一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。- H2 Y* J. @7 L6 a/ F
( @9 Z3 C9 e; F5 R9 L
tvb now,tvbnow,bttvb3 q. m; m* l8 U
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ k. W6 Z! L% h$ ]
有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇& ^; H. [' l) ^# O+ K
5.39.217.77:8898! s2 o4 R' F' e8 M
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
! k8 Z( v' b' k9 z/ q, [8 k* q1 u3 |tvb now,tvbnow,bttvb; m# U) z1 b" o1 U$ |
服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
+ r: L: F7 Y+ X4 N8 Y Y1 R/ s% X$ |
, P u0 d' L9 t9 ?/ ?"為何我的留言被洗清了?" b先生問5.39.217.77:8898; S4 T. e/ S( O1 Z1 c1 Y
" p' C' Z* O( j y7 g
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
& z3 u) Q* _8 t- ?( @5.39.217.77:8898+ M+ m* ^" m3 v, Y- V4 F( b
"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
- k8 i, M2 D3 T5 q% |tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:88988 M$ R$ a3 r) u! T. z/ y6 b: O
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,) g; i. G! R! l+ J* d( `
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
0 d/ n3 Y2 |" F( m7 L5 E; U0 X' P1 n+ T$ P* h: w/ h* _. ~/ e& {
a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
4 ^' M' l, y% M" z- V# f2 x- e Z; U5 t" C. c# L
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
, Y) x4 U3 d1 L/ T6 U6 T! d% c: e9 l0 T+ ]
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
/ z0 F1 m S( r, N l) X6 ]9 z: d, \( P k
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應5.39.217.77:88984 o0 `6 O# C4 G" _
# t0 I) a* J7 _公仔箱論壇"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
R" _7 S! v+ E( i0 B6 h8 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' D X6 r0 Q0 T$ N( H( T! r"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
; @. h0 w9 g1 K% F+ r& b' [9 b公仔箱論壇
. m; G1 V. a; u& A0 r$ C"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
, y% l& |6 R; Y3 }9 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( x! r1 N5 z" ` X9 T$ `3 z1 Y
"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
" f& C# Q& h9 y$ K公仔箱論壇
! ?. s) r9 A1 i0 S( v ~3 E: ]1 h公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。5.39.217.77:8898' i1 M1 ~. M& ]- q! j
公仔箱論壇+ S/ z) X8 _; M. V$ F: ?
公仔箱論壇1 e: U0 ?5 G# z2 u% U8 r& ?/ f
8 i5 x! y3 `: ^0 l8 }
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。6 `6 m/ g# C6 Q- q* ~! m( a) ^: h
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ e8 e N* @3 T0 j, ^) Q$ D
其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 