一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。5.39.217.77:88985 I$ y1 Y' }/ x3 o# Q
4 S4 M: o4 D$ T2 M# K/ w一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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# D* P5 j) P+ m7 k+ `/ iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。公仔箱論壇: R( ?8 [, X* q E) I
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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^% ~/ [% u! ^4 rtvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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; f0 T* d8 I! Wtvb now,tvbnow,bttvb"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Y% o5 f6 F1 L6 J
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \0 u K; u' N8 x; g7 j; T
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇, J1 w$ C% ]5 ~' |7 y' D+ M( `
; O7 c3 G. M0 f7 W& x( Va小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
+ Q; S, a. c: e* q1 z9 N/ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; @2 Q/ u4 f. \
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 n7 M- |; m4 @1 i9 `, B$ I
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb5 _, g& y9 `8 Y
7 o4 D, s+ ~! k"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。5.39.217.77:88986 L& M; }2 E' m2 M+ b) i* I
7 p) K3 R. g0 ~0 x$ x, utvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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) x3 l. U j, r* b. A公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb. X \' d9 w6 k# c ?% s/ I7 p
% P& Y4 a5 }' \# f% y% Y" Y5 M公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。" w3 G5 F0 W( D) L, ~. A
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" R9 U# W) f' H, V公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。5.39.217.77:8898) J4 h4 Y$ c: h9 ~6 y
5 s/ `7 N. f: D' l2 V, l+ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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