【早安健康／愛長照】 「我們照顧的，不只是老人家的身體，還有她孤單的一顆心。」長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。
/ E o" N% w- _5.39.217.77:88989 B8 a8 W1 d1 B2 x ~
訪問對象／居服員秀琴 tvb now,tvbnow,bttvb$ v7 A7 v/ r# Z3 x$ G) ]
+ M& w1 }6 r" L
「辛苦就不要做了。」老公抱住秀琴的肩膀，告訴她，還有很多種工作可以選擇，不需要做居服員這種辛苦，又得不到尊嚴的工作。 1 N1 Z( {4 W3 t! h i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Y! j- k* ]9 A0 y+ Q: f& e
好幾次她在是否要離職的路口徘徊，案家家人的責難與不客氣地破口大罵，讓她只能在不友善的環境裡忍住眼淚，還要試著用溫和的方式，拒絕對方不合理的要求。
+ F3 v, K, t# ]+ N _
. Z' J9 E6 z& r5 w/ J但累積和壓抑的情緒，卻持續地消耗著她的心神－「我為什麼要接受這樣的對待呢？」 5.39.217.77:8898% y) _9 ^) \3 e: @$ a
公仔箱論壇: [$ m3 I$ |* z- k' k' A! r
對案家包容但不忍容，柔軟但不軟弱 ; q. u( B) K o+ A w
tvb now,tvbnow,bttvb: ~" {) L! }, O9 z% D
不願放棄的她，不是為了賭氣、證明自己可以，而是總覺得有一條線在牽引著她，有一天，在與一位阿嬤擁抱後，她突然恍然大悟…… $ ^# ]5 J* D) a l. p
, ?) o/ H# N2 v% I& |$ F
「雖然有的案家令人難以忍受，但是『家家有本難念的經』，我不清楚他們的生命故事，可是從他們待人接物中，了解到這是他們彼此相處的方式，他們並非是針對你，只是他們一向習慣用『情緒』在溝通；也許，他們也不想這樣子。」
8 ^: x2 ?! d# U& y- N& ? M% l公仔箱論壇) N* u6 d$ W4 ?- \8 D+ [
秀琴反思，自己或許可以用耐性與溫和，漸漸讓他們知道－「她是協助者，不是闖入者。」
! }; w# z+ v+ L# K/ \% s1 t) d
# g% k+ u$ f/ @8 D r& w用她的行動和言語，引導案家將情緒放在「共識」上面來解決歧見，例如：嫌她的魚做得不好吃，那麼就請他們傳授幾項小秘訣，才能做出符合案家期待和美味的魚料理。
} J; c2 Y# D |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; Q' x+ }: [* Q" j# ]又例如，不能諒解她因重感冒要請假，便和他們說理：「我重感冒的思緒和動作都不好，做事的品質打折扣，而且萬一傳染給你們怎麼辦？奶奶年長又虛弱，絕對不能被傳染，不如先讓我請假一天，恢復健康才有精神照顧奶奶。」 ( K" s4 e- M$ Q
5.39.217.77:88983 X$ w! R, L3 Z% p, v9 ?4 }0 e
不接受對方的情緒，也不困在自己情緒裡，秀琴掙脫了自己是受害者的角色後，一切就像蝴蝶效應般，慢慢地有些不同。 5.39.217.77:8898 T8 H) D& W+ C9 c0 I# e; J+ s' Q
* T0 H: r$ d7 P; u; h2 ^' t6 i" _有回案家的老公在罵完她（對方容易情緒不穩），過了幾小時後，主動關心她：「外面下雨了，你有沒有帶雨傘啊？家裡有多的雨傘你要不要拿啊？」 tvb now,tvbnow,bttvb! k: A/ `5 m/ U
3 F/ n; R4 l) n1 i9 j& x7 T Itvb now,tvbnow,bttvb因為秀琴依然用溫和的態度對待他們家的人， 不屬於她的情緒她不拿，不退縮、不害怕，用她的專業證明一切。「他們並非鐵石心腸，只是缺少機會，讓他們能夠溫柔地善待彼此。」秀琴學會了－包容但不忍容，柔軟但不軟弱。
: Q" o1 h. k; B& f7 m5 G5 L5.39.217.77:8898 Q- }7 H g: x0 N6 Y$ X& N/ `
長期照護的家庭，有時會走在壓力的失控邊緣，經濟的重擔無法卸下，或是本來就盤根錯節的親子關係，因為一時的緊張氣氛幾乎要一觸即發，而這時陌生的居服員，便成了另一個情緒投射的對象。居服員要先安頓自己的心，才能去安頓他人的生活。
3 g( h# ~, |0 W7 l$ S9 ^5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb- l! E' B! \* }" o
世界上最孤單的地方－老人在那裡你卻視而不見
5 n. s: Y$ S2 i+ c8 B6 q公仔箱論壇
3 H Z0 l5 m6 X8 L% g K5.39.217.77:8898- D0 p* V7 t8 `* E& k
5.39.217.77:8898* {! j$ j4 |1 o0 g7 i
# H, m9 p" v2 H! m8 ^而秀琴最喜歡的，是和一位阿嬤的記憶。
! B% L. ? I: [1 S1 J公仔箱論壇& [9 g& o1 [; C! a, S! x1 z
「我有時覺得，我的獲得遠遠超過我的付出，阿嬤給了我好多力量，也讓我看見不一樣的自己。」 5.39.217.77:8898% B7 a0 j0 ^$ d) b
S; V0 z n& l: f& y
阿嬤的家，很晚很晚才有人回來，行動不便的阿嬤幾乎像「獨居老人」，無法外出、也沒人跟她講話。
; l0 Y* o i6 t/ X$ l! g9 J& vtvb now,tvbnow,bttvb
$ r5 n% n" q! v& ^& G5.39.217.77:8898節儉的她捨不得開燈，天冷時捨不得開暖氣、天熱時也捨不得開冷氣……但當居服員一來，阿嬤便願意開燈，屋子裡開始有講話的聲音，原本看似沒有生氣的屋子，變成有溫度的家。
- ]" f! J+ q T& Y
) ~# H! A1 j- y8 V& Q4 x& S- `1 q「阿嬤總和我訴說她家裡的事，或是她看的電視劇，我也總是傾聽、和她聊天；聽起來是不是沒有什麼大不了呢？但其實對阿嬤而言，非常難能可貴。」
3 i9 c \8 n7 E公仔箱論壇
) @- s$ r( h7 _ s# W3 q! mtvb now,tvbnow,bttvb細膩的秀琴，看見了老人家期待有人陪伴的心情，每次準備要離開時，阿嬤的眼神總流露著不捨，有次秀琴鼓足勇氣，對著難過的阿嬤說：「我可以抱抱你嗎？」
! N# |/ v: q6 ?公仔箱論壇公仔箱論壇" \! V* q( `, ~6 E) U' I& W
「阿嬤，和你聊天我好開心喔！看到你就好像看到自己的阿嬤喔！」阿嬤開心極了！在過去，白天她總是孤伶伶的一個人，而到了晚上，即使家人回家，也不會有人跟她說話……
' i/ [1 ]0 a4 y4 q, a4 x5 _- Wtvb now,tvbnow,bttvb
( U) N! `6 o! LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在秀琴的陪伴下，阿嬤不僅精神變好，連身體的狀況也越來越好。 5.39.217.77:8898% g W' |- ^& M& V8 u7 {1 j
5.39.217.77:8898- M( K9 J; k! M- k
「人家說生理影響心理，心理也影響著生理；心情越來越好的阿嬤，感覺『像是又重新活了起來。』，孤單和憂鬱是容易被忽略的病，感嘆的是還是太少人願意去看見它們。」
% m+ p, Z3 [6 F' d3 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% f6 ^% T; G, q5 i' B$ ?% Z* a7 u
不只是阿嬤，還有許多老人家需要關懷，那怕只是打個招呼，日常寒暄，都能讓他們感到自己仍有存在感。
4 Y2 R- O% ^, j; z- k8 Z4 i# g公仔箱論壇: J* W8 B' B0 s% o, n- Y
「居服員這份工作，除了照顧他們的生活起居，給我最大的禮物和最大的價值，其實是照顧他們的心，讓笑聲和愛可以在這個家庭裡重新流動，這不需要什麼高深的理論，或是多特別的技巧，不就是『陪伴』、『傾聽』、『關懷』。」
( e9 h) v2 H- Y0 V9 _tvb now,tvbnow,bttvb
) b7 E$ U9 j1 g1 }0 I5.39.217.77:8898「我遠遠地看著阿嬤的房子，那裡漆黑一片；但當我慢慢走近，屋內的燈，慢慢地就亮了。我知道阿嬤在門邊等我進來，我會把笑聲帶進來，把溫度帶進來。住的是屋子，有感情才能變成家。」 5.39.217.77:8898- P3 V* ~+ Z/ N. B
( V) @( ^, n' p k8 b& ]; W公仔箱論壇
5 v: Z: p Q) D! f5.39.217.77:88985.39.217.77:8898" z T2 p9 x& K% @1 i+ f# I
1 z, I! |9 f( U: @: `' XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。照顧別人的居服員，也需要別人的關心和珍惜 公仔箱論壇& |* v7 _) `& s1 E1 g
2 v4 }* y. R3 _% D' U" x9 ?公仔箱論壇秀琴為自己的工作感到驕傲，就像將一盞盞燈光，帶進老人的心房裡；那裡容易被遺忘，那裡很需要愛。
5 T" H+ _$ @; E; bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- k1 L9 W, [; p U, @5.39.217.77:8898目前居服員的繼續教育，仍著重在照護技巧上，但秀琴認為，照顧的人也需要被照顧，然而目前的繼續教育卻普遍缺少心靈成長、壓力溝通等課程，應該要讓居服員學習如何排除遇到的困難與挑戰，而不是把苦往心裏放，居服員雖然做的是事，但他們所面對的是人（家庭），因應的變化和複雜的程度，有時超乎一般人的想像。 3 M8 |1 A5 @# H5 `- J
8 g; N1 x+ n8 E( o; D: m* o+ S公仔箱論壇「我算很幸運的，家庭很支持和鼓勵我，我自己也進修了一些課程，才沒有陷入許多情緒的陷阱裡，但其他的居服員有那麼幸運嗎？」最後秀琴這麼說，居服員的心聲，你聽到了嗎？
4 \1 L/ M% N9 n4 Ztvb now,tvbnow,bttvb& k: }9 I" B5 b* u& \) v
＊為維護案家隱私權，居服員為化名露出。
- a3 [/ j# H. R' W公仔箱論壇 |
發表於 2019-3-7 05:40 PM
| 