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標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov    時間: 2025-8-1 03:07 AM     標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。公仔箱論壇& a5 j- G6 x% Q5 e

: ~6 z( ^% T  D8 q遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。tvb now,tvbnow,bttvb8 Q1 V3 x3 M* j* ]) G3 Q

& A* F/ ]2 S) D, w6 A「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 y& ^4 K. Z, a' _

4 b& i' O$ [4 ?9 D+ ^弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。  G" v: }! t: I( j! W

4 H# t" m* W+ L! _公仔箱論壇這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。) d# ]. `* D! c5 c4 }; M, o3 j1 T
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) t5 W1 q% ?) }0 ?
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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( z9 R1 j/ E) _6 d9 e「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
$ y' I* |' Z! v2 Htvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( T8 G! o8 I1 N7 d9 S
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」/ @6 E8 n8 ?1 k& g0 H$ O+ ]
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」公仔箱論壇* v* z) k& B( Y" |

1 s5 C7 O, S7 s9 E4 |4 U7 Ytvb now,tvbnow,bttvb這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」% r) M6 P9 ^2 e( J0 L

' W2 F- {( w' a: p5 q9 |tvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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1 S% X% w( n  U. `' s弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。公仔箱論壇* w/ j% d2 C/ n. |) m% W

& c/ z7 }; W" x: R: K0 q他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」公仔箱論壇2 `) S2 t+ R5 z
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。1 ]7 K3 Q8 J% x1 {$ n- \

; p" c; D( y) w. ?& Htvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」


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* ]! Y" T- Y- u* V! {. N+ K! R公仔箱論壇看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。5.39.217.77:8898: D* I5 s( x5 K3 d
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！: Q, Q8 W' A2 ]' C) k% l0 e# [% Z: k. S* e

6 T5 ?! H- X: U他的行為使我動容。
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7 j4 H* `% l& D& E  [2 T' j; A* _. WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
9 {1 ?/ r( l5 k3 S; s$ L0 \* pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇7 \, B1 z& ~& c8 D' R9 n
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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1 E9 E0 s. d) T3 G7 H- gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇* D1 e8 m6 J( V

1 w4 ^% r0 k3 T0 W+ w5 |由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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$ N) e  q1 c3 L7 V: Y% ^0 V公仔箱論壇聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。5.39.217.77:8898: `, y/ r* Y9 S; V% K4 d! ^
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。% I$ X6 v2 ?7 G. }, a6 E/ `" }: ]
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。公仔箱論壇. w6 l" I7 _4 P' m- t* X, O

" q% |) A" y7 W+ x$ b9 i5.39.217.77:8898我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。% V9 S" w  V- R/ r
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ {& V9 U4 t: o  B3 v2 `

3 `( i) O6 {' y4 Ptvb now,tvbnow,bttvb第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。5.39.217.77:88987 B# t' ?1 Y( P8 X$ i$ V
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。4 e! J! s# K! g0 O- u" O. f
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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$ M. |/ [" p8 w& H1 }! f, lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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* q& y" y4 I( V/ G& G. F. D5 n# Btvb now,tvbnow,bttvb一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。5 w* @! N0 O7 c

( i8 @  t$ Y1 ~; X5.39.217.77:8898一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。. |! ~- @6 f' s/ N! k' H

0 f% z/ _# P# M" L- ~% M我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。5.39.217.77:8898: O0 e6 s% c: `% P

$ v1 o! F( w" p, s- u% m5 K2 itvb now,tvbnow,bttvb據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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2 `$ W6 K6 T3 u9 Z/ b3 r公仔箱論壇我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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: w, ]: J+ l" ^5 N% R- Ztvb now,tvbnow,bttvb真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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+ I2 _/ a3 R5 D9 _; Rtvb now,tvbnow,bttvb每個人都能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb& r! p5 S0 |: e8 X: H& [+ ^
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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  I1 g/ k5 j, Y上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。. o4 b" E5 q. K

7 I1 I. j; q$ g9 T公仔箱論壇但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
2 u' L8 B+ C* W: L0 q6 r3 G$ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 _, [, f% G% Z1 h9 f! Z1 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇) q4 C* \. K9 o/ R. m
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？公仔箱論壇% N, n8 o% Y0 I! Q4 I& F

- Q7 E. @; U# i3 M- S, u! T你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 M. Y! y) g1 S0 z8 o

0 E( D/ j% t/ i( ]; h0 J5.39.217.77:8898你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇; M: K9 j; t4 j

  j  e+ b/ Q  b- r( B/ ktvb now,tvbnow,bttvb你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？5.39.217.77:8898* Y3 v, c/ u3 B  w

  Z# T+ R+ K4 q, H, w" C! d. N* Ltvb now,tvbnow,bttvb沒人能阻止你選擇卓越。5.39.217.77:8898- l* N! m# K5 O' g

: w4 V$ F) @( R. R: X5 itvb now,tvbnow,bttvb在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」



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