一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇- b) W1 D4 K0 H* W& n) ~
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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4 G! n5 ]$ o' A% w. @8 N一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 E# x4 l0 u$ ?1 f, [0 h7 i9 Z& n2 p, e
2 X0 l5 d7 n+ M$ K& Y( m& etvb now,tvbnow,bttvb服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。 b* H5 ]( g' C2 ]
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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0 I/ |$ }0 a8 U$ _6 i(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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7 s i! C" E/ r2 U2 U8 \/ G"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 q& b1 o. p' R8 `* _2 o5 l
% u) v0 ]' z* i$ I6 G5.39.217.77:8898"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
& D5 G( P' [. Y4 d7 A這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 d; }( ^) t# y# \- ^4 _
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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6 A* f! k5 m( b, |' A公仔箱論壇a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb9 T( W% u' J: P& k t* p) j
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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. V, a( P, w) a2 l0 }% @8 T3 f"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 U, W9 Q5 u" Q3 @! I4 e# y: W
# X9 P4 ~2 n/ Y6 u: {' c4 f"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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4 o" V, K1 k1 ~( b% ~5.39.217.77:8898"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇# {9 S0 ~6 }5 p# |3 a$ [1 K6 Z" g
- a4 p; ~8 @5 ~1 G6 l3 [9 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。. y0 w6 B6 Y, x2 Z' d% z) D
) Z6 | i, a& p- M& K9 k5 Q公仔箱論壇其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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