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標題: 預繳消費多陷阱　立法規管此其時 [打印本頁]

作者: katspi 時間: 2010-4-3 11:28 AM 標題: 預繳消費多陷阱　立法規管此其時

瑜伽中心YOGA YOGA突然結業，連日來大批已預繳學費的苦主投訴店方明知財政有問題仍然拉客，有欺詐之嫌，報警求助。今次事件再次暴露當局對預繳式銷售手法缺乏監管，堵塞漏洞已刻不容緩。
眾所周知，預繳式銷售手法近年大行其道，不少商戶以各種優惠作招徠，吸引消費者預付大筆款項，商戶一旦出事，顧客預繳的費用隨時化為烏有。根據現行法例，一旦店舖申請清盤，消費者將成為無抵押的債權人，追討款項的優先次序排得較後，也就是說，其預繳的費用極有可能泡湯，部分透過信用卡簽帳預繳學費者，要求卡公司截數亦不得要領。: l' _9 W- L* a+ J8 q
在今次瑜伽中心結業事件中，有苦主直指職員吸客無所不用其極，包括聲稱簽約期內可任意報讀課程、以現金一次付款可獲送兩年會籍等。有苦主狠批店方結業在即仍然游說購買套票，但其後又以種種藉口拒絕提供服務，怒斥店方「上星期仲賣緊套票，依家就執笠，仲唔係詐騙？」tvb now,tvbnow,bttvb3 D+ ?% Y+ @6 y1 l7 k

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事實上，今次事件只是冰山一角，近年類似投訴已屢見不鮮。有美容院表示可接收購買了倒閉公司套票的客戶，但消費者其後卻要以更高價「補購」套票，才可繼續享用服務，否則原有儲值額將全數取消；部分店舖裝修後以易手為名，要求客戶加錢享用更高級服務；有纖體公司以招募免費代言人為幌子，誘使客人預繳按金，聲稱完成療程後可分期攤還，期間卻百般推搪拒絕退款，更軟硬兼施，游說購買更多療程，有消費者四年來簽卡購買的美容纖體產品總值達八十多萬元，無力還債。總而言之，消費陷阱五花八門、千奇百怪，市民稍一不慎，隨時上當受騙。tvb now,tvbnow,bttvb4 D0 q* k* |3 T: j d
涉及預繳消費的詐騙手法遍地開花，當局監管不力，絕對難辭其咎。現時法例並無監管預繳式消費，經營者倒閉甚至捲款私逃也不必承擔刑責。當局對預繳式銷售手法「零規管」，也就難怪無良商人有恃無恐，以此為斂財招數。消委會今年首三個月收到近一百宗涉及瑜伽中心的投訴，其中延遲或無法提供服務的個案高達七十多宗，可見情況已達失控的地步。
當局監管不力倒也罷了，最令人憤慨的是，消費者被騙後往往求助無門。以今次事件為例，有區議員表示，一早已接獲市民投訴，指該公司一間分店積極吸客，卻一直延期開業，他兩度去信要求警方關注事件是否涉及欺詐，惟對方以證據不足為由拒絕跟進。其實，警方面對誤墮預繳式消費陷阱的市民求助，也經常以私人錢債糾紛作擋箭牌，要求他們自行循民事索償。就算受害人向消委會投訴，由於消委會沒有執法權，只能以勸喻方式處理投訴。消費者上當受騙已是萬般無奈，出事後各部門你推我讓，互相卸責，教他們情何以堪。
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要杜絕預繳式銷售手法的種種亂象並不困難，關鍵在於當局是否有足夠決心，例如堵塞法例漏洞，特別是嚴打那些刻意收取費用後卻沒有提供服務，甚至明知出現經營困難仍誘騙消費者購買服務的無良商戶；tvb now,tvbnow,bttvb5 o1 ~9 ^& i( P8 {0 [' G5 f
亦可考慮為預繳式服務合約訂立冷靜期，讓消費者簽約購買有關產品或服務後，在指定時間內可無條件解約。另一方面，當局亦可研究倣效旅遊業議會向消費者徵收印花稅的模式，設立美容業界賠償基金，甚至可以效法外國，要求營運者將預繳服務所得款項存入特別戶口。
遺憾的是，對於社會各界提出的合理建議，當局一直無動於衷，除了呼籲市民自己注意風險之外，至今仍是毫無動作。香港向以法治之都和購物天堂自詡，當局對各種消費陷阱卻是束手無策，實在是莫大的諷刺。

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