工作的關鍵

北京人

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇+ H  d* ?* e0 |3 t& J2 _' k5 I
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        有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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9 t+ @" k& D; H+ U; e公仔箱論壇        她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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7 i+ u, g+ `1 }( h公仔箱論壇        對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。: o: w  S/ ~$ g+ q' o" G

3 D4 T; ~2 o  d$ W# v! GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。5.39.217.77:8898# O3 S$ K% j& ^/ \+ P5 u' o6 x
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        於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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        三個月過去了，她開始沈不住氣了。% l( {8 @& X' `4 c# u# J; I

/ ]+ {; [: W/ `4 o& F( l9 ^5.39.217.77:8898        心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb9 y& ~4 m4 A$ r# m4 g# I9 I
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        又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Y8 o6 O( S+ ^" z
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        她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb5 o' r: G5 C, Q2 @) h

5 S4 E! ^/ l8 `1 @" I  s4 A, B        正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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: |4 G+ M' L- n% b; l* `8 O/ n- d. oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
- t3 l3 c$ O/ C7 B9 Ttvb now,tvbnow,bttvb        連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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        就在那一刻，她自己也呆住了。
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' T% n$ Q: N- f" R2 `* Ztvb now,tvbnow,bttvb        想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
  Y; E* e( N/ Otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S  f+ S% i& x* a3 H+ y8 f! o
        從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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: @$ q* y8 Z' H+ t7 O7 l1 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」tvb now,tvbnow,bttvb3 j: G2 K& H  ?" w. c5 E2 |" w

) L1 e; T4 W; I8 N8 otvb now,tvbnow,bttvb        一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb7 V1 Q! y" a/ d" |" O0 l1 {

/ \0 X) m1 f0 R        了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。; i/ t7 P8 j- U1 n6 P4 S( L
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        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.77:8898# P1 d! V3 X+ Q  i& |0 \
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        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。tvb now,tvbnow,bttvb0 [. N5 H+ q8 U- H
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        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ U  u2 C/ Q7 T. Y" ], m

$ i# Y% }  G* y  d9 M$ Vtvb now,tvbnow,bttvb        對你業務往來中重要儀式是甚麼？, Y7 D4 ^! v+ V+ Q' q
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        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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        在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇  C* D. B. o, U9 A# U1 r% ]
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        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5.39.217.77:8898& \, W& ^+ h$ ~4 E4 V" U# f
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        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.77:8898  r0 @# l7 U- t6 n
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        對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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- a' p% P2 d4 V' k$ O- @  i. S$ |        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？