一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。0 a" Z: y# B" h4 X, L& I
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E2 C' k' s# c `. d5.39.217.77:8898有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。5.39.217.77:88985 b3 H% Y; r/ ?1 @1 z+ O
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。5.39.217.77:88988 d7 @+ [3 U3 j% }
% L8 @% H7 w$ H5.39.217.77:8898"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇/ Y5 | c9 P, ~) H/ H/ p/ g9 q2 S
7 h. d& k v, {# HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,& @( c: [' @3 W
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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: T* r2 D P1 a+ ^1 v# Ca小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。5.39.217.77:88983 m3 D5 m+ G# w5 R" W7 ?
9 B- `$ t2 }4 I! K# `! la小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇4 e; ? Y6 j3 f3 J
8 i1 z3 h8 [7 _1 Z4 O0 Q' Ftvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。5.39.217.77:8898 _% U( v3 H& W8 [( J' [% o1 @
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應- v h$ \/ ^5 n( n- k
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' V- y$ N) ~ F& C# |
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇- J; Z* h5 G4 H
6 {' P: e+ H$ T, k, r! btvb now,tvbnow,bttvbb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。4 q. x$ C% O! v9 P1 m/ B2 v5 ]' p) H, v
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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