標題: 有一種需要叫不需要 [打印本頁]

---

作者: chrislov    時間: 2025-9-11 02:27 AM     標題: 有一種需要叫不需要

美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？tvb now,tvbnow,bttvb8 G& _5 |! d3 E7 T- Y5 r5 i0 M5 v

7 D# d. U/ M6 k. u5.39.217.77:8898一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。/ M$ J; C) Y$ b+ ?: p. z. r/ s3 q

0 _; \$ ~3 v4 Q& @" L當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」　　
, O  x/ a' K; Z1 I# j5.39.217.77:8898
$ }2 B0 p, m! Z& {「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。tvb now,tvbnow,bttvb, ]. P$ V5 E5 |- B

  A; t" R, \; L- d" K$ V老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」　　
! ]/ @: q4 p3 s0 R
1 {) m! f# Y: ?' r0 R  s- R5.39.217.77:8898「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。5.39.217.77:88988 q+ X) L; i+ g+ E
% D* T8 {% [6 [, d
「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。
: H* _9 B+ u$ ~" x& q6 p; a7 t( ]" i5.39.217.77:88987 X$ A$ z. p4 p2 r1 B
「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。　　tvb now,tvbnow,bttvb$ y- q9 U% R/ }8 p2 _+ ^; b
tvb now,tvbnow,bttvb4 {8 ~$ C# `0 k! Q
老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」　　
# V' E4 g) ?, dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; N' u. P- K7 b: Z8 |" u# U7 D# U
一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。　　
$ C$ @7 O8 m' ]' ~- }/ Stvb now,tvbnow,bttvb
% f1 @) I; I5 c時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭，更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。5.39.217.77:88985 T" h, L8 V5 i) u; N* n4 g

0 \( H* P" W" H  q+ F, L* d( N: s! t但是讓他不敢相信的是：自從小夥子上任以來，生意一天好似一天，現在生意和以前相比已經翻了好幾番，老客戶也一天比一天多了。　　5.39.217.77:88984 P) h% E" V' O: V- N6 d. e

9 W; m6 ?  E( u5 W8 V9 \一個月的時間到了，老闆問：「生意為何一下子好起來了？」小夥子回答：「你認為做生意最重要的是什麼？」
( i, b' n& J" i公仔箱論壇2 f) n3 k4 U  K& H9 K- T& B" C
「當然是儘量滿足客人的需要啦！」老闆說。　　
4 B9 ], g5 @6 ?0 _6 l' f% Q' lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb) G$ M) o6 g' N/ C  e8 H
「說得很對。但是你有沒有想過，客人們的『需要』當中，有一種『需要』叫做『不需要』，而你只知道客人需要什麼，卻不知道客人『不需要』什麼！」　　
% w: n1 H7 }9 \公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 g1 s7 I( z; l
「有一種需要叫做不需要？」老闆蒙住了，說實話，他真的還沒去想過客人不需要什麼。　　
7 w9 P. O  a0 d8 e! V% itvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇  P- n8 L* W8 U! m  L# |# p
「當然，瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」小夥子說，你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒，但是他們來這裡的目的是什麼呢？
5 w+ i# r/ X# U. J/ N* W5 t. v: Ztvb now,tvbnow,bttvb
+ E$ P: b8 y* q) ^5 E2 ?) j& }" R是來吃飯，是參加他們自己的聚會，你去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。
* }" h* G/ L8 F  g公仔箱論壇5.39.217.77:88987 w! a( _  b( C5 Y1 F
還有，同一宴席上，有主次之賓，你在向主賓敬酒的同時，也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們。　　
+ U: r  M% ]5 ^3 \  ]- v5 J
) F) y- N' \) k1 b. M4 J! V' HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆聽後茅塞頓開，從此，他除了揣摩顧客需要什麼，更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。% y4 j$ h6 N6 ^0 E+ Q2 v

1 O" a. j7 U  f1 F5 N) q公仔箱論壇20年後，他的酒店在全美國都開設了分店。

---

歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)

Powered by Discuz! 7.0.0