8種情境修練，讓你想的跟老闆一樣！tvb now,tvbnow,bttvb. ~+ N. Y6 m: d, ~4 ]
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為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？8種情境修練，讓你站在老闆的角度，了解老闆的意圖。下次，在他提出要求前就做好，贏得老闆信任。公仔箱論壇6 i' k! t" F5 Z" _" C7 n5 E
, F ~2 j2 B/ l- T- o( oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。日本松下企業的創辦人松下幸之助，在一次世界大戰後，以100日圓創業，建立了全球數一數二的家電王國。曾擔任松下幸之助機要祕書22年的江口克彥，現在是日本知名智庫「PHP綜合研究所」社長，江口克彥將與這位日本「經營之神」的共事經驗，寫成了《部屬的哲學》，闡述為人部屬之道。5.39.217.77:8898$ |7 c7 Z& t% ]) Q/ _
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其中一篇〈了解主管的意圖〉，提出了許多經理人心中的疑惑：為什麼有人經常被老闆罵、有人卻深得老闆倚賴？tvb now,tvbnow,bttvb" M' n! @; ?! k1 R) `( A, d( N( Y
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江口克彥說了一個故事。日本有位世界級馬拉松選手，在接受電視訪問時提到，他從來沒有被教練罵過。「我經常都能正確判斷出教練的用意在哪裡，所以從未因練習而遭責罵，」這位選手解釋。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( o* e3 J" a& {6 F P" \4 P6 I
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「如果大小事都要教練耳提面命，人家說了才會懂，且聽懂了還不一定馬上去做，你認為這位選手能成功嗎？」江口克彥提出了這個疑問。
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# W( w; K# ?8 S- P Ptvb now,tvbnow,bttvb江口克彥進一步解釋，如果身在企業界，這位選手應該就是個「知道老闆在想什麼」的員工，而只有靈活敏銳的員工，才會知道老闆在想什麼。公仔箱論壇3 H$ `+ y1 Z2 z! F
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站在老闆的立場，江口克彥也指出，老闆都會期待部屬能盡力體察自己的想法與目標。但有時因為顧慮部屬的感受，很多事老闆都不好說出口。明明希望部屬能注意某些重點，卻又怕一開始就點醒對方，會影響部屬的成長，所以只好保持緘默。& p9 ~' O) D3 z1 }) O; {; E
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再舉個例子。很多人都會跟老闆報告工作進度，卻不知道為什麼該這麼做。於是，員工甲每天跟老闆報流水帳，員工乙是有重要成果才報告，員工丙卻悶不吭聲只做事。
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如果有個升遷機會，老闆會怎麼評估這3個人呢？; x# y9 ?8 }2 R
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「甲大小事都要報告，無法獨當一面，還浪費我時間；乙經常重點報告工作過程與內容，讓我很安心，但我卻根本不知道丙在做什麼，天曉得他有沒有偷偷隱瞞？如果要提拔一個信得過的人，還是選乙吧！」公仔箱論壇3 N) C) a* J% _1 s- {
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想知道老闆在想甚麼嗎？江口克彥建議，你應該經常思考工作上的問題，包括目標是什麼、該怎麼做、發生問題該怎麼辦、事成之後下一步該怎麼做等。經常站在老闆的角度，了解老闆的意圖，在他提出要求前就做好，一定能贏得老闆的信任，成為老闆最器重的優秀人才！5.39.217.77:8898! ~5 n( t M3 o1 U% E
5 ]! a% {% R" Y2 F情境1：當老闆提出「不合理」的要求時…tvb now,tvbnow,bttvb F- M* Q5 w' t. D" G
0 v `5 A8 a: C公仔箱論壇老闆在想的是：「提出稍微超出能力的要求，部屬才能得到成就感，公司也才能不斷成長……。」' B) Z) O) \% p( o
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員工該想的是：「寧願試著做做看，也不要因為沒有試過而後悔。」
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○員工可以這麼做：開朗地跟老闆說「好，我一定盡全力去做！」留給老闆「值得信任」的印象。
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●最好不要這麼做：有氣無力地跟老闆說「既然是命令，我也只好做做看了……」公仔箱論壇 H" Y" e4 H2 x, C* ?
& g3 \2 R8 d- n* ^) e5 Ltvb now,tvbnow,bttvb情境2：當你被老闆責罵時…3 H& W t2 f# O; H+ j: u
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老闆在想的是：「我也希望不用罵人就能把事做好。希望這傢伙真的聽懂我的話了……」公仔箱論壇, C5 S5 Y& K! ?" M$ n9 b' l$ H7 B
/ ?7 Q) c, o/ u9 @$ S9 r. n" O+ v/ stvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「老闆對我有期待，所以才會罵我。我不能因此沮喪，要趕快彌補錯誤才行！」; Q: H% T3 R u6 H
$ ^8 S- q# I+ |$ [+ R# l○員工可以這麼做：立刻認錯。兩、三天後等雙方都氣消了，再詳細解釋說明。
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4 n. ?5 @; Z: q3 d5.39.217.77:8898●最好不要這麼做：當場頂嘴反駁，挑戰老闆的尊嚴。不要挑起你注定會打輸的仗！
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情境3：當老闆交付困難的任務時…
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老闆在想的是：「他平常表現不錯，但這個案子特別難，不知他能否順利完成。真擔心啊！」
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3 H5 t9 @# U3 u: y% P5.39.217.77:8898員工該想的是：「老闆願意交付困難任務，代表他信任我。我不能逃避，要全力以赴！」7 N: g' k% F. v" Y0 e. V5 |
# f9 s/ A. [5 Q9 _6 c/ Z○員工可以這麼做：擬好計畫，跟老闆分析「怎麼樣才能做得到」。老闆要求做100分，你就做到120分，只照著老闆的要求做事，會讓工作變得無聊又沒自主性。公仔箱論壇; o4 |) `1 g! j* s
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●最好不要這麼做：找藉口，跟老闆解釋「為什麼做不到」。
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. y! v3 u4 Q4 h8 v. J# Ptvb now,tvbnow,bttvb情境4：當老闆追問是否能提前完成任務時…TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 x: C6 S8 _# S8 S3 `9 ~- R" J6 Y
( U; k) P: I" V1 v9 F公仔箱論壇老闆在想的是：「我知道期限是1周，但如果他能在5天內完成，那就更棒了！這樣我才好掌握情況，決定下一個步驟。」
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. L, _5 Z, u8 E) w" f2 D; utvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「老闆可能真的很急。就算我無法提早完成，也要定時回報進度，讓他能規畫下個步驟。」tvb now,tvbnow,bttvb: Z I& z% `# ?& Q! x; B$ x
^6 j1 V$ J j6 c○員工可以這麼做：對老闆說：「正在趕工中！」或加緊趕工，對老闆說：「兩天後就可以完成！」留給老闆「靈活、工作能力強」的印象。tvb now,tvbnow,bttvb+ P- M2 c; P% H" t
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●最好不要這麼做：對老闆說：「別急嘛，你不是說期限是一周嗎？」
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6 I1 k$ E( g0 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情境5：當老闆在閒聊或正式談話中，不斷重複同樣的話題時…) V+ h' h( i+ b8 u$ o
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老闆在想的是：「這件事對我來說真的很重要。他應該聽得出我的暗示吧？」tvb now,tvbnow,bttvb/ b: o" j# V. ^: p2 y" Q q7 E5 d
* z6 B6 K3 a3 Z& qtvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「原來老闆很重視這件事。我應該照他說的去做。」
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) }2 `& T% E6 a2 A: G○員工可以這麼做：揣摩出老闆的真正意涵，如果同意他的看法，就順著他的意見提出計畫，久了就會得到老闆的信任。
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; d- E. c2 ^4 m9 f公仔箱論壇●最好不要這麼做：得到老闆信任前，不要處處反對。得到信任前提出反對，叫「正直敢言」；沒得到信任就提出反對，叫「愛扯後腿」。tvb now,tvbnow,bttvb/ C' d2 J9 j& v* R. P
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情境6：當你想休長假，老闆面有難色時…
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1 [6 O0 o0 K& Z; N# W. c老闆在想的是：「員工要休假，我也不好直接拒絕。可是現在是旺季，有人休長假，會對團隊帶來很大的影響。」
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員工該想的是：「雖然我有休假的權利，但是休長假可能會造成同事的負擔。」
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○員工可以這麼做：把5天的假縮短到3天，或等淡季的時候再休假。公仔箱論壇" ^) f' ?' [' i" v. G
( _, ?+ ` H& U. k* ~( r●最好不要這麼做：一完成任務就休1周以上的長假，不顧公司的狀況。
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情境7：當老闆詢問工作進度或結果時…
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) \ L7 R0 p% e公仔箱論壇老闆在想的是：「我時間雖然有限，但真的很想知道實情。不要老是說『沒有問題。』聽起來讓人很不安！」' O3 L( N9 r6 B( C( G5 v
0 X+ s( x0 Z& y7 L' f, |tvb now,tvbnow,bttvb員工該想的是：「向老闆報告，是重要的表現機會。不論結果好壞，都要說出來，才能讓他放心。」
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- e& W1 X$ V, T, O公仔箱論壇○員工可以這麼做：先報告結果，再提到過程中的重點，讓老闆知道自己為了達成目標，做了哪些努力。$ t$ \8 _% O# a4 ~+ U$ F
5 K) ^6 y. L& E) I) B5.39.217.77:8898●最好不要這麼做：總是回答「沒問題」來「不讓老闆擔心」。萬一最後出問題，你不僅要為失敗負全部責任，老闆也不會再相信你了！公仔箱論壇& ?) V4 p2 l g- }
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情境8：當你向老闆爭取預算時…5 A* A, [5 e8 X$ `5 |+ R q: u9 \
. I) D e) w$ Y老闆在想的是：「每個部門都在爭取預算，我要把錢給那個能說服我的人，他能說服我，應該也能說服他的客戶。」
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員工該想的是：「公司資源有限，我要主動表現，才能爭取老闆的注意！」
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○員工可以這麼做：多跟老闆溝通，把他當客戶，把年度預算計畫「賣」給他。
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●最好不要這麼做：暗自猜想「我跟老闆很有默契，他知道我的下年度計畫，所以應該會多給我一點預算吧？」 |
發表於 2007-10-12 03:33 PM
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