標題:
[香港]
女子小紅書投訴 國泰空姐三次回覆「No Chinese」 國泰：菲籍空服全程英文對話!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2025-5-11 07:45 AM
標題:
女子小紅書投訴 國泰空姐三次回覆「No Chinese」 國泰：菲籍空服全程英文對話!
2025年05月10日
5.39.217.77:8898: k( ^$ w. `: ^# M
tvb now,tvbnow,bttvb+ \; G" C) v ~
9 F- O2 t" b' R# Z: K4 P$ p
8 c$ O: Y5 o& U- Y' G6 S. y
' l7 C& k, z. A. w) t8 u
再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。
# |% Z* S- h3 I公仔箱論壇
# k9 @, v' a- k5 O0 ]. WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」
( d) L+ q- R A7 p: a- b
該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。
/ e. O4 i6 H; ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 x. e# K% b+ v, x- ?2 g
+ J K+ B9 ?8 @
事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。
- F) M5 x% G5 D$ ~4 g8 c7 q公仔箱論壇
_, @2 v9 |0 N( d* G2 H. m5.39.217.77:8898
$ H6 G' }! d, Y) o0 o. S0 p* U
事主在小紅書發文。小紅書
# `" {, m7 l* m% r" p, |& K1 W
+ E( n, |# i) U
; B t' x- G" H ^0 C V2 z
國泰回覆事主。小紅書
/ z' k4 v) E( g5 w
3 {) l& T* V0 [+ N( x% `
1 K; B; v" r) |7 l3 |& R
再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
公仔箱論壇4 ~2 R, {" |9 h( v" h+ x/ X: u
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 |, i* O6 C* f9 i) y: D
& }# { b% }+ D& h- Z
再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
2 @& z, I5 W- i6 v( Q3 K% jtvb now,tvbnow,bttvb
7 f# m6 @9 h+ d# F4 N
Racheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」
0 G: q: d# o8 O. F. L( X+ h公仔箱論壇
; w5 ^7 c% \4 [9 V$ }9 d9 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
Racheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 t4 U( e& k4 Y# q2 ^
公仔箱論壇' s z% I8 U9 P0 A
Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。
) v" g) b" \" }/ M b公仔箱論壇
! M7 I- l# c; P t `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# q3 o0 o$ e z- [$ w) L
. W% e% Y8 a, b) t2 k1 g
國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」
3 H& O9 ^& T, }# S \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 x0 R$ w$ M& H8 |3 ]6 D: }公仔箱論壇
國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 j5 ?: y1 F# t6 _, [! v
1 t* o/ W" A. @* a0 [ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)
Powered by Discuz! 7.0.0
& }# { b% }+ D& h- Z