將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb0 B3 _2 u2 u. d$ i) K4 m7 d
; L# n% E4 C5 i; E) o X5 A7 i+ S「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。0 A) h3 U0 s- D
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
7 b; B2 v4 A% r記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
7 }7 }. ?8 M7 H$ Z4 Z/ V# X公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb0 m" I8 @1 \! X' t3 ?. }
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。5.39.217.77:8898( h- k7 k7 |: O ^
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
5 Z% }. ~; ^. S- d" y' B& ~2 a+ ^tvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb0 ~/ U+ c$ l7 e$ F" J( \$ ~' T3 N- x
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的" w. i: r+ X# _# f% k
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
' x% T& T- U0 i3 ^1 W! D* v, N7 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
* U" {% m: `7 M/ Ntvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
- t: {% n* n+ D# m7 D: i話：我可以給你一點回饋嗎？' R4 r8 d; ], X F
傷害自尊
6 a7 F8 Y8 _$ d/ M2 L+ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
) x! G8 W& k# a: @; H% y% k5.39.217.77:8898評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.77:88988 U8 r h9 J+ Y# b0 D
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.77:8898$ X+ K+ _* P$ L% q
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
" k. ^, ]$ u3 I4 u哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
* c1 m: k+ S& T1 o5.39.217.77:8898他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
1 L* k8 l. i! u, Q) pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合( y# ~# h- Z$ s/ [8 m. T
作是多麼不可或缺。
) b7 z2 S ], S1 L# r2 d) s4 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得
$ d! e2 q# Q! k$ P3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb: H1 \) \/ T! h7 O6 q# ~ e( g7 R1 t
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
( V+ m4 e% h" \$ v# c一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
3 ^$ U8 e! `+ V; a1 D" p7 Y8 ?3 |5.39.217.77:8898覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
2 C \: @* F* v和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
2 R3 x/ @5 C& H+ {6 O8 K3 s Y部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
! _' ~0 W$ t) s2 [. V" e5.39.217.77:8898的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
( X! [9 z* H+ h; j4 Q公仔箱論壇他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& A M' R, `9 y& `$ p. b/ q
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb% [- @% \# N6 k! X- o% @
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
$ Q3 C9 j$ ?$ S" O9 S, y然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
, V- l( s- A5 O! t+ E; A/ C g5.39.217.77:8898管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
$ ~' Z/ r, }4 ?+ [3 ] u) }於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb8 v5 f5 ?6 |4 M5 ]
引言：
3 T! L1 a. f7 Z* @% g- s* ]* C公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
/ @1 t0 \2 p. [/ Y4 @: ]公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇6 {/ ~& x/ `6 | X3 V
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
/ o) H8 j3 a. I# R' u+ Y1 @" v2 f2 [人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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