本帖最後由 felicity2010 於 2015-3-15 10:19 AM 編輯
! F( b7 h4 r. e) ?" f1 ?5.39.217.77:88980 P ]% H4 S9 {) v9 q" s1 X5 Z
科網世代 香港要upgrade﹕政府網站篇﹕香港要星級 政府網要升級
' a1 c3 M7 C, g0 O7 S5 J7 b3 c7 f$ ^tvb now,tvbnow,bttvb文/ 陳嘉文
/ ]+ Y" p! z p8 ^! n' `7 X1 k2 J# P* \6 i6 n, R2 c
* f L( L2 |1 ~% T5 X
特首提出「聰明城巿」，打算利用科技打造智能社區、upgrade香港。+ W8 q. m! n- s+ v
5.39.217.77:8898* A1 z1 @& |8 R4 {- B- o
先不論這概念聰明與否，政府本身所示範的科技知識就真的太不聰明了——雖然被《紐約時報》新聞助理揶揄仍建議人用文物級瀏覽器Netscape過後，政府網站即時來個革新，反應倒算是很快。tvb now,tvbnow,bttvb- G$ ?* i9 U! {3 |3 P. T# {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 b8 k$ F" o, q, O: t
可是，其實很多用過政府網頁的人都知道，用什麼瀏覽器或許不是重點，關鍵是電子政府為巿民帶來的小方便，並沒有改變香港人的生活方式，所謂科技，有時只是人有我有，並沒有發揮用處。
* p% ?- r d4 X! G0 c& Htvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb: i+ q" b) Q* L! `( h( |
我們距離聰明城巿，其實有多遠？
! _) h' h6 m' k$ f2 s5 C公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; @+ o } @! D; f
要全面upgrade香港，太多範疇需要檢視，這一期，我們由政府開始：政府網站，是否真如坊間所說的落後？
6 S3 X5 B% C, KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" R4 I& {3 T {# l5.39.217.77:8898由「ESDlife」到「香港政府網頁一站通」，十多年來香港在電子政府的發展，步伐原來真的算緩慢。5.39.217.77:8898* O7 M/ R+ Z$ ]1 [1 d& q
5.39.217.77:88981 H2 h1 `" s' {; [( j3 C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ a, r9 q* w7 T8 \# }+ k. Q, w
公共服務電子化≠電子政府5.39.217.77:8898: U% N b) S9 P/ k5 Z1 ]0 f
f* ]4 m6 w) Y# e( n3 ^; L. ntvb now,tvbnow,bttvb二○○一年，香港政府推行公共服務電子化，設立「ESDlife」生活易網站，每日二十四小時提供五十六個政府部門和公營機構的服務，例如租訂康文署的設施、預約排期結婚。七年後，生活易停止提供政府公共服務，「一站通」這時面世，作為政府一站式入門網站。
7 Z& X% Z f$ ttvb now,tvbnow,bttvb
+ _3 s2 p8 ]7 n' t) l" J發展電子政府（e-government），是世界大勢所趨，聯合國經濟和社會事務部在約十年前起，每兩年做一次全球各國電子政府的調查；世界經濟論壇（World Economic Forum）也每年發表全球資訊科技報告，當中最新二○一四年的調查結果是，新加坡政府在資訊科技的使用率冠絕全球，而香港則相對遜色，在一百四十八個地區之中排名二十四。
& w& e. {' `8 G! b& @' E! S9 |1 U
: ~/ a% o, [- F; r0 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* J2 V G3 z- ^6 `5.39.217.77:8898港發展步伐慢星走在最前
, P) Y8 |1 ~1 w& q, ~
* L. s0 _0 B' r) s4 m理大專業進修學院講師兼香港零售科技商會副會長梁偉峯說，這些調查量度的，是各地政府是否已準備好發展電子政府，例如政府是否有足夠主導性、硬件是否足夠支援，「硬件香港是不錯的，寬頻速度也是全球數一數二。但進入web2.0的年代，講求的是互動，而不再是web 1.0時代的單向式資訊發放，電子政府要做得好，不是說網頁行得有幾快，而是如何與巿民行得近一點」。
* T/ }. D9 p, ~* M1 S0 r7 [( y( [- S
他指出，不少關於公共行政的研究也有提及，公共服務電子化只是電子政府的起步點，「例如表格本來要親手交，變成可以用fax遞form，然後再進一步，可以從網上下載表格，甚至在網上直接遞交申請」。香港政府的網站，大概就是做這方面的工作，雖然也有人埋怨申請駕駛執照有網上表格卻不能網上遞交，又或者已登記網上付款但水務署依然次次把發票寄到府上。
7 j1 t2 G6 ?# d" m) ]7 g) z5.39.217.77:8898
/ T2 H2 D, w9 Y* V* j* p6 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當這個地方已達到一定互聯網滲透率，人們就開始討論進一步的電子管治（e-governance），「例如是否可以把投票電子化？然後再進一步，利用網上收集民意，用作社區規劃等，例如做簡單的公投，這字眼比較敏感，但這正是一個方向」。要做到這種規模，政府就要有一定的透明度，而不少研究指出，透明度愈高，其實愈有助政府取得人民信任，建立更好的管治基礎。
) \+ @. o6 I0 Ytvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇1 z* p: W% i0 Y0 \4 r5 f" |* o+ ?
梁偉峯到過新加坡交流，看政府如何利用科技發展電子政府。「新加坡真的走得很前，例如發展電子醫療，跟進巿民的健康狀况，目的是盡量減少巿民留在留在病牀的時間，騰出空間給更有需要的病者，從而更有效地分配資源。他們着重的，是事後如何跟進病者復元狀况，這樣病者便不會被忽略。」而在講求互動、掌握民意的年頭，新加坡政府運用社交媒體的情况，當然做得比香港更好。「你看香港有幾多個官員用facebook？」不少部門其實開始增設帳戶，但開戶並不足夠，相關官員會回應才是重點，否則其實跟寫blog沒兩樣，而blog其實已是落後的做法，「blog，只是有好過無咁解」。梁偉峯說，新加坡總理李顯龍的facebook是一個好例子，「很多外國官員的facebook，其實都是假手於下屬，但李顯龍會親自寫，他親自寫的，會有署名『LHL』」。「曾蔭權年代還好，記得他跟MC Jin 的YouTube片段嗎？先不論成效如何，至少他願意這樣做。」公仔箱論壇+ j( [" ~9 R- \% P/ a2 }: C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ? c* N9 c8 I3 _% m! x
現在的香港政府，對於開facebook或Twitter，其實仍未有統一的意向，在財爺帶頭影selfie的時候，這個其實在外國政府間已開始了至少兩年。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 v/ s4 H2 K1 w# v: w" v
! n8 T( r- h% n9 ?: r8 q8 Ktvb now,tvbnow,bttvb今時今日，仲用800×600、Netscape？% E K* n* W8 q( m: F
4 j- I+ P% x+ a g. v5.39.217.77:8898《紐約時報》新聞助理瀏覽行政長官的網頁時，發現網站建議用戶以「800×600解像度」及「Netscape」來瀏覽，嘲諷香港政府網站落後。
; w0 N8 A" D( g! jtvb now,tvbnow,bttvb
, O5 I6 O+ A9 m, S l4 }9 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 P# u% o" O" Z h: Y: r( i* B
Netscape 6.0：文物級瀏覽器
0 G. E7 C6 a5 t1 t( T) rtvb now,tvbnow,bttvb
. W" S Q0 J8 `+ T1 z" wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。政府網頁建議人用瀏覽器Netscape，顯示政府網頁長年沒人更新，事關Netscape已被淘汰多年，翻看資料，Netscape自二○○八年起已停止更新。5.39.217.77:8898& W6 K9 p7 M- ?# s
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 L% D" z) t" p) i0 x8 g' k
應該幾耐更新一次？互聯網保安專家楊和生說，一般公司做網站，會每一至兩年覆檢一次，看有沒有問題、是否需要更新；當有重大的系統升級時，例如微軟推出瀏覽器InternetExplorer新版本時，一般做網站的人都會立即試用，試試用來瀏覽自己的網站有沒有問題。
/ m* d5 z. Y, n! F9 Atvb now,tvbnow,bttvb
2 t! D% [9 b# }% a4 \tvb now,tvbnow,bttvb
# d' H# I. V% @% \/ E/ a$ F* |; F公仔箱論壇800×600：落後至少十年公仔箱論壇+ I& R9 E; J q! @! ^8 |5 H
1 v' z- q& N U0 a. _建議人用800×600的解像度來達至最佳效果，反映他們仍然留在十年前或更早的電腦世界。現在，普遍的電腦熒幕已發展至1920×1080的解像度，即是比例16：9的熒幕。800×600，是十年前的那種電腦熒幕尺寸。（體積很大的那種電腦熒幕？）那種都有1024×768，所以800×600（4：3）是更舊的了。
% p2 w% {+ o! H- v Z: ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88989 G. o. D9 U0 ^8 I6 D# T( k
2 ~7 ]9 J- n5 b+ N7 N# J4 S公仔箱論壇3 o) l! H7 e# W; c4 l3 J, D
介面設計參差 標準不一 新舊混合的怪體
2 n, w; s X. [& h; g3 }5 f$ p5 \+ I
政府不同部門的網站，介面設計參差，有些網站，同時出現不同年代的標準，「改？唔改？」
P0 S! M4 V; B3 w$ ptvb now,tvbnow,bttvb
+ T6 K. O" ?- h" R! y公仔箱論壇入境處的網頁是一個例子，最頂的橫額，是新版的frameset，所以在現今普遍的1920×1080熒幕觀看，橫額可以橫跨整個熒幕的寬度。
* b! y/ O, l7 }+ A, [3 o3 _5.39.217.77:8898
# m6 \- S: c$ j- e( m+ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但橫額以下，網站內容局限在中間位置，左右兩邊空白位很多，可見內文其實仍然限在1024×768舊式較小的尺寸。公仔箱論壇4 ]5 {' M: g: {. I, @5 n
o; r1 q8 k8 j: j4 G
最舊之選：行政長官網站3 G1 t8 L5 Z5 j7 W' b
, w& Z( f; L. k- M B
軟件工程師兼公民黨執委陳宇明說，以他所見，最舊的網站，可能是行政長官網站。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ c+ S/ y3 Y/ y: d/ N+ t
1 c) ~3 F& z, \+ R( }$ V; Ftvb now,tvbnow,bttvb網上服務「不網上」5.39.217.77:8898/ K4 E4 ?, V! P, S
/ ~$ ?/ y1 f8 q5 c5 t$ H
政府部門，除了建立網頁發布資訊，再進一步的就是提供網上服務（online service）。不過，香港政府在這方面下的工夫看來不夠多，事關一說起這問題，記者就蒐羅到不少被政府激死的經驗。
$ @ T; X1 P# h: h4 S: h
' Y" \/ M: L* \3 X9 `! F公仔箱論壇陳宇明：我替幼子申請幼稚園學券，一般情况，學生資助辦事處會把學券寄給你。但學券寄失了，於是我上網找電話號碼，電話中心1823把我的個案轉介至學生資助辦事處，後來辦事處職員打電話給我，花了半小時了解我的情况，最後，他請我把表格fax到辦事處，他們處理後會把學券寄多一次。我問：不可以用電郵嗎？
' d) S8 q5 h% |6 t! D; R9 s( C0 E. eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! x6 N& `- \4 l) o1 U0 g% V6 k
職員說電郵不能把我的個案做成紀錄。這個年代，除了在辦公室，還可以在哪兒找到fax機？tvb now,tvbnow,bttvb4 `2 ~4 l# m4 c$ j- D( G
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( O2 j1 D2 ~, ^1 X: i: Q
同事A：早前申請國際駕駛執照，在運輸署的網頁，找到「電子表格」，以為可以透過網頁申請。但當按進入「電子表格」，網頁上有提示，指「本申請表不可於網上遞交」。那即是怎樣呢？「你可以於網上填寫本申請表，並將申請表列印以便遞交。」原來是在網上填表，然後把表格列印，再要親身或郵寄到運輸署。網上填表這個服務，究竟有什麼作用呢？
- O1 H( J$ `! \; K* `
3 K [% o$ m" E* {! }6 p; LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& f3 ?" j0 t2 G: M& J% M
網頁保安工夫足" d- k( j Y' J1 h4 S
; P! r) v7 U& x% ~) {雖然政府網站規格相對落後，提供的服務也不完善，不過在網絡保安方面，算是做得不錯。
( l) w' S% o& O# |1 K1 M8 |% a5 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb7 T3 t3 \* K, ^' F8 r* s
香港互聯網協會網絡保安及私隱小組召集人楊和生說，現在香港政府的網頁，大部分是資訊性質，即是以提供資訊為主，不涉及交易、遞交申請表等，這些網頁很少會儲存個人資料，所以遇到的保安問題一般不嚴重。至於一些非資訊性質的網站，例如查冊，需要用戶在網上付款，政府在這方面有格外注意保安問題。「以我所知，政府在這方面的工夫做得幾足，例如一般在網站正式啟用之前，會先請第三方獨立專家做security audit，試吓個網站有沒有漏洞，也會嘗試扮黑客入侵網站，通過了測試，才會正式讓公眾使用。」, \7 [, `0 V4 o. U6 k. S
4 Y6 _, B! R3 Jtvb now,tvbnow,bttvb楊和生說，政府網頁最常遇到的保安問題，是受到DDos攻擊，大大增加網站流量，令這些網站運作緩慢。「不過這也是一般網站常遇到的問題。這種攻擊的影響，是會令網站癱瘓，而不涉及資料流失。」對於網絡保安的工作，楊和生認為，政府的系統甚至比一些銀行、證券公司做得還要足。根據資料，一九九九年至二○一三年，政府網站共三十六次被黑客入侵，二○一四年開始，並沒有相關發現，「這個數字不算多」。
6 B. T- N+ r# y9 Dtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! w- Z6 S. Z1 Q& E8 W) d
. `' U; |0 o v, y" }' o' pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 d4 r- P( e0 @; i; i7 I
/ I/ U; O- ~; K7 t, Q R
! H' [' p1 }1 A4 s2 i1 Q6 X' U" \
- f* s7 P$ d! R' L公仔箱論壇 |
發表於 2015-3-15 10:17 AM
| 