對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。' Z' h9 q* q! t+ e( R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 I o+ A" p5 H( c
有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.77:8898, S5 |4 `0 N. X: K: W
. ~( z1 z, I8 g: Q, k: }
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb O a! c) D, N
公仔箱論壇2 G5 f* F+ u' U% T* `
對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。9 z5 J0 z# x; @+ B& h' ]. f Z" m0 y
1 `: |6 U' d" T 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
, P& K; W3 E3 V J7 \7 T' t公仔箱論壇
* g) v* X/ }+ ^ 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
, U; n7 S6 t8 ]( vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 K0 ~0 ?' ~# U/ [
三個月過去了，她開始沈不住氣了。0 y* X$ h" A' X% M* ^& @
! K7 Y5 u8 x% | 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# b- Q7 z# B1 o0 K; ^
3 B: ? a* g. H! M
又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
; A+ O, J, r3 B4 J; J( s5.39.217.77:8898
" [: J3 _1 z* _- F7 d2 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
# g$ W- L! m+ H* {; [! b
$ s- _' n# W: n 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
3 {4 d( z; I9 r4 W& LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) [- T; q9 j" L U 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
. ~$ z! `( F$ L# b/ Y- p5.39.217.77:8898 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb5 ]8 t# i# f5 G. D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ~4 N% R: |: l8 P; W" G, V
就在那一刻，她自己也呆住了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* H6 O+ @. C" {( [ C
3 x1 ^* a. z& K9 `3 }. _
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。: G' ^! Z& A6 [# w) ~; I
$ j" c; R. [) i& h% p8 V3 a, c$ i4 ~" h公仔箱論壇 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.77:8898* x3 |% c W% u4 q5 d5 a3 A
公仔箱論壇/ z- C( I& q- p2 ?
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
% i$ u2 u& C; p, B: a( @ @公仔箱論壇
0 Z. G9 `& r; Q0 ^4 X, E' e' S1 ]公仔箱論壇 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。 l5 A7 x. H# L; A' S
$ r7 l0 E1 X- \& } ~5 w* \! ]
了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。/ h9 X- @$ k# Q
r/ b. I2 Z0 l 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5 @! Q; ~6 T* D6 k8 j
5.39.217.77:88986 _" U! R- N7 y( u/ z
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5.39.217.77:88981 ~8 t2 |8 q. T) @
( x, T5 _ j. a* K: ntvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇, N& D! t2 P J. S
6 v1 V: P* o8 p \3 v. U. H5.39.217.77:8898 對你業務往來中重要儀式是甚麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Q6 K* [( [) a0 f, N
公仔箱論壇# R* o8 Y5 ?4 ?- L+ ~
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？) z+ L1 |* u" q% {% l/ P3 |
) t9 I) A0 \$ c5 e: \3 Xtvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.77:88980 U" M- @6 S0 j$ C7 a, E% c% ]
8 m: B! ]* v. z3 e& a 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
! S3 _' j1 U4 ^4 W t. Ltvb now,tvbnow,bttvb# C& h: Y4 A0 ? a
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？tvb now,tvbnow,bttvb, M/ u! @; D7 o+ Q0 S/ e- M" H2 N
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ u$ V9 t# ?8 {0 \+ A0 \. u2 d
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？0 |0 a3 y4 `9 a
$ F' ~# a/ w% u3 e4 Y. S5.39.217.77:8898 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
2 @7 v5 p; _2 X0 c5.39.217.77:88984 c- m3 u8 @8 R- i5 W' k0 k/ h
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 R2 }: `7 a0 m( ?( s
公仔箱論壇0 |# x: u% N! t
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
| 