了解自己，是學會拒絕的第一步

《25歲前應該學會拒絕力─勝間和代讓你少奮鬥10年》
作者：勝間和代
當今日本最受崇拜的經濟評論家與作家（兼會計師），慶應義塾大學商學系畢業、早稻田大學金融MBA。19歲即通過會計師認證兩次考試（創下當時最年輕的紀錄），21歲生下長女，目前育有3個女兒。
在學期間即從事監察法人的工作，歷任安達信（會計師）、麥肯錫顧問公司（策略顧問）、摩根大通集團（證券分析師），而後自行創業。2005年獲選《華爾街日報》「全球最值得矚目的50位女性」（50 Women to Watch）；2008年獲頒日本第一屆Best mother獎（經濟類別）。$ j" }# C- E: P: b- @) y

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從小到大，無論是父母、老師、還是上司，都會教導我們，只要能依著對方的要求、完成對方交辦的任務，就會獲得應有的回報。問題是，如果只是唯唯諾諾地奉行交辦的任務，而不知道要拒絕的話，自己的人生反而走得漫無計畫，可說是把自己的人生交由別人主宰。5 C& Z6 a% J% e" \, V

像是在麥肯錫（McKinsey Company）工作時，因為我總是老實又聽話地執行上司交辦的事項，曾被周遭人揶揄成「完美的好學生」，也曾被有問題的人耍得團團轉，還因此罹患十二指腸潰瘍和梅尼爾氏症候群（Ménière's disease，一種內耳病變所導致的平衡功能失調，造成陣發性眩暈、耳鳴）。我犧牲了生活品質、犧牲了健康，每天都工作到深夜。取而代之的是，我被稱為「第一把交椅」，比其他同期進公司的人都還早出人頭地，成為當時占麥肯錫公司營收最大比例的重要客戶的主要負責人，但是，我不快樂。當時，在我每天去麥肯錫上班的路上，從最靠近公司的車站到麥肯錫的辦公大樓有一段很陡峭的斜坡，我曾不止一次想到：「啊～要是在這裡倒下，還是手臂被車子碾過該有多好？」# {2 U9 n$ b: T* D6 f* A+ k

所幸，當我32歲的時候，接觸到「三毒追放（停止嫉妒、發怒、抱怨）」這個詞彙，也接觸到各式各樣的人生指南書，才終於慢慢明白了「由自己主動拒絕、捨棄」的重要性，畢竟每個人的時間就那麼多，唯有把精力花在刀口上，把時間傾注在「精挑細選的工作」上，才能提高產出的品質。也就是說，我需要的是一張「Not To Do List（必須拒絕、不能做的事物清單）」，而不是一張「To Do List（必須去做的事物清單）」。" N* U) n$ u4 \* u' ^
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畫出鮮明界線，養成「拒絕力」

所謂「拒絕力」，就是訓練自己在面對一項事物時，能對「這還在我的責任範圍之內，所以可以接受」或「這已經超出我的責任範圍了，所以我沒辦法保證其結果」做出立即性的判斷，分析自己的能力，並對可能面臨的風險進行有效評估，然後選擇真正值得做的去做。公仔箱論壇7 m# a: b# q0 h. U

因此說「不」的能力，指的其實就是界定自己的專業領域、設定自己的交友範圍，靠自己的力量創造出一個可以發揮實力的環境。
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而在界定範圍的過程中，最重要的基本概念，便是「適切的自我評價」：和周遭的人比起來，什麼是自己擅長的？什麼又是自己不擅長的？在什麼樣的範圍內可以自己負起責任來，盡量接受別人的請託；哪些部分又應該要交給擅長的人去處理？拉出這條界線，正是養成「拒絕力」的不二法門。

建立適切的自我評價，除了各種自我能力評量機制可供利用外，很重要的方法，是從各式各樣的管道收集他人對自己的批評指教，從而了解別人對自己的看法，找出在外人眼中自己真正所長。

但在此同時，一定會同時收集到溢美之詞與輕蔑的評語。我們不可能把世界上所有懷有「惡意」的人都排除在外，有時候對方雖然沒有惡意，但是因為對彼此了解不足，所以信口雌黃的人也大有人在。如何處理被多數人一再指責的「缺點」和「不擅長的面向」，是一件很重要的課題。" k" e7 q/ u4 e8 {& |

不擅長的領域，勇敢放棄吧！

我推薦的方法非常簡單，那就是「在只要稍微努力就能提升成績的方向上隨時留意改善，但儘量不要花太多時間，或者有意地放棄一些東西。」

會指責我們在某些領域不擅長的人，通常是對那個領域很擅長的人，所以他們完全不能理解我們為什麼會對那個領域沒輒。也因為如此，他們會以為只要稍做努力，就能提升成績而對別人多管閒事。

不過，如果很多人指責的都是同樣一不擅長的領域，那就表示那個領域對我們來說，不管投入再多的追加成本，能得到的報酬可能還是少得可憐，意即所謂的「不可以靠近的危險地帶」，反而應該要提高警戒才行。要是搞不清楚狀況，把原本應該要投入擅長領域的時間投入危險地帶裡的話，非但會無法創造成效，還會讓人覺得焦躁難安，所以一定要避免。因此面對批評與判斷的時刻，都必須把握以下兩點：
1.把時間分配到擅長的領域。
2.將不擅長領域視為「必須承受的風險」，勇敢地放棄吧！

此舉即為所謂的「切割」，也就是拒絕對方建議的能力，這可說是拒絕力的第一堂課。& K/ _$ N$ P; z) z" B) W

在我還沒培養出「拒絕力」之前，可以說只不過是一顆「小螺絲釘」，只要是能確實地遵照麥肯錫的工作手冊執行，又願意因公忘私的中堅顧問，我想無論誰都可以輕易取代我。6 Z* O+ H3 h- R; E5 ?2 A; m7 Q
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當我意識到這一點，開始慢慢減少公司的工作量，一再地拒絕一些事情。就結果論來說，我在公司裡的評價當然也呈現了兩極，有人支持我的做法，也有少部分曾把我當佣人使喚的上司開始看我不順眼。話雖如此，但是減少工作量後，可以用來投資在自己身上的時間就變多了，我開始擁有時間重新審視自己的生活方式，得以轉換跑道成為財務分析師，後來又轉換跑道成為經濟評論家，從而開闢出一條從「小螺絲釘」通往「專業人士」的康莊大道。

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