將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ N+ v/ b$ O* M
tvb now,tvbnow,bttvb8 u2 q+ N: R0 G( N+ z& L2 C2 l
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。' C* o' q! T( S( f& l! o1 f0 o$ I
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」. y1 V# g2 p& s
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
- [) N: t* t: Z, O, ~% T4 p迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不* `" d2 t* j, B
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
) H' g9 w# k0 |5 i' J! ]5 }公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇0 B' p$ k, l ]! l s2 h4 z
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
4 K7 \2 k2 J4 w. C4 Y' Mtvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @0 ^& p" I1 l5 g% Z, X8 Q) o: c% ]
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
4 E' [# _0 ]7 D, B6 i, G" J) ]公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
/ h" E5 S9 X: @3 A6 P公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb! g# \# \+ g* L4 T4 Z
話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb9 m! q+ x, {! Y0 X1 D! D6 d
傷害自尊
- w5 Z5 X$ R B$ v+ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvb now,tvbnow,bttvb. R M) z* O0 x, D$ K- U
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
9 d+ e7 J- C- y; u9 f月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇% |1 Q* W! z" y" ]0 c P
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
" I8 ]% P3 y8 C+ f0 B! i0 f6 \哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
; \: E+ p* M# u" b6 x0 xtvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
7 p9 ^* z& P4 k; l候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
9 Q5 w" ]- T# H3 |7 a. v K公仔箱論壇作是多麼不可或缺。公仔箱論壇6 C9 t! G" j3 E; w6 [
真誠分享心得公仔箱論壇( {; [4 Y2 F7 I4 [
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 J9 c1 v5 m1 D& V
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
, b, Z* m# P7 _. h2 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
0 T( {- ]9 N( B6 L& ~: r# }- y5.39.217.77:8898覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
( n9 E1 v+ g. t, z7 I' {6 r! u和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的" p& s# o z/ h9 u9 ~' E5 w8 E
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
7 x6 q/ j- A4 a的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
r) t' k7 a+ d4 @tvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) A4 Q1 R6 v4 p! P
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
) x. @: k) l9 O, X公仔箱論壇長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
( a% G; z7 A; [0 \' Gtvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5.39.217.77:8898: a C3 p& A0 J( b3 Z, `( u
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
* f/ O, o/ w+ Y% f) Y1 V* o公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。% |4 B7 c# b: Z
引言：4 W+ b" W8 S$ {1 L/ U4 }& }5 X
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb+ Z! f$ A4 h9 v0 [0 i j' U
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
7 I8 Y9 |2 K; O4 _' D是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
, r& O! X5 {1 t5 n- G/ @# u9 W5.39.217.77:8898人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 