一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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- m! }* o, s; D( N! I公仔箱論壇有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇6 B2 Q/ S: s1 U' t
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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7 f$ p) {( ?, _8 g- L"為何我的留言被洗清了?" b先生問公仔箱論壇3 Q3 ~' C& Z$ p% @) ^
8 Z' a9 [9 `: L# _/ s/ |: t5 D2 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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( }1 a* ~% _2 j9 h; m( O( |' r"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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# \" e' S! g4 [* a公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
- R% c: Y! K) j: {9 O5.39.217.77:8898這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!* J/ V c0 S* z' @' @* E$ g' x
! ]8 M; T* z; p/ q4 pa小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 f }9 X1 N3 N# V1 t, |
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。, m0 P) e8 W* B4 D
/ V. z2 |- m7 V, { q- ~( h3 Vtvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
! `) C& t4 `& k9 \5 u7 Z1 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: o' {7 E2 b2 w0 ?
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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^2 D/ K0 X( R% {: T"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"* i4 \+ T! T+ M1 u" D4 q( k9 W: H8 C
8 ^+ h5 v+ H1 j3 E"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。! k/ s/ f$ c$ e* v+ B0 y6 [$ H" d, h
7 ?3 v0 y& i5 B/ Mb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。公仔箱論壇. ^/ c! ~& V5 m8 q
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- R F7 D4 u$ i" ~7 x公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! P. q$ Z3 O8 O% j
* T. S \3 r* \$ q; ]0 h4 n# I' e; o5.39.217.77:8898其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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