標題:
婚介服務國家標準將出台 員工須懂婚變心理學
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作者:
vesuvius
時間:
2009-10-6 02:50 PM
標題:
婚介服務國家標準將出台 員工須懂婚變心理學
中國首部規範婚介服務機構的《婚姻介紹服務國家標準》,將從12月1日起正式實施。標準中更訂明,婚介服務應規定服務期限,不應提供無限期或「介紹到成功為止」的服務。
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據北京《法制晚報》報道,《婚姻介紹服務國家標準》是由國家標準委和全國婚慶婚介標準化技術委員會制定的。標準首先規定了婚姻介紹服務機構提供服務的基本原則,應一切以徵婚者為中心,盡力滿足其需求﹔不向徵婚者提供虛假信息,並應保障徵婚者的個人信息安全。
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個人信息 須保障安全
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標準明確要求,婚姻介紹服務人員應持有相關職業(婚介師、婚姻家庭諮詢師、心理諮詢師)資格證書﹔上崗前和上崗後均應接受培訓,內容包括服務意識和職業化、婚變心理學、溝通技巧及案例分析等。
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標準首次規範婚姻介紹服務機構的服務過程,其中提出,婚姻介紹服務機構應向徵婚者明確服務的內容、期限、質量要求及費用﹔婚介服務機構應查驗徵婚者的身份證、戶口簿、學歷證書等身份證明文件,並應讓有婚史的徵婚者出示離婚證明或喪偶證明。同時,婚介機構應要求徵婚者如實填寫個人信息登記表,並簽署個人信息真實性聲明﹔對於徵婚者提出的問題要求,應在三個工作日內予以答覆。此外,標準明確要求,婚介機構應規定服務期限,不應提供無限期或「介紹到成功為止」的服務。
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提出問題 三日內答覆
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據了解,此標準為推薦性的標準,具體實施將隨後由監管部門根據實際情況決定是否為強制執行。該標準在附錄中首次提供了《婚姻介紹服務合同》的示範文本。文中規範了應包括徵婚者和婚介結構的名稱、婚介服務的內容和期限、雙方的權利和義務、服務費用及支付方式、違約責任的認定和爭議處理方法、訂約時間和地點,比如應規定單次介紹次數、給徵婚者提供令其滿意的徵婚對象資料、安排雙方互換聯繫方式等。
作者:
pqrs482
時間:
2009-10-8 03:22 AM
標題:
电子元件交易网
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