一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! u9 D* J( ]( Z# Y
1 c+ T& A2 ?# _, ~# T公仔箱論壇' I: x5 ^! I7 ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C3 |1 ^1 M! k q j# \% E3 `
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
; p4 e4 f, K7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898 k1 ], j* o7 W3 A
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
# {: d2 t/ [1 Y* C* j6 y; i6 b- r0 I$ b3 X
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ U: ]+ k# I1 ?: s! @2 E
公仔箱論壇; _$ Y# ]! B, l. M9 k2 g7 F
"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇$ g. i% ~( u& ]- p
9 m. q# u U$ `7 ^
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
+ o: G, M9 U' o# v+ j4 w5.39.217.77:8898: T5 v3 d1 `$ L# c f
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
1 C. p, F- n3 ?/ M/ F! i# T) J
" h/ Z( a- Z, s6 A, D- K"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,tvb now,tvbnow,bttvb% b0 S3 S) b; T
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
2 D y6 \0 B" q' Y
" i8 [1 j& O gtvb now,tvbnow,bttvba小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
6 ? ?& q, ^) h0 ztvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898; E* a( i4 z/ l* Y( B
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb+ F+ n! v; U1 k% f, R/ N1 J1 V# a$ a
! f1 u3 i. N0 t; O8 x公仔箱論壇"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
4 N; [( u3 P* _9 W. |- Q# |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇/ m) a: e5 }0 p/ d# D/ \
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應/ A% t# b' N* u, o
tvb now,tvbnow,bttvb& R w7 a4 B# S& e! {( F
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
- w4 O% @- U0 V `
! I. z' G8 Q5 {/ x"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。公仔箱論壇) ^/ x! K2 t3 k& A# W+ \
) T; M1 s% w9 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇% y% ~- H$ S, l; P' U% t
" R; o: D% f; n6 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。3 o9 [# i, X2 T w7 B: X, ?' G
; j8 x1 S _: [- C8 C& U) g& Xtvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。# b; p- f3 i+ H
( Y' J: ^( D5 B5 e- T* K公仔箱論壇公仔箱論壇% u# X, e) A V, F! i
7 m- C* ~" ?. s1 o5.39.217.77:8898過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
! s6 c/ [$ R9 Q! Q2 u1 {5 @, y8 v* Y; u) `) Q1 J# ]
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 