對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。tvb now,tvbnow,bttvb! l0 e( N% L! G% o7 ^. w: ^$ ]
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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! @ W; R8 a$ Z0 Q4 r- @7 U2 n/ m! oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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, G5 x4 F" J) x6 V8 v" |' X公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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$ o' e3 @ T% o' c; B$ j公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。2 ]' q6 }5 b! |5 h9 I# u) \/ E e
) V% P5 ]* J0 @ _# k4 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。5.39.217.77:8898# @" S% I9 p, H& F
" z+ t/ ?* G" s+ etvb now,tvbnow,bttvb 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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1 t4 O7 m, U& }3 j+ H5.39.217.77:8898 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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6 W' L4 f1 a! C* Z% T) J公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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6 g1 F7 N2 h: U* ~) R4 d/ D6 V, ] 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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# e0 S8 M4 m) L/ m/ `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
) s5 s* F7 t. C" T$ a公仔箱論壇 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」; G, ]/ v/ ^( j* g
: F9 b/ h: o& r9 f# M公仔箱論壇 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。. m: h4 T; S" p$ H# Q& n6 I
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。" i- D7 e) X" Z8 z
3 ~3 j* A+ k" o0 h; Z3 t4 _tvb now,tvbnow,bttvb 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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$ ]% E6 R" _0 Z; E; ~% [" L- M5.39.217.77:8898 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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' O0 o2 L5 e) [8 d- Z5.39.217.77:8898 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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; m7 D8 o% n$ ^* ]5 u1 q+ \! P公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。8 Q4 B2 t& y6 h Z2 y" b9 `
" }# A9 \& M' E) RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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# [0 i8 T5 c2 R" O1 f$ I5 X5 atvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77:8898! c7 J7 k3 ^5 @ e& k- \* ~
: \% d5 y4 C- YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.77:8898; c; e, E4 \# U8 e, z
/ `. R7 k2 K- L7 x& M3 ^tvb now,tvbnow,bttvb 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？9 l6 ~: }0 {& m1 z
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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# V8 s/ f5 B+ @7 V0 ]2 t$ k1 K公仔箱論壇 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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