瑞士人和火車的「愛情殺手」
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) R. Y/ w3 U" Q- [. |& O4 j5.39.217.77:8898BBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士
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2 z2 t1 [+ M" T3 g3 l* \tvb now,tvbnow,bttvb更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03 2 j; \4 ~: w2 G
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瑞士人一向以一流的火車服務而自豪
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# b3 h g$ x# A; A! {4 ]公仔箱論壇四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……
) }4 v/ k3 W( F: V4 Q5 P寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。
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那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！
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高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。tvb now,tvbnow,bttvb) M% b; O# I7 |4 j2 ~
飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。公仔箱論壇8 s- [% ]1 [2 J$ C8 e7 h6 ]
瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。( p, a/ y/ I. R" \2 q T
**有效車票**
: P7 l/ ^8 B0 k' H9 V' F% MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。% _/ g x& R3 y4 ?! P! T/ _ S7 e
從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。
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: K3 Y& j! c6 ]8 x( V% ~; L7 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。乘客不准在火車上買票了 u% \& I% u8 e0 U) j& z; V K( V
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但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。
" H+ D/ t% c7 F% PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。5.39.217.77:8898* s: Y$ ^) h6 }$ M& G* }) _
再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。+ E0 a o) g3 A9 ~. h
再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。公仔箱論壇( _7 n! h( `6 E6 F' W) {* o
但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。2 V) ^3 m* P6 }$ |% |$ t; m- J
**保護收入**tvb now,tvbnow,bttvb @9 v* n: ] W f
檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。
5 d- x7 c! y: D% R公仔箱論壇我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？
, R+ [& W2 @: R* O3 F5 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ f; W6 P' d+ U4 C0 g! L2 ]( y
公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。5.39.217.77:88984 y# W' |; k/ ~, Y+ ~6 ^
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車窗外，一路風景一路畫! Z; X( M# P1 b1 G2 n
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每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。
" n, x `; o. _. GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。
* }( S! d$ W" r2 K qtvb now,tvbnow,bttvb**對簿公堂**. b3 r3 i0 [) \- ^# R9 J% f- I& W! \
這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。
. u, ^1 t L/ W: U5.39.217.77:8898有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。
- n1 W3 t* \ c4 P5.39.217.77:8898與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。5.39.217.77:8898$ _, j0 ^6 F& H) t8 U* |
因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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