標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov 時間: 2025-8-1 03:07 AM 標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念
一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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' s& y8 h8 Q) v/ b: }遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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- A. D p; O* g4 u「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」tvb now,tvbnow,bttvb. E9 `4 Y1 |3 g" V
1 I* f& x. H6 I公仔箱論壇弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。公仔箱論壇/ m$ a/ ~* X6 |5 p
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這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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/ R. G6 _ I% Z/ b! {# Y. A6 O我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」tvb now,tvbnow,bttvb4 {5 `5 n1 R( c6 `4 f/ d
b/ }, v5 r2 S3 H0 q! W; v8 G弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」5.39.217.77:88988 C6 s; r5 k! U+ D2 S
3 G q+ H6 ]$ z M. k0 N- R# Wtvb now,tvbnow,bttvb這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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. j1 m6 ~+ m: x4 U6 A, T他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」 [" p) k i5 b9 ^; ?: H7 N
/ q" ?7 D* k1 m& o% tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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; J! x9 f X+ }. m% `9 `0 o% L: Ztvb now,tvbnow,bttvb他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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* g" b. `, A, Y5 e- y6 E+ A公仔箱論壇此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」( j9 \5 C& G% _; ?8 i2 [
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。2 R2 z' q: M2 V' H! O% H) k
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。tvb now,tvbnow,bttvb* q' Q$ m6 R: N& t
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& G( i" U# b% Y `, T/ f
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, p/ X( @, z! U* u
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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& e. F' s9 e% Z3 t公仔箱論壇他的行為使我動容。
7 w/ L2 M# O2 ^; \公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& d+ b# c3 m% S3 ?- f7 z) F
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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" w- i$ e* w3 D' w& A. M- Q公仔箱論壇但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。5.39.217.77:8898/ v; M% W2 V9 s4 L& {
" ~8 h* ~: C' r3 n: d+ c0 M但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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# P+ l h; c2 | m4 k2 f5.39.217.77:8898由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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7 z2 a& f% C. t公仔箱論壇似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb& m& B# u, q, q9 _# I3 Q" r5 W
0 Q5 {' C8 c0 [4 G" C回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。公仔箱論壇. o. c' e) S v: \* \9 ?
6 U$ u/ @2 O# \8 f7 i公仔箱論壇我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。2 w5 X! r7 a( j+ H6 M% ]5 a( v
( ?9 }/ X/ U% Z9 Y/ I4 C, j我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。5.39.217.77:8898+ {7 s* M$ z8 k7 R \5 O0 a( C
. t" Y8 Q# ]; Z1 t公仔箱論壇他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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: `+ O- e# a, ?, E+ s5.39.217.77:8898耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' O, I* G+ V8 }: h" @; B) x
; ~) _/ z5 p- p8 r公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。$ z, J+ c2 P% u8 e! s' ~6 u0 y
+ D7 E& Y4 t1 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。公仔箱論壇1 I( N1 c7 X: s) i* O
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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1 z5 F+ ]9 C# m0 n+ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* r. h5 Q. |$ O2 A- a
& R6 r3 W7 R4 m* _弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 T' j5 W x$ X$ n' T# A! o
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。6 O8 L- y* t- s( v3 f1 s, u
3 i5 I( a! x1 J6 K$ P# D) v; R( ktvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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4 J( n5 G9 H2 E5 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。5.39.217.77:8898+ r3 D" A9 d0 `/ `
( [' h, ^( l( z" ^公仔箱論壇我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。! G' q* S/ ]* U5 \. ~4 V/ n2 G4 b0 W
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。* p+ x& I& `3 P" ?4 a: k, |6 O
! W T. _, o8 _' V- ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都能有所作為。
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, ^. w K) s( L, M& N$ F5.39.217.77:8898不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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# u4 t' O! I u, ]$ r5 e公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。1 p. [. b. B3 A
1 q' G5 |: f- G# [7 R( B9 C* f公仔箱論壇但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% M$ f$ A" B7 Q
5 ^4 g" d( P) `, o4 t |8 Ytvb now,tvbnow,bttvb想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇/ q/ f9 ]8 G! L7 i8 B
, |- a; F5 w* A, V% z3 s. V' XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？5 ~3 Q* W* f' J: u0 v% R
: {9 g# c* n# k5 j6 Y" N你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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% R4 |8 j K0 _% B$ |5 h$ Ttvb now,tvbnow,bttvb你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？tvb now,tvbnow,bttvb" s' l6 [4 M0 t. ~: ?0 b4 S' w
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沒人能阻止你選擇卓越。tvb now,tvbnow,bttvb( g) D( R7 [+ m: A2 ?; s7 R
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」
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