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, X3 A/ W( X% E7 V" @ o5 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
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這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。5.39.217.77:8898' h4 G" [0 Q2 U1 i
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這公仔箱論壇5 O2 ]' ~' R8 k1 b
0 n. E: h$ q4 u- Z1 V樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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" x* z# e) A# tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”6 |* _) V6 l+ \( v" @0 q8 w
' e' m, g' E3 i9 A% Y: J7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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' C, D" ^; f3 {$ f! j# Z後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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* [$ q9 q. {+ z; e0 P+ t; G% w! dtvb now,tvbnow,bttvb味，等大家決定後我就會開車去買。
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! J! z; ^* ]* H, b$ _- x: y; YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。5.39.217.77:88984 i9 N/ A4 F# V8 R) d! m* F
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ C3 H( d& Z3 F. H4 i& B! I; I
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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) R9 n& A6 S8 D4 J( Z1 `我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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, v/ D9 S$ Z( y2 Z$ |3 f! v! Jtvb now,tvbnow,bttvb部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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9 e9 X4 j; F' M/ v* u( w5.39.217.77:8898它就一尾活龍？為什麼？為什麼？0 W" b( M+ f% L$ s4 t9 }& ?( D
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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. p( P6 R1 E; a" d5 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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9 Z; o: y1 J+ V& V* T/ P觀、且受了高等教育的人。tvb now,tvbnow,bttvb6 W( R. s/ ~1 G* ]$ w* B
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上tvb now,tvbnow,bttvb( P8 C7 f% \. b$ c3 L6 W. g5 j
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; D$ I& u: C; R
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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& _0 Q( { i9 D( [! v. H, b/ W公仔箱論壇這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
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1 T* E, i& E$ L+ G1 b: e: R7 E/ e+ b5.39.217.77:8898工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車公仔箱論壇& ]1 e. Y4 ? w& o8 s9 u' F' A+ ]
4 v3 @8 k5 f+ [4 k% o; U子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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( u- i6 D9 t* k1 B& t. m6 P& HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間比其他口味的要少。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 `3 o/ ~9 J3 K3 g
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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" @9 Z) T; w% Z( b0 t/ S因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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# _9 I; \6 L$ }% I6 k, R6 w他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。; u' e, D3 m9 P6 t& r& A
# O9 H8 {" V/ V: s7 b4 R5.39.217.77:8898現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短, ~' ` l6 o3 b7 W/ n
6 h# J, `% E, S# \0 e L公仔箱論壇時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ t4 m/ y$ @$ L% @
2 h B* H4 ?6 I, A i現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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) F$ s% X0 T& `, z' c公仔箱論壇讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。* X5 O9 Q8 V) }3 u t
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果tvb now,tvbnow,bttvb- L. o: U* H2 |& m* a& Q$ G- o5 q* b
1 s$ n- a( ^" m' x# a* d9 m% T5.39.217.77:8898我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來' ~0 k: X/ T8 `% J
, I" L2 U( W* V會比較簡單不那麼複雜。tvb now,tvbnow,bttvb+ v, A ]" N2 p4 V1 X
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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誠的努力。
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仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M公仔箱論壇; r. v# e% c5 w% j8 h5 n" w
: `( S. e; L9 d- ftvb now,tvbnow,bttvbPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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