誰都無法左右僥倖的機率,它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。
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一家高級轎車代理商的總經理,因為身體狀況出了問題,決定要從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子,於是他找來這兩位候選人。
& `9 D: v5 c! i7 K0 h! o公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ z* v0 A8 e5 P l! e3 G5 m8 t K
老總說出他的目的後,出了一個任務,來評估這兩位誰會比較適合成為他的繼承者。1 Y* f, v0 s6 Y* V
6 b2 C# m$ n/ Q. o) {; l" U# p5.39.217.77:8898老總出的任務很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵台灣,他想給這兩位業務主管三個月的時間,看誰賣的最多,誰就是新的總經理。) Y2 y% x+ I; k' H
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只是老總特別向他們兩位強調一點,他說原廠有告知,這款車有一個電子零件有瑕疵,瑕疵現象的發生機率只有50%,但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性,因此原廠沒有計劃主動召回車子。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a7 t/ U& |, x3 G6 L
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但是若瑕疵真的發生了,則零件要等三個月後,才能運抵台灣幫客人換修。
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3 W7 n( M" g# V. gtvb now,tvbnow,bttvb兩位候選人都相當有信心,因為根據銷售記錄,他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。
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" P/ F- J5 p: p% t7 s* D# M, v ?) G- b% X但最後的銷售狀況卻出現很大的落差,因為在三個月競賽期屆滿的時候,其中一個業務賣出了49輛,但另外一位卻1輛也沒賣出。
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對於這結果感到很納悶的老總,先調出過去三個月來,這兩位競爭者的銷售日報表,老總訝異地發現,兩位業務主管的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻南轅北轍。
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3 V8 Q% B4 s* |% N: a公仔箱論壇好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位總經理候選人買車。公仔箱論壇( t9 O. z4 x) y$ l3 {8 [: S
4 g# m- Y, e' C" M公仔箱論壇經過詳細的介紹,並且煞有其事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說:「請問最快何時可以交車?」業務主管:「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。+ O- M4 d& g# ?- j$ a7 m h( y/ ~( l
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第二天, 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後,問說: 「請問最快何時可以交車?」/ | b" M2 i+ M/ ^
! l3 E6 s/ Q& R1 ]! \8 Q" N! H5.39.217.77:8898業務主管:「三個月」
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老總的朋友:「為何要這麼久?」5.39.217.77:8898* j* {5 N H5 B* C$ K3 J
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業務主管:「因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完,若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!」
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0 g. u0 Y% t& `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老總在聽完朋友的敘述後,好奇的找來那位落敗的Top Sales,問他為何要將客戶往別的業務推?
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3 X, g/ O" V( _1 g/ S老總:「聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」
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; ~; h( L8 U3 r9 t: MTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。業務主管:「從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟自己的原則牴觸,所以在轉介紹客人時,我都有向客人告知此瑕疵,雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,比較不在乎誠信。從生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。」
& p6 F- |! M% h+ `( r; d8 pTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 { s& ^: Z3 ^3 V/ g4 {( R. B
就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」! i$ X f8 t' E/ Y# S
+ r; e3 q% u) {; Z這位業務主管不安地對老總說:「又要延30天,我有好多客戶吵著要退車!」公仔箱論壇, T+ t7 a; P* J% F& k! p( O0 }
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老總問:「有幾位?」
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業務主管說:「25位」公仔箱論壇3 t0 v- J% x4 `' O, F5 w
2 l6 y# Y! c7 q8 S0 E* iTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。25位!剛好是50輛的一半,有趣的50%僥倖機率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。tvb now,tvbnow,bttvb6 R5 Z0 Z. ^" S# m! O/ f8 p
3 V9 b" S3 j4 Z! X我們都知道,你若投一百次的硬幣,正反面的機率各是50%。換句話說,誰都無法左右僥倖的機率,因為它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。
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& C e/ X3 i& k# j7 o5.39.217.77:8898在這個故事中,賣出車的業務選擇50%的僥倖機率,沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中!tvb now,tvbnow,bttvb' f* p- ~4 H% Z* R1 ^& }
. V# D: V9 Y& rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。同樣的,你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行,在未來的日子裡,它們將有一半會出現錯誤訊息。 |