將「批評」轉變為「分享」2 o- ]) i+ n% `* e, b4 H% C6 d I
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
# n5 W' y+ z+ A7 T T8 wtvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇* X- [; |7 P$ E, O. B: j5 B* e
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
: G0 J, K2 m1 I" c, i- }! o" ~: B迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不* ~& [* c7 K- \+ a
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
6 \5 `7 c$ t3 b8 d7 Q- A回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 p4 M. D1 F. S
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。( d$ y' t+ p, Q) w
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
7 o7 ?0 k! d* h4 S公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話: J% h, U$ u3 J, l! l Q$ V
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了- s+ O' T$ k' { y0 T; F0 T# m/ I
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句6 m9 ]3 T8 A. {) D- y1 E
話：我可以給你一點回饋嗎？
$ T8 p3 D7 K& U) e4 itvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊0 L; l3 ^8 F6 J" _# o" l% ]5 t
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvb now,tvbnow,bttvb, z* o/ L! `0 s5 c7 b' o
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
5 Z; D/ j5 N2 z" y- W5 k# {& V月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 l! V) @% O, F! u
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到5.39.217.77:8898( n( Q& o0 H1 i' C0 { K3 ?6 t- [
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
y: @: g% x, O* V _他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
* p9 d1 A# B9 L) Q# t候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
) [8 M) O- a, o, S/ R5 n; Htvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。
. d6 i: w" ~- S8 ?9 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得
5 z' ?% h/ v( V5.39.217.77:8898然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb6 b( E' G4 R) I/ \
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
3 K% ~, T* W1 g% V一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
O; n1 `" ?" u- HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫5.39.217.77:8898$ |+ y; s+ J. w
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
5 q! N' M( w) e% S* s) ]公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
6 N( e5 Y o( U' ]$ b& s5.39.217.77:8898的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
/ v H o' Y* y8 H3 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
$ O- X+ e1 t* i: }7 ctvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
0 U2 H# ~5 ~5 S+ G4 q* O長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
\! h6 S6 A. m+ ^3 v- x3 F5 z然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
4 |8 y- x" b* K8 A0 X. `管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 C3 d5 ?" k( j* |. d
於他們必須學會做正確的指導。' g& B' _8 ^0 f' j1 ]7 K6 j% |
引言：
' r+ U% ^4 M" B( V" H* Y3 g {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。5.39.217.77:8898( ^. I6 Y- L' I
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就; k3 v5 _3 B# Y) a8 `' D
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
( ], C# m- f- b/ _) J/ I1 N人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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