推薦一篇好文公仔箱論壇# e& f5 G6 t$ |7 r& W, h' z
6 Z4 i8 C+ F' P' ^ y( f5.39.217.77:8898碰到問題時不要直接就反應說那是不可。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) t; C9 d1 ^+ v L; ^. w1 d
5 Y# `$ l" F: x. b1 R3 \) P這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。$ c8 x' F4 }' D8 P
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”9 o' @" z! s' \# }
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
) g. a7 y: L0 m" g公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: e( @, S# \1 |, k" a
後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口5.39.217.77:88985 e3 L5 P- k8 m
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味，等大家決定後我就會開車去買。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' g# H- ?0 f2 i4 O( w6 v1 h
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. ^/ Z0 j3 I( s" }7 R: {" h公仔箱論壇但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* S2 @7 f% q2 v# U( [6 \/ g ~& j
* n: o( W1 I8 k3 M% t+ W你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我7 |7 { z. V/ u, x) \0 ^' [
& x4 D2 E8 |' y' t& C @買的是其他的口味，車子發動就順得很。”8 X5 V! `, P1 [' ?; J
+ H" a" \2 X. F; P" r t5.39.217.77:8898我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這tvb now,tvbnow,bttvb4 D6 }! a0 T5 j
- ^4 u0 R: i. E0 m& @4 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，5.39.217.77:8898' |( w M ]$ ^4 e! V
/ b9 p6 ~) L8 Z) x! h$ @, n公仔箱論壇它就一尾活龍？為什麼？為什麼？tvb now,tvbnow,bttvb* _/ g6 z; J" _* X5 ~( v
9 V4 i0 ~& o. c, m8 }7 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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0 V/ t. ~5 j1 G L! jtvb now,tvbnow,bttvb究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂5.39.217.77:88982 C0 r# u2 b5 E6 d; R
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觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上5.39.217.77:8898+ S+ }) U: {6 v9 P5 R M
`. J$ O7 g' H! b5.39.217.77:8898車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。5.39.217.77:88983 Y. x: L2 W2 T9 k& J0 v# v6 u' d
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，公仔箱論壇* m+ B9 A+ K; r2 o& c8 W
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。tvb now,tvbnow,bttvb* d2 M8 R% u/ Z. e6 b. M
1 f$ n& `7 T$ J: b# ~5.39.217.77:8898工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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+ A$ n6 G" U, b* N: ]7 N5 G/ |子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的8 [0 k% q3 L. O. t" `$ p
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時間比其他口味的要少。5.39.217.77:88983 \ f: V- i- z0 c+ O& ]& F0 V( f
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。1 [: a) w( ?, Y! P% [$ n& U1 R8 Z
1 O! R C1 s# i8 R5 n公仔箱論壇因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其& V; H+ [8 z |4 O4 I( j3 y
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短0 f4 O0 w# p! r0 V
' {/ y% e/ R5 ^ e& o4 f0 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。tvb now,tvbnow,bttvb: w& Z; ]+ i" C3 J: l
( F& R; y! C/ v7 E0 gtvb now,tvbnow,bttvb因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
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會比較簡單不那麼複雜。公仔箱論壇/ j( w) W4 _2 [; O
, q; S- p0 ?! O/ R ^6 B+ z$ Y公仔箱論壇所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 d& ^( E5 x. ?1 M; p6 ]' J
! y' I9 A; l z. G8 a誠的努力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; T2 Z5 c( a8 h* }5 \. G
7 e D- ~( s/ T7 w, ]9 Z, `仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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+ s7 D ?2 [$ j d' p0 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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