對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。: w' C, q$ \' l% Z D
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。公仔箱論壇2 D7 e3 d n: n% C7 w1 j1 N+ E
5 W9 _6 w, _. _+ d% S, e公仔箱論壇 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.77:8898# U: h( P* \! r G
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* H9 o$ b1 |3 R& k! k
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。1 |0 ^( |) U1 ]" W# S3 I
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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i: T5 N x# f" E, k 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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$ H' A( I! v, G 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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. \' b+ K& L2 C/ E/ C1 f' s/ V" h5.39.217.77:8898 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb' t1 U1 W. ]- b3 z
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 C+ R3 A6 r2 l/ {6 b! Y9 S
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，) y% z7 A) F" Z' y
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」' L& a9 a1 R+ {, a: r8 N
% T, Q r0 V! {" ]8 k" \4 d% e 就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb e n! U1 q7 O& F
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。6 L5 c% U5 K/ |: p! d
5 f: c4 h; y; L& [5 Z* M/ v 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」: \7 b) S3 q" o% x) N4 x
& g5 x0 Y/ u. a9 J4 Mtvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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$ w9 W+ U. X4 ~5.39.217.77:8898 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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7 r% z7 A1 A' N% o/ u/ d+ c4 W公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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6 W- m1 u" y% Y公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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: N- ?# I9 O; q$ b/ p5.39.217.77:8898 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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* @- ~7 o" e! W0 z 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？6 o' V) U8 ^: A% [" N
- o! w. l1 {2 v5 L9 k* Rtvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？3 O! s& U8 u0 }1 b9 r6 q
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？0 D; X3 S/ j2 L3 F, |" M! h
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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4 i8 w" d0 I0 m6 A% z) b) |公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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0 S( @4 l0 o! p k 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb3 p6 R$ G) S: n# H( s
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 e4 ?) a) e! {8 M, W' R) z
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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