Board logo

標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov    時間: 2025-8-1 03:07 AM     標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇( L8 U/ B7 J: B9 i
公仔箱論壇' M$ G% ]8 D/ ?; R+ q3 \5 `
遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。5.39.217.77:88981 P4 j: _9 R# e7 |8 _5 m/ E7 Z

  D7 }" E- ^/ T8 z, l- @5 u5.39.217.77:8898「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
& e+ R3 `5 V8 b) p2 b; q# _# C
3 ^. |: o+ Y# LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。公仔箱論壇& d6 z$ |. x6 {9 m. G* f: c+ b

" U  U$ @3 [/ M0 o公仔箱論壇這真讓人驚訝。
3 ^6 [, n, o+ `, Q8 P" ?. iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ f- |/ M- I/ |+ c9 ?' |$ w$ \' b" bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
* J  f; z1 _7 f8 n4 r8 {( @公仔箱論壇3 @" x, ~0 e2 [2 k* H
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
! M; L; w; C: A9 K0 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  ?8 k" u1 d+ g3 Y6 D0 {
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 v2 U4 X: D% }3 G, M' {
5.39.217.77:8898( W# x8 `& [0 t' g; g
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」公仔箱論壇' ~  q- _/ r) G6 O% S
5.39.217.77:88982 g5 |2 j# _) t# V$ Y
弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
* n' H4 F) q; ?1 rtvb now,tvbnow,bttvb& I$ \2 J, k- U6 X2 Y3 N6 u4 B
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
$ N. s2 l2 z7 _1 Z5.39.217.77:8898
! K/ u( T7 I5 F+ D" L他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇* ?: Q/ }9 G9 h! g9 \: f
tvb now,tvbnow,bttvb' N: R( D4 y; p1 g  y
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 d, Z0 q9 l; O2 v# m
% g/ d7 s* Z$ k. i4 L
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」公仔箱論壇+ A: I  S- J/ K3 J% q

! \- I1 z9 B1 |- G3 I% b4 ]& j6 B此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
, J- S9 |/ b4 {4 H, g& ttvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb+ e! ?/ z, @9 v6 I
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
) k% O2 ?' x4 X" n" h公仔箱論壇
8 M+ Q3 ^1 F. Q6 g( ?: P5.39.217.77:8898我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
% t) k; }8 s% L+ }  jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb1 K  J9 L$ ?. Q5 |1 a
事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」


7 v* \) k2 b+ D+ s. M/ y. M  Z

5 |' s) z& w, I
3 D/ j" A/ y  Q% w' i+ a
公仔箱論壇$ n, \: w" w$ t7 M3 r" a  u9 R6 t
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
- h4 n4 M' _% ^$ m' S) U+ ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! l6 ^1 d% {; n3 j5.39.217.77:8898弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！公仔箱論壇* ~9 H. \. q5 P: w/ x, o
tvb now,tvbnow,bttvb! k% J% m6 j4 K, F+ u5 q8 a7 t
他的行為使我動容。
; ~* u8 P# o! W; aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% C6 a. n; }4 n4 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvb now,tvbnow,bttvb/ |/ \* \- U9 t9 J! k

% {2 h, V! c; O3 n& }7 Y" ~+ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。& ?% t# C: E6 [% e2 E) Q" ^8 [/ E
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ e  D* J/ _; I7 A' o
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。9 r. m6 P5 O- ?2 E1 p9 L' m+ X6 X

# ^$ F  x) v4 @' ctvb now,tvbnow,bttvb由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
+ J* `4 _2 K, D) `  @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 y' g& p  X  ?. V: g% C4 Y& l似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
- ^: q& K8 N+ f/ OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 ~7 J; D+ @+ M# T( O聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! x8 Y5 e6 h) @+ t8 ^3 X

' S! z- R3 a/ I3 ]' l回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
0 l0 [  ^8 Y1 }8 r4 }5.39.217.77:8898
1 _1 Y3 w/ Z8 P6 y; o2 u* Htvb now,tvbnow,bttvb我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。1 T/ U" V0 W3 r
5.39.217.77:8898  f* F! S( O9 |& Y7 ?
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。& u) Y5 c9 T7 k# H2 @# Y

7 C" d. P; S1 c9 @  C# ]* TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。公仔箱論壇: s& a( r3 ^( w% m
tvb now,tvbnow,bttvb! f( D; _. h& p& L6 O! {* S
至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。) t% Q$ n% w9 d9 s: q4 }* L

, m5 a" c7 O5 T3 ~5 K: E. Q耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。公仔箱論壇# p2 Y! X" \& C. C! ?: i

0 z/ {6 [. e: e5 I0 {tvb now,tvbnow,bttvb第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
: D% I  |7 Y3 H$ m* d( E+ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 i7 ~# l$ J: E, _( x. ]! O
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
- v9 j" ~- Y/ E$ T( Y) k5 c, z# T公仔箱論壇% l2 m. i3 A) {0 m) r
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
/ B! @+ _8 u3 c$ @* S  r5.39.217.77:88985.39.217.77:8898: G, t! \3 P! ]
所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。5.39.217.77:8898" T# W3 S+ d; ^! W% G% `# r
9 L1 \/ a5 }& o2 u
信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb6 d0 E" O( q9 V; M) V* ]

2 @/ M9 k/ ^' s接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
& D' @- i. J! q! ~' F5 |5 B- V& F5.39.217.77:8898
7 n1 `  o" U3 ptvb now,tvbnow,bttvb一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
1 P' |2 M3 V, t8 ^7 n8 @0 O0 |tvb now,tvbnow,bttvb
( B! K/ G! K4 t+ f6 a9 W/ g, _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。5.39.217.77:88980 [1 K9 k, p$ }% c% E5 o

8 N* a, f% x& @7 }* a) e一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
) _% ^6 e+ v* z2 O5.39.217.77:8898* s' Z2 |3 U: z! W. d* i
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
1 b4 n, Q, U' x2 k+ L1 a
) I/ ?* l( A! E9 c& w據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
5 N, _+ H" m, Y& t# y
/ A6 m. ^& S3 R5 V. [" L我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。( D0 C0 a( n* ?  S$ l) M" S5 E
tvb now,tvbnow,bttvb8 z, c8 u9 @" [" P, U" l5 z
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。% a7 J, m, H. [$ E: p

0 @8 S! C* v6 I! D0 v; o* [5.39.217.77:8898每個人都能有所作為。
" ^8 a8 R. ?' p4 a5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" i2 ~) a4 o# y
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。公仔箱論壇- j$ @9 o+ T: S) a3 r6 F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# ^1 C+ p$ F, u; E! K1 L  N: ]
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。2 a5 o* \7 C% M+ Q) ^  a6 u3 Y
公仔箱論壇1 `1 g# b: x2 R, X) t; H3 Q
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
- S/ K6 v2 F8 R  Htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 i5 N+ I+ z. H! ~
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
8 S) g* I8 @* }% k/ k; T
  r, S, r0 W* p3 I& a5 Ptvb now,tvbnow,bttvb你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？& A3 ^. q' ?! k- q* Q
  T1 G& C1 N: w  D  n
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
+ f7 b2 Z+ f3 q5 c' x' }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& _# I5 E. j: _$ N9 b* K" d5 O
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇- r( k# O5 \' F

+ O+ _: g+ t& r. K; gtvb now,tvbnow,bttvb你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
& [4 I& s% Q- u! M3 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 G; v# }- U5 |; U- [8 {- s公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。: G9 s  p: u/ l, }! T
5.39.217.77:88982 }  ~. q$ @: o1 g, P6 V
在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」



歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/) Powered by Discuz! 7.0.0