「小姐!妳過來!妳過來!」
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」
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# N) l2 R+ j: J$ h; u8 K「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」tvb now,tvbnow,bttvb3 R" s& f3 R9 \- S2 S5 o# u$ e
2 `, T$ \+ J- C6 f8 Jtvb now,tvbnow,bttvb新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。
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% b/ U, t) M- R3 s小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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6 U. u, }/ H- m6 M公仔箱論壇「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」
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小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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理直的人,要用氣和來交朋友!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. X$ t0 v8 H8 O- x
% |" x) ?+ l' h- |2 \/ l- h) L公仔箱論壇每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。
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往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!5.39.217.77:8898" Q6 Z; V# I0 Z
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他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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9 {$ y( s9 [6 n後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。$ t, ?5 H' b/ S9 [- o
理直的人要用氣和來交朋友
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