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標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov    時間: 2025-8-1 03:07 AM     標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb9 Y) |, M: {. C
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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5 `0 K) b: f: @8 C+ Q「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」tvb now,tvbnow,bttvb  q' Q1 C; ^/ \. j# f- s6 X7 d

& L% T0 U+ O  l: ~/ N! G" F弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" w1 `! d  \/ |1 I- M2 D4 s( d& ?
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這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* S& y  p9 Q7 b+ U) N
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 z0 }( b. z1 W- |1 _

# |6 ?( p! j; k公仔箱論壇我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」tvb now,tvbnow,bttvb4 v+ t4 Q6 E$ ~0 X
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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9 @. k  ]- I2 Q; zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」5.39.217.77:88982 n6 `: T1 _- J+ j( b4 y
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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0 X- h6 w# S& X3 r8 c' vtvb now,tvbnow,bttvb這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb1 Q: j( W% D  W  f2 E; Y3 n
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。' D, o# l! h5 M, C2 ~5 ?0 H) t, z

( t5 g7 k8 u! r5.39.217.77:8898他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」tvb now,tvbnow,bttvb; E% w4 t: O3 h9 d" U
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。公仔箱論壇3 [, l9 [  c* J) U
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇0 L- e8 J) v) V8 H& p6 {$ f
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」

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7 t1 _- N- j8 q, k) ^# [1 Mtvb now,tvbnow,bttvb看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。公仔箱論壇4 S* j# x( u2 c# ]$ {) f4 o% }4 d4 F

& d% |9 B  i  F* FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！5.39.217.77:8898+ r& R# F- [+ g7 I- L2 c& s

. p' w; z0 ?0 d$ J, q# s6 N他的行為使我動容。
8 j7 v' T. I% x5 X4 \' o/ F# oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, W# o+ V- I. ~+ f6 Z3 C/ Ltvb now,tvbnow,bttvb作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。. k6 x) X/ M; R4 m6 {6 M. v1 v

/ n; p( O% T% `8 l+ Y1 c9 @/ Xtvb now,tvbnow,bttvb但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb8 s6 k& {9 W% \$ J

% W. Z# V' u) ?1 k/ W! d  rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
# h  T/ O2 r, S, m( q- OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# n$ O- X& r4 z1 \
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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  T9 b, _: {2 ?+ I: M似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。公仔箱論壇2 n' r1 |  l% o' w: w0 c
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。公仔箱論壇6 I. D7 k8 o- ?) Q: x
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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, @! Q; L5 ^6 _4 i我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a% N; h5 H6 ?. i  T+ o- f
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" e6 i6 i# M; K5 m: m+ q/ Q

, B, t  u5 [1 L. v1 ~他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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/ g3 B2 T* M* g% D/ @) C2 b2 v& g公仔箱論壇至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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0 y, D) p# q+ W* A# z0 x耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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$ v" V4 p: X) K& N' x8 e% xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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; x, c# e  p" c# j9 `我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。! d2 M( R! V/ y. a
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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# @1 _$ H8 P( R! s" e0 X' Z& eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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/ ]  c: m5 Y% \  ?信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
/ P: A1 y  n8 n- I) `0 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88986 q1 p  n6 ~! k7 W! x
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。; ]+ D# s9 @& L* d

, O- B  X* X; m0 ^6 i弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。公仔箱論壇! j) F6 C; t) Z5 {2 f

0 T* `! b: C$ O2 M: x2 P) E9 G5.39.217.77:8898一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。公仔箱論壇) C/ ]8 @  _$ |  `& m

- i, r1 i+ z% ?3 m' otvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。公仔箱論壇" z0 N! Z6 r& }$ G$ u2 \

* x( |2 s& A8 q* T- Q) D. O' n7 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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# T, l8 N6 ~4 A5 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。, V5 M* e) J3 f. S* ~; B4 V% e
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每個人都能有所作為。5 W% i" @  g6 z1 I9 S

" }; r7 l! d8 e2 k8 @不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 P. v  c" a2 K" T4 n: Y

3 e0 n6 V, m2 o& }公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ^" A7 `& N1 a. I6 f

) D, ?2 D% \( g7 k) s3 Etvb now,tvbnow,bttvb但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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. k2 y$ |2 E9 _想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
1 E, U1 Y# @( C% _, R) j5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% y4 i2 p0 ?; W7 }0 L
你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 {7 I, E: M0 z6 ^/ y9 H. C

4 F: u% V% P9 f9 v: n6 m0 i4 j公仔箱論壇你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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  _0 ~* p0 v- w( q$ A公仔箱論壇你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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8 d( i: s; b8 R' Z1 z5.39.217.77:8898沒人能阻止你選擇卓越。
- i0 Q- }; x# Z  T( o4 V' Z7 Z5 atvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇0 r! B+ |9 n( j2 ?& o
在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」



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