中消協昨天發布長途交通服務狀況調查報告，報告顯示，四成多消費者反映長途客運超載情況突出，五成多的消費者反映買票難。民航方面，有超過三成的消費者遭遇航班延誤。公仔箱論壇; m: v( h0 |2 D3 w$ h
, ~ T5 z" B' t G Ltvb now,tvbnow,bttvb據中消協介紹，此次調查的對象主要是在春運高峰時段返校回家、探親訪友、旅游度假的消費者。tvb now,tvbnow,bttvb/ M2 ], Q9 d m5 R% {/ i
7 q1 z7 ~8 c- {# E0 mtvb now,tvbnow,bttvb民航方面，按超過30分鐘計算，有1/3的消費者遭遇過航班延誤，其中三成以上的消費者航班延誤超過1小時，航班延誤超過4個小時的消費者，也占到了6.4%。對於航班延誤原因，根據航空公司解釋，超過六成主要歸於天氣原因。中消協表示，近幾年來，航班延誤一直是消費者投訴航空服務的重點。
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調查中，有44.6%的消費者反映遇到了長途客運超載情況，中消協指出，超載意味著乘坐環境變差，更意味著安全隱患加大，對此應該引起有關部門的高度重視。/ j) M8 X6 c% ]0 p: L G7 f
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此次接受調查的人中，有2/3的消費者選擇火車出行，但“一票難求”沒有得到根本好轉，57.8%的消費者反映“買票難”。此外，有四成以上的消費者反映火車“太擁擠”。火車客運服務方面，消費者反映“餐飲、環境衛生”和“進出站的方便快捷性”存在不少問題。
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發表於 2014-3-16 04:34 AM
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