。4 R9 M6 w" g3 g. }
& O5 O a5 T" K" a! w5.39.217.77:8898「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」tvb now,tvbnow,bttvb( i8 P9 J+ }. W( A: A) Z- V
4 x( O2 J8 o1 u1 }5 O- j9 B公仔箱論壇弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」5.39.217.77:8898. s6 \5 R; G2 y
! i4 l; q+ c0 d5 p9 O6 _7 e; O1 S他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」tvb now,tvbnow,bttvb2 D- f O! G$ O$ L: ?2 s+ `
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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4 \. C2 B0 {- P/ r) m/ f" etvb now,tvbnow,bttvb他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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0 y& y+ @+ X h+ A/ X6 A此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」5.39.217.77:8898% _# u* o1 X1 ?" e5 ^3 Z
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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0 I; B+ d- g! XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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+ I( u1 s2 _% G( [* q& C% S: Z. FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! d# g5 A- O7 s% G1 p* w& J/ g
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。
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1 s M; G' a. \- G- p7 G9 D3 B作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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( D: F0 U, L7 F) D公仔箱論壇但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% X; M2 z4 G& a9 f$ z( t6 O
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。5.39.217.77:8898: W3 S4 t' p0 c. ?( K( F) \
) \4 Q$ u9 }+ b7 j# X由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 c* { [5 y3 @! A
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。6 e! C6 l4 V5 E% h/ l( J, g
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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6 w7 E; |* R5 ?# T( Y回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。公仔箱論壇/ R& I- h9 Y1 O3 T/ n1 x3 Y5 N) g: ~
6 B8 d2 t: _! y F# G我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Y! L) ]" ^, k# H
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。tvb now,tvbnow,bttvb9 Z) H D% |8 _
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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. A8 q3 j& ]# U$ ^( C7 \耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。公仔箱論壇9 r0 V3 e% \4 p# v
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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& B6 m4 ^0 C' V# ^, Itvb now,tvbnow,bttvb弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 a" s% W2 d! T6 ]" [7 _( q
2 r! V( m/ G% X, B8 |, `: w5 Y- N- a8 v5.39.217.77:8898所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。2 v8 \( w9 W5 I a* D n
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」5.39.217.77:88986 x8 W. b! P/ N" f
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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! ]$ E! [/ V: \; gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ~' a/ ~8 ]+ J& ~0 N1 m1 L- ]
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。tvb now,tvbnow,bttvb. y2 p0 }2 M( m% O0 f) k5 a+ h. k
+ N6 z% W8 e$ _/ n一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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' e" R5 \ W% x" x# f8 U我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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* T; l+ A/ T: r v7 }, i2 X5 P1 dtvb now,tvbnow,bttvb據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. |$ e& S; N* X. ~8 D- u& I! B, f
( x$ f0 M# G( i$ d( {0 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 U q7 U. p, r1 J' C E/ V
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
% P0 `0 W! @* L- I公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% T7 c/ I/ Y0 I/ |; R! N4 g* G _; E1 a
每個人都能有所作為。
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$ G% D5 e+ T) h! F" D/ O htvb now,tvbnow,bttvb不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb+ z) y. T; L- u! d$ j; X
: N* E7 N4 M$ Q9 Z7 m7 b5 i3 m* z5.39.217.77:8898上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。$ ^ p1 v# u" s. R3 K `/ O, o
% `" k) z$ H; g+ q+ F0 rtvb now,tvbnow,bttvb但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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8 q1 L8 I7 `! u" c$ U+ a6 |想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇4 z5 M! J3 }/ C. V) I
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？+ h+ U; ~# _3 w% o! P
3 @- f8 a" |& r1 X) }% lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇/ p& v$ q% N7 ~* E6 j! J
6 e$ K6 S. m: w7 K1 F* _你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。公仔箱論壇 H4 [: z* w; u! A$ ]( v
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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