心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。/ B z4 @+ y$ {+ ^8 G$ }, A
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" p: X1 [, n% {8 c2 N
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‧注重解決問題的態度和誠意
) Q% V( B8 d' B! N# Z# y: C/ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ]4 m+ `2 \ L5 s1 x( {/ P& [3 x* G
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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0 H9 Z$ \' y8 {9 T9 R可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。4 D P, U- |2 V9 Q+ n! ~) t
& J; ^: [3 _7 r+ V公仔箱論壇於是我決定抓回小野先生的心。: {; l! q* `8 I) }. K3 i" j
/ _/ D* y* Y& ^- b* \$ z公仔箱論壇隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。tvb now,tvbnow,bttvb& t0 D, h' V# r, V6 n5 J* V5 D+ k
( h( B- J8 ~& k& d3 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。tvb now,tvbnow,bttvb1 j t- W% N+ @' _6 G, c' q# r9 h
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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1 g3 y& ?3 v0 `: b; Rtvb now,tvbnow,bttvb我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」tvb now,tvbnow,bttvb, c$ b D8 v& E: f- Z8 l
7 z1 Z' ] @& }8 Ttvb now,tvbnow,bttvb就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。8 `' ~4 o, n' X4 d5 K2 |# Z
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。9 O+ g& ~' B: o/ U! o! [
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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, U' J. ~+ d9 L; d# K真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。5.39.217.77:8898: m6 q1 b: K7 y! w- u9 s' z' e5 `: _
4 D+ T. Z# ] Q$ p' T. A2 t% d* f3 I5 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
+ n$ z8 h5 V+ F. J, s# jtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇, V1 E# ~! j# R
掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。4 C4 s5 x" o* ], ?9 T
2 n: [$ Q* D2 P$ S' z雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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$ ]+ }; u1 m5 E: y% ^ ~是要直接拒絕？還是全盤接收？
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: v/ W$ o9 Z2 g4 a0 u2 j' ]5.39.217.77:8898前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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i9 ~4 K+ A$ y4 W3 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇 s$ n$ e& \9 Y6 B
第一是為了培養你。tvb now,tvbnow,bttvb0 Y' k9 q6 J8 l7 C) y; A* U
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。' B7 F7 f A( g( x, w1 g" A, D; I
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第二個原因是對你能力的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Q2 s6 h! |& q. R4 D5 M
5 B& X" E: q; O4 a5 V公仔箱論壇老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。5.39.217.77:88984 q1 R& _ l9 F3 W9 l( B+ [2 W! s
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第三，可能是對你人格的一種肯定。
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( S; [7 j' h7 q {2 W, i: `公仔箱論壇有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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1 Y v$ S ~% vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 c$ b3 _) \' f9 R& M& ^' y/ U
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，tvb now,tvbnow,bttvb8 w) k8 G% ?+ L3 ?8 Q! W6 _2 j
0 C7 h E! M6 ^7 a4 N5 o- L公仔箱論壇必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。tvb now,tvbnow,bttvb" f8 ?# c0 X3 r' M0 s& y6 k
- Y/ a1 E$ B2 S$ G9 i所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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' c/ N8 {2 V& ]5 N9 `" U4 rtvb now,tvbnow,bttvb當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m! m6 q3 S' ?
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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