一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。3 v- g9 ?, l' R: V9 |
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* M. d# N0 _2 C% _* L0 N$ d5 }1 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.77:88982 f& X N5 d# E4 n
/ G, _# N& E# A% `% B公仔箱論壇一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇9 I5 A( l, e' k
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
% v" k; _' G! h, S) P0 `6 Etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& z" T, r' c& B2 W% B$ i1 h0 Y; Z
"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; k$ r: A X8 l1 H
9 k- | v7 H' T5 g9 z! w"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: \8 m0 S) C9 c% U% B7 a2 {4 L1 M
% R# H- A0 |: L- t0 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
' i2 C g4 x; e# i% J( ^9 b- \( O公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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# \0 R9 q: B& W3 ^. U7 Ga小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。0 {' N7 z' F8 @. |
, {8 v E0 _3 |8 K"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇6 A' @# l7 G% P }" b$ ]* ^
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。公仔箱論壇3 v& }5 S1 g5 h7 F4 Q9 O. p j
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。tvb now,tvbnow,bttvb3 S% D1 `' B$ y4 {- H) g" P
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb. k- |( W2 f G1 E0 `9 H: j
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。, g- z- }% ~2 E* [/ _2 A+ O6 w# {
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。& S: k7 B$ |/ t5 K
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1 Q( R5 g( y. F' P# S過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。3 z' p" B5 ~5 m
+ O* \9 k3 Q+ [, @1 e7 \0 Ztvb now,tvbnow,bttvb其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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