將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 D* A+ d& ]) q
8 s4 T# @4 h# ~* P3 l1 y! l+ c/ N: WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb+ z0 ^- t6 L, d" a
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
# U# D& I0 _, o: Y; Z9 y) v: Jtvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
9 P; I8 v t, V8 C, m% [公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不5.39.217.77:8898/ T. l( k+ b9 u- L% N
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
% S% i8 n/ E* {; h& J公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
: N7 X" {, f* S9 b& Q(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇0 v3 R8 o3 b1 h( ~) W7 `
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
5 L7 O3 [, k, Y4 v2 }! |8 d方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
N2 [, [, c8 j4 G公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了' S) \4 w9 {4 l; }" l( _1 h
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇 r2 N; V' h' ]8 h2 D% E
話：我可以給你一點回饋嗎？
" r/ a( w# Q; E s& w4 J$ Y公仔箱論壇傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb+ C' _8 L5 A7 d5 e
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
/ r+ g4 p( ?5 F/ l3 D* R2 Ytvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5.39.217.77:88986 O. A9 Z& m- J* e$ y" c( U
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇9 j* n2 ]& p/ A- m9 t6 i2 g
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- N4 _1 O" i- o$ W$ [ h
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇0 @. Y3 r( V9 @* f7 l$ y9 a
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時6 A! b0 ?- V0 k5 e' y2 n" l o5 A
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
* X6 e( e% N/ t$ H' m p公仔箱論壇作是多麼不可或缺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ^1 R3 R) a* G. M H" v
真誠分享心得
# n+ N7 X# Q4 O. c8 Y$ t- Wtvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
% H- I8 {$ _* t. k5.39.217.77:8898麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談5.39.217.77:8898' ]3 `$ ?% \1 K' L( n' m
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
' u" @5 \6 q6 k2 h+ o6 Gtvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
6 z$ Z# X0 ^/ G c7 ]tvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的$ b$ c# |; H) b1 Q- N8 V9 O
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
& w0 k) Q( b* c5 V: ktvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
% j1 t0 U$ X7 S5.39.217.77:8898他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
6 J( n. h7 ^+ o0 l& Y/ ~tvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成5.39.217.77:8898, |! w* \# z4 R/ D" Z4 Z0 c7 F/ q
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。' B: m! J; E8 B2 w( `3 x# U n2 o
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
" H" ]$ M/ m) T; U3 M# g5 ntvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在 G) `6 }3 @. H
於他們必須學會做正確的指導。
0 Z6 ^, K O7 j2 p& {' u3 S8 @1 stvb now,tvbnow,bttvb引言：
9 S9 D0 R. r; F% y公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
7 b; b! q9 N; Q6 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
5 g. t6 ^( K; S& z) @: n. Q公仔箱論壇是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。% T) k, l7 X( @( \7 q
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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