理直氣和

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」
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# j  a3 m4 p9 C) k# a, G" `tvb now,tvbnow,bttvb顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯都糟蹋了！」5 p+ ]/ n. ?7 S& |3 @
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」tvb now,tvbnow,bttvb- a) t9 c3 F' _5 ~7 N
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」公仔箱論壇4 Y8 z4 M2 {4 K7 e7 o

5 H- C5 S8 m0 g+ V! Z% x5.39.217.77:8898顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」; }: |' E- t" W# ]4 ?& A

  E$ _' p# L2 i9 z「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」) c: ]* O: B! M  I  d$ P2 g* g
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小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。/ O8 }" ]: p2 z; s& z- b
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理直的人，要用氣和來交朋友！」5.39.217.77:8898; L6 `! [# |9 j# l- `
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。+ D( Z: P$ X5 L0 Z
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往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！
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- [6 ~, D/ X0 R4 R( Ytvb now,tvbnow,bttvb他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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; R+ K1 ^) x+ w' o後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。
( H$ p( p: g7 x" j3 o* p1 ftvb now,tvbnow,bttvb理直的人要用氣和來交朋友$ B- C& Y1 s1 \7 z9 K
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