對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。+ W7 ]4 ~' G, u0 n9 o9 g6 d
/ b5 [; Y1 O( ]3 o' \& x) S: ptvb now,tvbnow,bttvb 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。5.39.217.77:88981 l+ V* R2 x, z" x: b. F4 k
6 i! r8 g; ]- M3 _) V" t+ }4 m5.39.217.77:8898 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。: s O/ J2 T+ s5 ^ Y& S
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇5 B' [! K; u% n5 U5 B4 \
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb, f- @' W- }8 W0 |5 I
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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. h7 w- a0 R* k9 h9 e( h 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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2 U7 x, k4 \: K( [9 v5 M; J 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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) w6 H# j4 ? h- _ z 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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& ^- {+ Z0 R# {/ Z+ E$ [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb7 X) ?1 z5 P& B5 D$ n
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」. K* ~1 R$ p2 \
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就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb7 m+ `% W/ f K$ _' @
. N/ H2 w# c: u) q7 C k 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ?" _6 f! b F0 @/ Z: K4 H
: p2 l; ] ?. F公仔箱論壇 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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! X7 m6 d; C% ?公仔箱論壇 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」 b' b/ N |& z% q
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.77:8898 x/ V' X$ o \5 Z7 E& O
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.77:88986 C8 J& l) s' g4 a8 N& P
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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, ~4 `* e; }6 O. E( h& @5.39.217.77:8898 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？! z: G& X% N" ~8 d' Z
0 j9 B# A3 |* z( x7 `' W+ g 對你業務往來中重要儀式是甚麼？( ]0 r. \4 B S- [& f2 T; K
8 S9 D5 f/ H$ i9 z" u* u) ] 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77:8898& ~1 q3 Y6 }# m2 d, M9 I8 F
1 j' N! J: t: J+ _" z' V公仔箱論壇 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb! c. C- x( ^' Q1 K: x% D
I# `" F: t' D" N$ Z2 K G5.39.217.77:8898 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇- x3 Q1 C+ m+ u5 e) p
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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% i! H7 G" c) U" h6 P5.39.217.77:8898 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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3 _& Z5 k( S2 x, H9 j5.39.217.77:8898 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？9 h- ^: i f1 R f
9 J8 K* R7 J. Jtvb now,tvbnow,bttvb 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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