felicity2010

2 F& P! ^: g- _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( r( a% j0 x/ ]2 S& v$ U8 ^% n! a3 {
八達通多扣過千萬　近半被捐款 " {- ^+ ]" p3 y% P0 x/ B% D

: r3 J" v4 K1 k% a                        TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 T& e$ Q8 l5 f  ^# n0 D2 s
【本報訊】八達通再隱瞞扣多錢，原來推出16年來，最少有133萬人次遭「掠水」，涉款逾1,330萬元。不少卡主拍卡太快，交易未完成仍遭扣錢，但八達通卡公司未大規模聯絡卡主，現才設「多功能八達通服務站」，供卡主拍卡自助退款；而且系統2009年前沒紀錄，故該12年多扣款項未能退回，改成立慈善基金令卡主「被捐款」。
6 `- q# y1 R) \/ A; ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者：翁煜雄　蔡朗清 tvb now,tvbnow,bttvb! ?% Q+ Z0 R/ \6 d6 j
                              
) ~, L( |& r4 u; H8 n8 B/ G八達通卡昨宣佈今天起在全港30個港鐵站、巴士總站及購物商場，設八達通服務站，除供查閱餘額，還有全新「自動退款」服務。在場記者一頭霧水，細問才知所謂「新服務」其實是補鑊。
$ I$ G! |' L; W" F' V# j公仔箱論壇5.39.217.77:88980 i# M  z. u' w) n. l& N
八達通卡行政總裁張耀堂承認，該卡97年推出以來，部份卡主未完成交易卻遭扣錢，系統2009年更新後才有相關紀錄，該年至今有78萬宗，涉款770萬元，但沒有09年前未完成交易仍扣錢紀錄，涉款約560萬元。
5 S' [+ _, m; W- n5.39.217.77:8898" t0 m% i( l  b# a4 S1 C4 B! H

, ?# L$ K) M+ E% x9 T' M. V ■張耀堂昨以介紹「新服務」為名，為八達通多扣錢而推出補鑊措施。謝榮耀攝 公仔箱論壇0 m3 c* ]! _. x/ K  M
公仔箱論壇; _7 `$ r, N' y' P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) E" M9 H6 S0 ~, l9 k0 @+ U  T$ ~
拍卡太快未完成交易5.39.217.77:8898/ b4 m! o7 N4 l
* Z, B3 }( a( ]9 w* ?. R* }6 I
所謂未完成交易，其實是卡主拍卡太快，未夠系統可完成交易的0.3秒，就將卡移離讀卡器，所以八達通卡雖被扣錢，但款項未能及時支付予商戶，視為未完成交易。一般情況下，收銀員只需要求卡主重拍便可解決，但部份收銀員或要求卡主付現金；另一情況，收銀員或錯按「取消交易」後才要求重拍，卡主也會被再扣錢。兩種情況下，卡主也變相付雙倍款項。公仔箱論壇7 o4 ]' F0 G/ ~: u# r( O0 |- }

$ a/ L- }4 `, ~7 B* G" B& K) M公仔箱論壇其他常見個案是，卡主光顧自動販賣機，同樣拍卡太快，雖被扣錢，但販賣機因終端機未收到完成交易訊號，沒提供貨品，卡主未再拍卡完成交易，便「空手而回」，白付金錢。! |" H9 c$ o; A( p8 n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% p! J" E$ D# K6 w8 T. X
張續稱，770萬元中的254萬元，已以支票寄回使用記名八達通市民，餘下516萬元未能退回，包括375萬元涉沒記名八達通卡、65萬元為資料不全的記名卡、76萬元則涉已退回的卡。用戶今日起一年內，可到30個服務站拍卡獲「回水」，若有2009年至今的上述交易紀錄，可獲自動退款到卡上。卡主日後再被多扣錢，也可用同樣方法獲退款。
% b: @& r" D" D/ Z; l) ]7 @* n

6 q+ k2 x0 m7 m8 V8 y& p) `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; F4 F# g2 U- v* J公仔箱論壇卡主款項落慈善基金5.39.217.77:8898# i1 W( O  F. w6 X  L2 t9 N+ U& s5 e
公仔箱論壇" B( |. Q7 C$ \. r
至於2009年前個案，他說只可按現時平均每21,000次交易，有1次該類交易計，估計涉560萬元，連同76萬元涉退卡的未能退款，「加埋我哋捐款」，共730萬元新成立八達通慈善基金，代卡主捐款作慈善用途。, k" r7 x& |8 @! q
5.39.217.77:88985 G3 ^9 \, h: b5 I
不少市民昨於網上留言，不滿一直被蒙在鼓裏。發言人聲稱已有透過網頁、單張等提示公眾正確使用八達通，若被多扣款可獲退回，而確有部份沒記名卡主主動要求退款，但他承認更多人沒要求退款。2009年系統更新後拖延至今才設退款方法，發言人則辯稱因設立系統需時。他又說，多扣款項平均為10元，同一張卡多被扣多一至兩次，最多次數則未能提供。因港鐵必須完成交易才開閘，故沒同類事故，「至於巴士，拍完卡都會行入車廂，因已享用服務，唔會再退款」。tvb now,tvbnow,bttvb6 q4 l% [5 [% q! R- k6 i

4 m2 K$ j2 ^" R) |' w7 W公仔箱論壇金管局發言人說已了解事件，八達通卡已提解決方案。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評八達通做法很有問題，發放多扣錢資訊缺透明度，涉欺騙市民，政府應加強監察，追究責任，他促八達通增加查閱機，或提供網上查閱爭務，讓市民更容易查詢八達通數據。! K* e3 B+ |8 `8 U; x4 y  L' f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ~8 V2 ]" y& p. k
議員炮轟刻意隱瞞                         
1 y4 X. }6 V) I% Y0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 w4 w1 B" l  d【本報訊】對於今次八達通扣錯錢，立法會議員炮轟八達通一直以刻意隱瞞的做法來解決事件，從07年被乘客踢爆為八達通加值時被扣多錢，以至2002年被揭將客戶資料轉給第三者；議員要求作為母公司的港鐵，應成立專責小組檢討事件，改善拍卡系統，以至是否有人為犯錯而作出懲處。
5 ^7 j* v5 q4 ?% l1 q公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. L8 x; w2 h* D) {% `; i6 ^
                                
; Q" `2 [) j" v: n6 f, V0 r公仔箱論壇促港鐵交代 : b5 x& d$ x( Y

8 M7 t. J' T) }% a1 c* p. w! zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。立法會交通事務委員會副主席范國威指出，八達通經多次系統提升仍出現扣錯錢是不可思議，而今次明顯是刻意隱瞞，會在交通事務委員會跟進，要求港鐵及八達通交代。此外，八達通將扣錯巿民的金錢撥到慈善基金，做法是本末倒置，理應將系統提升，避免同類事件再出現。
. O7 _1 y* n* J( O# r+ K, {! s, qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 q% M, {5 r5 M$ _% r7 ~3 N0 u
工聯會立法會議員王國興直指港鐵董事局應出來道歉，並成立專責小組檢討事件及作出交待，「檢討吓係系統出錯，定係人為錯失」。他說，既然八達通經常扣錯錢，八達通有必要每年檢討有否多扣客人的金錢。立法會前交通事務委員會主席鄭家富指，以八達通每張$50按金計算，公司至少已收取數以億元的收益，故應有資金可完善系統，確保如何不會扣錯錢，但對公司到現時卻未能掌握相關技術感到失望。
6 G( I% K4 o7 ]7 `; F公仔箱論壇: o( v: a, ?' j$ s- F
缺陷至今無法解決                         
2 P( `  u6 m9 ttvb now,tvbnow,bttvb
& c( H3 e  ]1 b【本報訊】理工大學電子計算學系副教授曾東雄拆解八達通卡設計，存在不能解決的缺陷。八達通每次交易，都有電腦程式運作，若八達通卡與閱讀機接觸不當，或接觸時間不足夠，令程式運作未完全完成，雖已扣錢，但閱讀機仍顯示未完成交易的錯誤。
2 g% D& N2 S3 l( u# G4 L4 k) E                                
! j- Z" _4 {) Z9 V$ g公仔箱論壇嘟機需維持0.3秒
6 x2 O2 E. X) @8 E公仔箱論壇) f) y6 b8 x  }8 U! b
八達通由港鐵與本港公共交通機構合作發展，是世界上最早的電子貨幣，普及程度亦是最高，其他國家發展電子貨幣系統都有參考，但原來八達通早存缺陷。曾東雄解釋，閱讀機接觸到八達通卡時，機便發出微波訊號，八達通卡本身則不會發出微波。當卡內晶片收到訊號後會留紀錄，便已扣錢。若卡與機接觸不當或時間不足，程式運作未完全完成，機已發出微波，即已扣錢，但閱讀機本身以為未完成交易，並顯示出來。所以，港鐵提醒持卡人嘟機需維持0.3秒，以及對準閱讀機放卡。曾東雄說：「我都成日用八達通，都試過嘟完但顯示未完成交易，我諗呢啲錯好普遍」。5 \7 m+ N/ r' m/ _' G/ E3 n

! B4 e9 [2 }8 C- p他指出，若卡本身同樣會發出微波訊號，只要在程式加入自動取消的訊號，一旦訊號不足便可取消交易，但八達通卡本身不會發出微波訊號，是設計缺陷，相信至今無解決方法。

felicity2010

八達通CEO改口：　多扣款項無捐出 5.39.217.77:88984 ]% P- W/ n1 M* I
7 l6 H5 B! I% q! f6 e6 G
. E; X) |! v' N/ n9 ]$ V6 `
【本報訊】隱瞞錯扣用戶千多萬元多年的八達通一錯再錯，八達通行政總裁張耀堂前天聲言將2009年前多扣的560萬元、約76萬元已退卡的款項，連同公司捐款共730萬元，新設八達通慈善基金，被斥硬屈市民「被捐款」後，張耀堂昨天改口，聲稱捐款來自公司，不涉用戶款項。立法會議員狠批八達通謊話連篇，要求傳召八達通、港鐵高層交代事件，並向公眾道歉。
) \6 W( r2 [1 {4 r6 etvb now,tvbnow,bttvb
2 p$ H# A' _- ~: o" e八達通公司昨起新設八達通服務站「補鑊」，讓市民自助「嘟」卡退款。鄧小姐昨午在港鐵彩虹站的服務站，拍卡始發現曾被多扣10.1元，直斥八達通瞞騙市民多年，「我唔知幾時、喺邊度被人扣多咗錢，八達通真係好離譜」。公仔箱論壇5 x: ^1 l. {. u6 W) l
0 |* j- S  T% z/ d: `7 k  s

# I0 Z" s$ ~) t* }" W) ~tvb now,tvbnow,bttvb ■市民若沒被扣多錢，八達通服務站顯示屏只會顯示過去五次的交易紀錄。謝榮耀攝
1 K% w; L: ^- E0 w公仔箱論壇
1 k5 g' h9 |- G$ Q/ e" Y. }* d
! m$ D3 k% m$ ~( m) h3 etvb now,tvbnow,bttvb+ D: B9 B8 {/ X  h: s- O( n* ^
死撐扣錯比例不高5.39.217.77:8898( |6 {# N4 a8 N

/ M: L3 Z. x# V: }& @! A鄭先生的太太一個月前獲八達通卡信件，指鄭太個人八達通於乘小巴期間多扣錢，隨附一張面額3.3元的支票退款。鄭先生批評八達通做法無誠意，花行政費出支票及郵寄，倒不如直接退款予客戶的八達通卡。公仔箱論壇$ q2 @0 A: h: ^' Y. L. J9 [
公仔箱論壇: |1 `4 e+ V5 s9 g' j( R
八達通行政總裁張耀堂昨為無盡早公佈多扣錢事件向公眾致歉，但他辯稱，八達通每天交易達1,300萬宗，4年扣錯78萬宗比例不算太高。他更改口，聲稱沒有把2009年前估算多扣客戶的560萬元，以成立基金方式代客戶捐款行善，指700多萬元捐款來自公司資源，多扣客戶的款項列為儲備，待客戶認領。但承認2009年前的款項，難以尋找紀錄，亦因為無客戶資料，不能退還，故要卡主提供交易紀錄，才會追查及退款，相信認領者不多，至於這筆款項會備存多久或有否認領期限，暫未有決定。5.39.217.77:8898% O; J0 x- L$ v. W$ _) t, d' z) p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 g: q  G# p; F1 v# \
2 A, [0 U6 K% V9 n1 S& L6 T
政府疑早知扣錯錢
0 N  O+ p* a' {! J/ {5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# j! A3 V4 u* ~0 S7 i" ]* M
八達通2009年曾公佈，之前一年有681宗扣多錢個案，涉款3.4萬元，平均每宗約50元，當時聲稱全部客戶獲退款；然而前天公佈的金額，2009年之前多扣的款項原來高達560萬元，顯示八達通一直隱瞞系統問題及事故嚴重性，而且多年來仍未妥善解決問題，令客戶無止境被扣多錢，每次使用八達通卡，也可能有被掠水風險。tvb now,tvbnow,bttvb9 {" _" v+ n1 e0 C4 x7 O
" I8 {$ J+ x2 b4 H* F5 h8 G3 P
立法會交通事務委員會副主席范國威質疑，政府及港鐵一早知道多扣錢事件，涉集體隱瞞公眾及說謊，「港鐵係八達通公司大股東，政府又係港鐵大股東，政府有好大責任，如果一早知道，點解唔要求八達通公開？」他促港鐵高層問責及道歉，並設法完善系統，否則市民難以安心透過八達通付款，金管局負責管理電子貨幣，今次事件有沒有無違反相關條例，需要解釋。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# v9 z9 ~5 i) o9 [& ?
公仔箱論壇4 A" c) @9 ^8 e' U# F. S

; B4 W# o7 A7 P: ~# g  p) ~5.39.217.77:8898市民鬧爆1 b% \- F7 ?9 A& B3 A' M

1 u6 K3 S2 q$ E, l/ _黃先生：4 _5 B- W) F0 _" A1 o& n, w: W8 ?
公仔箱論壇6 M& q) ?& ]$ e2 R: D; e  b
「（八達通公司）直頭隱瞞，經常搭巴士會唔得，以為自己拍得唔準，但可能已經扣多咗錢。」
$ j$ j+ ?# {; y0 vtvb now,tvbnow,bttvb
! V4 W' j6 O, e7 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇2 U7 i( g; G) g/ N9 x+ S: Y2 m# m

) e3 T/ _# t% @5.39.217.77:8898& ?% A1 |6 E- l( T1 t. D& P' w
& L) x! [) h! z* d+ k7 I- W8 T2 D
鄧小姐：公仔箱論壇! z5 b3 A& {: Y7 P( N

% B: G; q" z2 R) OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我唔知幾時被人扣多咗錢？喺邊度扣多？真係好離譜。」
, z, g" B9 V$ l; y' v! ]# {5.39.217.77:8898
9 s$ B/ J% [; j3 j$ W5.39.217.77:88985.39.217.77:8898$ A9 a$ F, p( b* ?3 K
公仔箱論壇+ v9 R9 n& E' h
服務站位置僻　數目少                         tvb now,tvbnow,bttvb$ P" M# E3 I5 M; @3 l- u2 m% I: z9 U
                                
+ _4 Q: d# X4 P5 R1 i3 V5.39.217.77:8898【退款鬼祟】
) X6 O7 r% N9 \+ S7 E, vtvb now,tvbnow,bttvb# e2 u: w% W& K% x2 E
八達通公司於全港30個港鐵站、巴士總站和商場，設服務站供市民自助退款，可是服務站位置偏僻、指示不清晰，而且只有13個港鐵站可查閱，被市民批評數目太少；服務站顯示屏又沒有清楚交代何時被多扣錢，市民斥八達通無意退款，要求港鐵全線車站設服務站，並派人手協助。1 ]2 B6 E% G+ O% k

/ R+ U2 m: w) O3 ?, \0 @7 R7 a2 d( c' qtvb now,tvbnow,bttvb: J& H" a( m: R4 c' t4 Q0 e
「唔講真係搵唔到」
5 W# M# W$ b2 y' i" X
2 M$ M5 P. Y* @4 `8 j八達通卡隱瞞多扣錢多年，不少市民昨天到港鐵站查閱八達通卡並退款。轉車站九龍塘站人流多，但整個站內包括東鐵及觀塘線，只有一部服務站在少人使用的H出口附近，又沒有指示，難以察覺。記者於一小時內，看見僅兩人查閱。市民區先生指服務站位置不便，「你唔講我真係搵唔到喺邊，好容易就掂行掂過。」
% I) E3 V) X( g+ r公仔箱論壇9 u, e! }+ B. F8 ]7 M" k
彩虹站的八達通服務站位置較顯眼，可是服務站指示不清，「應該睇邊度？有冇扣錯錢？到底邊到睇到有冇退錢？」有市民說：「未睇清楚個畫面就冇咗」。記者現場測試，若八達通卡曾被多扣錢，螢幕下方會有紅字提示被多扣金額，若沒被多扣錢，螢幕只會顯示過去五次交易紀錄。