標題:
[中國內地]
品質疑慮｜深圳Costco開業僅8個月 被爆賣臭肉兼退款困難 引發大批會員退卡潮!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2024-9-9 11:51 AM
標題:
品質疑慮｜深圳Costco開業僅8個月 被爆賣臭肉兼退款困難 引發大批會員退卡潮!
本帖最後由 manyiu 於 2024-9-10 09:43 AM 編輯
/ z% z' Y; i& n; w$ K' }! D' v
8 _* L: _" v* S, r# E5.39.217.77:8898
BossMind
' P- J( ~+ x# U- w$ {) v公仔箱論壇
2024年9月9日週一
: v7 @6 b- W7 @4 ^9 K b
! h6 U8 _9 X" I4 [6 \' H9 W% m8 B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' t8 Q9 d7 V- O8 s
5.39.217.77:88982 k6 u3 j: u( A% {& s$ ^9 V
美國會員制連鎖超市Costco（開市客）深圳旗艦店今年1月中開幕，旋即成為熱門景點，開業第一天就創下逾14萬人開卡、數量居全球第一的成績，更吸引不少港人北上朝聖。不過，開業至今僅8個月，就傳出大批會員大排長龍辦理退卡，引起不少人關注。
# z- D2 Q7 ^7 d# y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 D' @! J5 d/ P. o3 W) n
綜合內媒報道，近日有深圳消費者投訴在Costco買到臭肉，卻出現難以退款的問題，質疑超市的品控與管理。同時，社交平台上也有不少消費者投訴深圳Costco的食品品質、遠離時區、貨物配送門檻較高、售後服務問題等等，令不少會員選擇退卡。
; f" _1 l* A% T+ @7 E4 Ftvb now,tvbnow,bttvb
tvb now,tvbnow,bttvb3 t5 M8 }" U$ u( @; _5 c9 @
其中深圳消費者陳先生表示，今年6月在Costco購買的肉類有明顯臭味，他申請退貨退款，希望Costco能上門取貨、並且線上退款，但Costco堅持要顧客到店處理，直斥Costco退貨流程連一般超市都比不上。
% ?7 f* F- U/ z3 d qtvb now,tvbnow,bttvb
5.39.217.77:8898+ [- x0 _6 B5 A. e( {
有網民則表示，「花279元買了車厘子，結果一盒裡10個有4個都是爛果」，買到「運輸途中解凍、但又被重新冰凍的海鮮」等。除了品質問題，深圳Costco因沒有自助結賬的通道，持卡人必須親自在現場埋單，導致結賬現場大排長龍而為人詬病。
: p% q( e' N) @: y4 Z j
公仔箱論壇, i1 X$ t4 o% [2 z
另外，不少消費者抱怨Costco「辦卡容易退卡難」，因為申辦會員卡時可線上開通，但退費就需要親自到門市的人工櫃台辦理，且退還的卡費是現金。就此，Costco工作人員表示，退卡要人工處理有時忙不過來，且退卡確實必須要人工辦理服務，退卡費也只能退現金。
9 Q' j- _. {' ]- V; T2 z. I
" @ W' e h/ j8 r& ?" a3 B7 q- y
Costco稱，顧客可以在櫃台處領取退卡材料，且櫃台上標明，在會員卡有效期內，若顧客不滿意可取消會員卡，Costco會退還顧客當年度全額會員費。同時提醒客戶，第一次退卡後，半年內不得重新申請新卡，如果第二次辦卡後再次退卡，則不再獲批新的申請。
5 H5 }; y1 k4 B! _5.39.217.77:8898
1 F* y/ _9 a( ]- j' s; C( ^8 r3 W
值得留意的是，2019年Costco在上海開了第一間門市，目前Costco在中國的續卡率為60%，遠低於在全球平均續卡率90%。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)
Powered by Discuz! 7.0.0
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' t8 Q9 d7 V- O8 s