Board logo

標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov    時間: 2025-8-1 03:07 AM     標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
+ f" v7 |: ?6 D( P) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. H; ~; z1 R  ]9 o5.39.217.77:8898遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
2 K9 d" }8 `" m
# w, I1 E$ e! R( Ztvb now,tvbnow,bttvb「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」公仔箱論壇) m& I# s7 Q8 r

* X& W6 i) k% e+ f% L- \+ A9 J: }公仔箱論壇弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 U; t; H5 G  f8 S( ~) h! k+ a
% ?7 b! b9 X" g3 R
這真讓人驚訝。
. @: y$ B1 N! I) ]tvb now,tvbnow,bttvb
& k, e' W, Q! B, z: `5.39.217.77:8898我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
; N  t/ @7 q9 z$ T' w! s) n- Y, }3 v/ I% Q8 W  l( `
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」5.39.217.77:8898! W! J+ ]5 N! w5 u
8 G) R# p& W8 c+ i- A! n) m: S
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。公仔箱論壇/ N: L3 W; ~& Z
5.39.217.77:88985 O3 q& o$ g' Z' N6 g
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
: f% Z0 ^8 [5 w, |
' o* B! O8 \# w; {' g! V2 }/ a弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」5.39.217.77:8898+ S: |3 P# B# @8 P+ L1 T
# ?: p  l, B6 m" h# H( \' V& P
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」. H5 D# y- J/ C* ^4 t
5.39.217.77:8898  r4 q# w  x  Z9 K
他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」5.39.217.77:8898) E; c1 S$ h; x. }& F
, }) T9 y% a- I+ N5 G3 N. n
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
6 v' m& P/ T8 n% [4 P& ?; ]) o4 @6 P1 X3 Q" E) V: a
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」2 A" `! d* ?# R7 i* C1 ~

* }5 @+ t! @7 i3 s' O; c# Y5.39.217.77:8898此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
4 F6 Y1 K1 k$ \% NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898+ L: J) |! g6 U" a" T" k  s
兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% S2 ]7 v  \5 ~( O1 s# v

7 X$ }/ O8 u) v3 ~' R6 v我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
- Y, b/ j1 A, x  R/ f% p/ L* [
( `  w9 e$ Z: V2 _. ?事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」

( l! r6 \2 C4 u+ n

  R2 J( ^* O$ ^: g

: g4 i# S5 J" b6 c2 C* P7 F; K
/ `6 y' L$ ?( |; }1 n6 H公仔箱論壇看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) J* u$ `" V1 o$ G
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 u5 g; ]& y6 s0 G$ \1 h* e% K+ P- ?
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！公仔箱論壇/ |. @$ X: t+ V3 S& k+ [( r

) g9 P0 Y, A" J- q公仔箱論壇他的行為使我動容。
! S% }$ R1 {/ K% n: a! NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% P2 }+ G; Q+ G- M
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。9 J( {; U8 h) r& \; L
tvb now,tvbnow,bttvb" b4 {: `% {8 i1 F9 u
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
4 T1 ?, s" z0 m/ V& o  `( @tvb now,tvbnow,bttvb
2 c% u0 i3 C& QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
& I2 a& S, c) e5.39.217.77:8898
' Z4 L5 @5 D& k4 l2 y; z公仔箱論壇由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。7 L. h& _- Q# i; s' l6 ^

1 _8 r( g% E( _5 ~5.39.217.77:8898似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
- M" A' ^1 U- d0 W
8 {4 o* D1 x" s0 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb/ \9 S; Q3 U5 e( L
公仔箱論壇& u4 d& ]( N, q$ @" O
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。tvb now,tvbnow,bttvb* s, t7 b: p# t

8 x. L* y; I( `* a, j, u% @tvb now,tvbnow,bttvb我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
, p; a9 C# V1 U2 Ptvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:88982 c: \$ _( r! f3 q
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。' p/ A* _! Q( |  o  f- x. ?
tvb now,tvbnow,bttvb9 R! S0 F6 l& g2 K
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。5.39.217.77:8898: I/ w7 P0 M* t

* }, W* U/ w$ @  K0 d; P" }' vtvb now,tvbnow,bttvb至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
5 ^7 R% H) a* v& Xtvb now,tvbnow,bttvb# m# M6 ]$ z  J+ W" M
耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
9 E. p2 G  H" |3 a3 i5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb2 L2 |; p! z+ u" ^* H6 L6 F2 h# F: e& x
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。8 L( v! U) I' ^
5.39.217.77:8898- I& O; @+ f' I) {! b/ b
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
8 p3 t8 x. ~: N# A' q" @公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ a. }, |/ ?5 w" l9 A, i# x5 D
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
3 q8 [2 u! p- p+ c" \5.39.217.77:8898
% r/ o* {, f5 ~) l- \; e5 ~tvb now,tvbnow,bttvb所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
5 S4 P' h8 I1 |* I0 Jtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇- H6 v0 e3 J8 u  l
信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」0 u  ?/ k: N9 \0 e3 e6 n' {
tvb now,tvbnow,bttvb: H" `( V8 B# R" f# m! v
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
2 n# m- Y' Z& R8 d. a5 h5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' s: a- E" s' W" T9 s; r* C
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
7 E2 C6 x/ V1 c" |2 \公仔箱論壇& ^* P/ E2 G" y  `
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。7 Y" H) b- j9 j$ |3 _; E8 c
公仔箱論壇) x" [( v, `7 `7 }1 i1 z
一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
3 f0 ~9 \4 |! w3 b  k, [, d6 ?* Y. k, M
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
- Z4 p" V/ t' h/ A! r$ d
9 M4 w+ D5 X3 R' R6 J公仔箱論壇據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。5.39.217.77:8898" H( W5 z) K  Q# H* D/ H) P5 B

: r1 C$ [7 v' q3 G: |6 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
) N1 x4 P% O2 E: _7 p2 Utvb now,tvbnow,bttvb
: p5 V5 p7 ]# Y% l$ x9 V) h8 B  E' Ktvb now,tvbnow,bttvb真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。5.39.217.77:8898% _6 p* K- U( S. @0 s3 H0 ]
# q# D5 Y# [' L2 e" ]
每個人都能有所作為。
) G6 L, X* k1 y- YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇, e' O. t6 \% [0 g/ R
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
1 ?; ?: x2 t. Q; S6 E& G& e
1 O, H3 j$ \5 h6 M/ ~tvb now,tvbnow,bttvb上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
- E% n4 d8 a8 T' [6 ltvb now,tvbnow,bttvb
' O$ R& \' t' `4 m但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
; k- E+ e# K$ m- n1 \公仔箱論壇) S* @% a' |) p1 t
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
& y. ]" \9 o9 s+ \% dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: i. d/ y. C  T7 b) n! t3 t3 C0 K
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
" o  \/ J# j$ A! DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ?+ e( [: s$ y  C1 y' d6 H3 J# |
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
: _, Q6 f9 \: P: F& r" _3 p$ l# U# U; T- u
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
/ B" {# M$ B" }9 T5 ]  \. K3 V5 G3 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& m% ^% u% H8 m( p& x& z5.39.217.77:8898你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Z6 k* C. F# y* S; b
5.39.217.77:8898' }$ e7 C$ e2 E) }) t$ m
沒人能阻止你選擇卓越。5.39.217.77:8898( N) u+ x9 Z' a! p

0 W. d3 S, \# q/ g4 [, C公仔箱論壇在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」



歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/) Powered by Discuz! 7.0.0