「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」tvb now,tvbnow,bttvb0 M! C" r( L Y& w4 U# q
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」 2 G, ~+ M9 s/ |/ dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 f" v: Z7 s0 F. p3 a! c3 F- e
新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。5.39.217.77:88984 h! }3 u$ F+ E0 B: b4 D
8 g4 C, q' N: T& p* R' r! ^8 htvb now,tvbnow,bttvb小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。公仔箱論壇) v7 U# v2 f4 t
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有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」 , V, M& G7 s( y$ e6 Ptvb now,tvbnow,bttvb * h8 D J* @/ Xtvb now,tvbnow,bttvb「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」 0 G8 d5 x7 n2 K* Q' ` a公仔箱論壇 $ Z p1 k$ Z2 a) d& ]; UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。 2 y- ^) T2 X( G5 Q1 M# z* Z. } . S9 `* H6 t* ^( K+ m公仔箱論壇往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！tvb now,tvbnow,bttvb& z$ z. g1 ^; h( A) V& f
6 @/ d' D6 B- @+ D. ?+ ^他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。: J* x4 Y& {) f, _5 U& E$ o
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取自劉墉「衝破人生的冰河」公仔箱論壇! b0 A$ F1 V/ p# R6 \3 U
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。
