對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。; [1 j) H: b9 ^$ \: A, v8 ^8 ?% L
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。1 s, A6 Q4 m: N; I5 C' Q6 L
9 q. @5 Z" B% s5 J/ w( N0 |tvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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( n8 m. h8 c" N; H1 {公仔箱論壇 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 J. f8 {& f+ f
9 a, o7 k3 v1 l$ R; L# ftvb now,tvbnow,bttvb 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb4 c) b, h# e& o G" X- w7 L0 E
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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# v" ~: ~3 w9 h. [" P6 L' ]9 `& K 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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- K" \' Y" ?- ~ E5 S 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。' |( w2 p4 p: j9 y6 G7 n J6 E
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; T% ^4 t& o+ J5 G
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 P! J- N! B7 A! }1 f
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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) d/ w3 t' }7 v$ J7 _, |tvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇: o: f V, a; I7 K) k
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
2 }# q1 {( z; I7 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; g B* V7 z# E4 `8 X! H' F
就在那一刻，她自己也呆住了。5.39.217.77:8898' g V# C2 z) t# a
( @ t% Z. ]8 D! D; a% l$ I& ? 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
6 x* c3 h; r! h& ?$ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb! P1 O( N3 Z) L6 n2 z
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇/ k0 D. e; ~6 v- X% @
( B& H3 w* ^/ z" K( S& m1 f5.39.217.77:8898 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& v- n* k1 a" T, r
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。7 r. K% @+ c r- t
" v* a6 ?( A: J. n- h 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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4 w p' H; g1 v4 ?' f) E公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5.39.217.77:88980 y Y* }" G9 K, t3 ~6 ?
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇7 R- }. ?0 {9 g7 G: [
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77:8898! W9 B) T( _) u
8 C, W: T I: x/ w% r; b. y 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？! t0 a) _. O+ V3 D& D
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb( x7 y5 @% T2 d$ P/ y- Z/ q! ]
$ ^ ~" S! }* k% ~0 P# C8 r5.39.217.77:8898 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 m- Z7 M2 u$ `5 N) S5 w8 r
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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