一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' A( C8 b8 x# k0 }# p
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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, I! \% a" {( n2 H3 o# C; Z3 x一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。6 ?- ^3 K' }. U5 g4 m
. ?1 ?# s1 F) a% g& _3 Ftvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb! P: s( W6 Q- _3 j, P) \. v5 H
4 z$ \3 F$ R/ }" q5.39.217.77:8898"為何我的留言被洗清了?" b先生問+ j2 @3 e& R7 Y+ j1 ?7 D- K
; W; M1 a' s4 j. CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" a; x; R1 N8 W+ j) r. G
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb8 R0 f: @/ L0 {$ b2 ~! @' m* i6 p
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,5.39.217.77:8898" L x$ Q& z- j
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!) W1 n5 u5 q2 l. q
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。 e% E2 y+ o" A/ E! @. w5 S2 [9 o
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb0 L, Z& b6 g- D" X9 D
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應tvb now,tvbnow,bttvb7 B( w; o6 C6 `; M3 d0 ^: M
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。( c) Y' u, p# H# [) v
8 f* T$ A# v8 p$ `) N7 htvb now,tvbnow,bttvb"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a2 L* A/ Z6 ?' Y4 o) |! \, ~
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.77:8898, K! H6 U9 L! E1 g; y8 x1 ]
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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