標題: 贏得好感的關鍵5分鐘 [打印本頁]

---

作者: caskets    時間: 2009-4-16 07:36 PM     標題: 贏得好感的關鍵5分鐘

是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？
6 [$ W) U: M4 {8 i8 c. O- q' Ytvb now,tvbnow,bttvb3 a0 u" N8 j, c& f! e6 B
是「禮貌」。
% t* Q' X# U, M' ~6 ]' Otvb now,tvbnow,bttvb
  t* K% {) y  {它是企業家看人、用人的線索，它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。. I3 j5 q2 t# m

) {' ]! Z9 k/ z% `5.39.217.77:8898在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》（The Essential 55）5.39.217.77:8898- `  z  m; n, K. E% D0 s

2 {7 R4 W5 s7 c8 m一書作者隆．克拉克（Ron Clark），是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的，莫過於不論本來成績、操行如何，他都能讓學生脫胎換骨，從問題小孩變成優等生。tvb now,tvbnow,bttvb6 T' B) R& N9 C$ i4 k
tvb now,tvbnow,bttvb. H$ C# U6 c2 R& {- T
克拉克的55條規則中，
# }1 ?( m" l6 Dtvb now,tvbnow,bttvb
: _& `' Q: m. U+ s9 Q- }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ Z. ?1 h8 Y; w9 ?! F  M公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb# H! `3 ?7 R0 y7 m5 S3 g% Q4 f
第1條是「遇到人要主動稱呼」；TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% t/ A: ]7 _& c& K, N) Y7 P
5.39.217.77:8898* F  N6 u9 B/ g& i
第2條是「當別人說話，看著他的眼睛」；
: ^0 H8 B/ t0 q" J7 `, w+ H
) e( m2 G: v% t: N" r& z% v公仔箱論壇第3條是「如果別人有出色表現，不要吝嗇鼓掌恭喜他，應該持續3秒，角度要剛好」......。 瞧，這些原則放在職場上，不是一樣適用？
% l+ F5 ]# @1 w$ Ptvb now,tvbnow,bttvb
! }+ M0 _( |" t& q- K/ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 ?3 l: E" J4 [3 K- ]$ Mtvb now,tvbnow,bttvb
5 y3 v4 A, B3 N: b* atvb now,tvbnow,bttvb沒有人不期待伯樂跟貴人出現。是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？是「禮貌」。它是企業家看人、用人的線索，它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。什麼樣的禮貌只有50分，什麼樣的禮貌卻有120分？職場上，如何透過好禮貌種下機會與成功的種子？
5 N' o0 G( b" e) r: i2 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 `& J" g. F/ _* T6 t沒有人否認專業與內涵是職場最重要的通行證，但問題是，往往還來不及亮出來，對方已「砰！」地一聲將大門關上。沒有人不渴望遇見伯樂或貴人，但事實可能不是他不來，而是明明已走到跟前，卻被你自己擋駕。( y# T% g$ d7 n& u- I

% T* G+ H, D+ Otvb now,tvbnow,bttvb# [6 e# s* Q& L6 [
公仔箱論壇2 y6 T' A, q' T7 k' d
有一張無形的網，比學歷、能力更早橫跨在機會之前，它決定你是廣結善緣，四處播下好運的種子；或是連舞台出現都渾然不覺，還把它拒之門外。
* U* v) s- [& \: j8 l5.39.217.77:8898
- i$ V) ^0 i( y& v# x公仔箱論壇這是讓人意外的兩個字、記憶中久違的兩個字、有些「八股」的兩個字，但卻是威力驚人、效果神奇無比的兩個字。它是小學教的第一課，卻也是最多老闆抱怨員工不及格的科目--它的名字叫做：「禮貌」。* A' Q& j3 r9 n5 o6 {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j$ k9 V! n4 F& p5 H( w" A( i
今年8月，《Cheers》雜誌針對超過4千位上班族進行調查，結果發現「禮貌」高居主管眼中「七年級表現最需加強的部份」第2名（49.0％），僅次於「抗壓性」（58.1％），甚至遠超過「執行力」（21.1％）、「應變能力」（16.5％）與「國際觀與外語能力」（6.7％）。  u8 t1 A% B5 N2 E. f
* u1 R! x/ S  N9 c6 P
) B" q' o2 w9 e7 F/ }% X4 L; d

4 ?6 z% n* E% w沒有「不拘小節」這回事
" z% `% ]+ l. G
5 s  o6 F4 c5 X$ l( }. ^tvb now,tvbnow,bttvb
% K1 s+ U2 q* M3 q# x5 q: _. I$ a( t& S
耐人尋味的是，七年級生自己也同意這項觀察。在他們自我評估「有待改進」的特質上，「沒禮貌」同樣排名第2。禮貌的影響力有多大？在關鍵時刻，它造成的結局差異，可能遠超過你的想像。
$ z; p4 @1 @$ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇  ~) ^. d$ M2 }1 V1 H
去年勞委會職訓局調查492家企業，其中33％表示，即使條件再好，都不會把「自以為是狂妄自傲」的求職者列入任用考慮；27％與20％的企業更明白表示，不會錄用「表達遲鈍不知所云」及「不懂禮貌」的人。
  z3 F0 U" T9 F3 z+ E& K
: v& K; z' K* F& X9 otvb now,tvbnow,bttvb美國人力資源顧問公司Vault剛完成今年度的面試禮儀調查，數字也顯示：70％的企業主管只要對方遲到超過15分鐘，就會自動將他貼上「不合格」標籤。同樣高的比例還包括面試中撥打手機、突然離席超過10分鐘等等。公仔箱論壇& y  v8 w! j8 P, c# D0 O, T. c  Q

$ W# Z0 X- f, K; [! o* t2 s  b

1 L7 x, C) N% @. y; D% ~' w公仔箱論壇反過來說， 禮貌與成就間的正向關係，則愈發明確。去年底，美國《財星》雜誌（FORTUNE） 引述佐格比國際公司（Zogby International）對7,590位美國人的統計說，年薪超過10萬美元的高收入者與人爭執或犯錯後，道歉的比率是年薪2萬5千美元者的兩倍。
& M( U8 t- l0 P# G$ z! i1 l8 A
2 R" D3 X$ u3 h9 S# _+ t: m& y) z, N0 ^5.39.217.77:8898這不是風格至上、特色當道的年代嗎？為什麼「小節」突然又變得如此重要？
) ]- @/ T  T! J& p* n公仔箱論壇7 u( B+ ~4 [, @5 K
當每個人每天見面的人愈來愈多、平均一人被分配到的時間愈來愈短；當愈來愈多企業家體會用才決策中，「人品」更甚於能力時，禮貌好壞自然成為底定第一印象的要素，是能夠最快「見微知著」，判別人才的線索。
9 b2 B2 [- L. V& p; @& S/ H& j& p; |
$ A) X) g) e$ B/ d+ e. S) j
# k! ]4 t& ^9 Z. L% j7 i5.39.217.77:8898. J. L$ r/ R- x4 \
沒禮貌比沒專業更糟
" y1 d6 n2 g" w; M) W9 N- ^
9 S) M: O: g7 O5.39.217.77:8898
% @% u' f5 f1 ]" X+ a
3 L" z: x  v, J) y. z2 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如台積電董事長張忠謀在不同場合都談過「收訊力」──傾聽的力量：
8 ~4 |# [* w. s2 c$ T2 {
# c3 E; f" t, ^  Y, E6 m# i  b1 D$ Q「常常有人問我成功的原因為何，我想我『收訊』的能力已培養了很多年，」他歸納成功之道時指出。, T7 @- [/ o  l$ ^' `
5.39.217.77:8898  p* q+ n7 J  _) F9 K; d
10年前，張忠謀在交通大學對高階經理人授課時，特別提到他與人對話時進行的「收訊力測驗」：「第一個看我講話時，他會不會打斷我？」張忠謀說：「打斷話的人既不禮貌也對自己不利，因為他打斷我，以為知道我接著要講什麼，可是90％他都猜錯。」tvb now,tvbnow,bttvb- C2 ^$ B, w* a/ |4 s. J
& ?: G1 i3 E  M/ `2 ~: W4 q7 a' M
5.39.217.77:8898. M+ \7 b6 ?4 |2 A* d
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Y' j4 [2 f1 Z
統一企業董事長高清愿是另一個善於從小處識人品的例子。統一企業內部文化非常講究守時，過去擔任董事長的台南幫大老吳修齊在世時，即使90高齡，出席任何場合仍必定準時到場。就算因為突發狀況晚到，也一定會事前通知對方，細心致歉。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! u: J8 X/ |4 e# Q3 G1 a* W
tvb now,tvbnow,bttvb8 a$ W* i$ t) ~# L; a
以他為表率，包括高清愿、統一超商總經理徐重仁，在企業界都以準時知名。「守時就是人與人相處的一種信用，代表的是言而有信、說話算話，」高清愿曾這麼說，「慣常遲到的人，行事風格也可能較為懶散、馬虎，個人的信用，一定常被人打折。」
2 U' T* h/ o1 N8 ]3 K0 n5 Q2 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  Y- Q6 ~; N3 g; B: l1 x) M: G
正因為可以「由小窺大」，一個人禮貌好，經常比刻意演出的成績更容易讓人記住。tvb now,tvbnow,bttvb/ }& u! i% Z; n! N/ p8 j

* e$ {% G4 P- P5 Z5 `# Ttvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898/ ^5 X  X/ q0 n' i- X1 A

# A3 l, K, Y5 P% K; A8 I公仔箱論壇台灣聯想總經理歐明哲今年8月上任後，外界多以「科技界最年輕的總經理」看他。但低調的歐明哲很少對外透露，為了重新塑造台灣聯想的企業形象，他實際上下了不少功夫，從同仁的禮貌著手，正是其中一環。
: Y, G, i! g" _8 Y5 }3 A- \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇, Q( _2 W' W4 |5 T
他讓總機接待徐婕瑜從公司伺服器後台，直接進入總經理電腦看到每天行程，因此訪客一到，門口的LCD螢幕已經出現歡迎字樣，細心的徐婕瑜還會自動更新來客頭銜。這麼做，無非是讓對方從踏入門口第一刻，就出現「你怎麼知道？！」的驚訝，進而重新認識台灣聯想。1 G, l* `0 r2 i( C8 s5 J

: t8 @, l3 u; }tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  o* c- K/ C# A0 X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 j$ Z: h. O9 d. x/ z3 N
反過來說，「禮貌差」透露給人的負面訊息，殺傷力也遠超過「專業不夠」。公仔箱論壇1 q7 C4 P$ S% Q# v" r1 w% ?

  [9 A, Z* `# `- O- r曾任新聞主播、目前是電台節目主持人、美食作家的吳恩文自己開設了一家顧問公司，他選人時，禮貌權重甚至排到第一。因為站在老闆的立場，「我可以教你技能，沒辦法教你教養」吳恩文指出，一句話道破許多企業主共同的心聲。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( N# _' u, F2 l$ I# _; h
公仔箱論壇7 U9 m* E; s2 d$ j& r' P! {0 j2 x
其實，很多人之所以會誤沾「沒禮貌」的標籤，未必真是人格本質不好，有時是不小心，有時是輕忽，認為「沒有也無所謂」，有時則根本是因為「不知道」。
: _' [  p# ^/ b$ `公仔箱論壇
! F( d  ^7 j" y永遠不會有「下一次」" }- z9 L5 q  V

! }2 `( n, E, @) Ktvb now,tvbnow,bttvb! K2 K# T+ S0 z- G& D' p, j

8 J4 g" q+ K. R! @暢銷書作家吳若權最近到南部一家企業授課，每次到高鐵站接他的都是同一個小夥子，臉色愛理不理、態度冷淡。這反而激起吳若權的好奇，因此總會刻意和他攀談幾句，看看他有什麼反應。公仔箱論壇. A. Y! n: d7 y4 E: u

- Z" Z, S7 X6 ]+ D9 N$ r前兩次，吳若權都覺得「碰到釘子」，直到第3次，這個年輕人才突然冒出一句：「吳老師，我覺得你人很好。」5.39.217.77:88983 f/ B& G, U( t% f

. s: y6 b' [, {% v  OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。對年輕的世代，吳若權發現他們普遍不習慣主動與人互動、不擅長「察言觀色」，反正「有事你來問我就好」。另一個心理因素則是認為「第1次不熟、不需要」。「但職場上很多事是沒有第2次、第3次的，」吳若權語重心長地說。5.39.217.77:8898' J7 n: a2 f8 U/ P/ z
tvb now,tvbnow,bttvb. g7 k# z! x9 }; @4 i8 W6 ?

9 v' Y: w! b: X' P, J4 Y- d# k4 B. g8 Z' F1 J+ Y
台灣大哥大副總經理莊財安也有類似經驗。開車載下屬出去，「他們不管你，上車直接坐上後座，突然間我就變司機了。」或是面談時大剌剌癱在沙發裡、吃飯時用叉子插起麵包就啃，新生代不知道、也不覺得這樣做失禮，受到提醒時還會非常驚訝。公仔箱論壇  z) L! {* c- A  q

6 l) Q; O: I2 K( A. B: ?6 j有個故事，莊財安整整記了30年，一直讓他自我惕勵。當年他從台灣師範大學畢業時，校長對所有應屆畢業生說：「有同學寫信給我，請我幫他介紹工作，我看到信就不想幫他了，因為信上寫著『某某某校長敬啟『。哪有人叫別人看信，還得恭恭敬敬？」公仔箱論壇  B# C7 B. [; q0 }. n
5.39.217.77:8898$ d  M0 y  O! @% k. v6 M; x
從這個故事出發，莊財安分析，建立禮貌得經過3個階段：第1，先「知道」，具備通用禮儀的知識，才不會誤用鬧笑話；再來是「觀察」，注意別人、尤其是前輩如何待人接物；最後才是「練習」，透過生活具體實踐。
3 w: j+ [% K9 {7 {4 y7 F公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb' J- h* D! A" U( g
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! B9 a9 K+ D5 r9 ^8 Q& F

+ S3 R/ ?8 q; U6 z2 n8 ]3 @1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只要有心，學會「禮儀」並不難，至少可以做到「不失禮」，但一個人會被認為「有禮」、「好禮」，甚至成為一種個人魅力與人際競爭力，絕對是來自更高的境界。簡單地說，就是5個字：「心中有別人」。
8 l5 P" V; z6 t! B2 Y9 X, [* o5 p8 U+ ^- Z0 v' U1 C* i
有趣的是，這層含意早默默藏在英文字「禮節：etiquette」的字源由來裡。'etiquette'出自法文，原意是「牌子」。為了保護凡爾賽宮美麗的花園，法國人特別立牌提醒民眾不要隨意破壞。久而久之，本來的「請勿進入」開始擴大內涵，除了指稱「合宜的應對進退」外，更進一步解釋為「不要輕率踐踏人們內心的花園、「舉止言行讓人感受親切與溫暖」。
, C/ d5 x$ e: a- o' bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇+ R) q5 ^  Q" Y9 @+ N$ H/ `

/ n, D3 D# A( D. N! U4 B- T: c" @/ otvb now,tvbnow,bttvb
3 Z* J; T8 K+ T4 {8 L( P- l+ j頭銜愈高，愈有禮TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 I2 N. _6 m: K& @" n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Y0 {  T9 T* H) [
2 ?: a6 C: |5 I6 N! l: _# [+ }( A
7 d6 {, g4 D/ m% M/ @- g$ c
確實，愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。
# N$ k6 c" T. m) L) R8 Y* [; S
* T$ M0 g% C. Y9 L4 v! g8 J) e" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像亞都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬工作，從來都用「請您」開頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」
7 o  Y/ N" Z1 y! e' {  otvb now,tvbnow,bttvb
; T4 N  O8 z7 [tvb now,tvbnow,bttvb說是「修養」，因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
$ _4 {+ _- g/ P) s1 S. V+ k
+ X, y3 y8 ^3 b4 Ztvb now,tvbnow,bttvb范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。公仔箱論壇* u. E' z! v7 \, j* O

' k* X# {: t4 ]  m( |* N有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管是誰，都先說我不在。」5.39.217.77:88982 K4 d1 ~8 O8 o& c6 n% W
6 j: ?4 R8 ~, Z$ u7 ?' \
「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎麼想？」范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」的動作，都等於在傷害對方。
$ `) V: B" R3 ]; U1 z3 rtvb now,tvbnow,bttvb% Y2 K5 r1 d: i  F
長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。tvb now,tvbnow,bttvb- {2 a7 g  v  _+ o
公仔箱論壇) x" f2 |% }; x* S7 K! j# S
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你這腦袋裝大便啊！跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」5.39.217.77:8898/ ]8 ~) F( |- X

. B) l& x/ L/ Z; o7 B7 O4 U0 D& KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！公仔箱論壇* V! O, w4 o8 d% p

6 ^0 B: D, ^7 |4 ?/ h5.39.217.77:8898在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞都麗緻，就是客人。」即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必須以禮相待。
: D8 z' c, s1 g/ `. z! Ytvb now,tvbnow,bttvb
4 `9 }# A0 P; [' ^tvb now,tvbnow,bttvb我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。公仔箱論壇) Y3 G8 P. S, l8 c+ x

# B$ I& S; V3 P公仔箱論壇
9 m; O6 t! ^: H' z% G! C+ _公仔箱論壇
" T% l) T: r( U2 d, @6 j& f5.39.217.77:8898有禮，貴人自動上門來
$ j6 I/ x* ~( F% L1 r% I3 M8 b. a
  x' i; o# d9 ]4 o2 ?# Z" w% V& d3 otvb now,tvbnow,bttvb
- N, w6 C/ G  @5.39.217.77:8898
' E' Z6 m4 E3 K: l  z  I) Etvb now,tvbnow,bttvb大家都知道對大人物要有禮貌，但是面對跟業務不相關、看來不起眼的小人物呢？0 g% S6 X4 Q8 Y- I1 Z% t% G

2 A* }( G1 N. F) J' n, \  N5 v2 }/ g公仔箱論壇真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」，扮演「臨門一腳」的角色。5.39.217.77:88988 y- u. s6 F: p1 n

4 A; K; T; q9 P( T( {8 K在東方，最傳神的詮釋莫過於兩千多年前，張良為「圯下老人」黃石公撿鞋的故事。若不是張良三番兩次、耐著性子忍受黃石公的無理喝斥為他服務，又怎會贏得青睞，得到《姜太公兵法》，成為漢朝的開國功臣？公仔箱論壇1 v. ^/ ?' ~4 u) Q; o
公仔箱論壇$ Z, s6 R# ]1 f/ Z; K

, m1 ]8 z) _; ]9 y! [$ R公仔箱論壇
4 f6 Z7 ?5 g# k- q8 H5.39.217.77:8898在西方，一樣因此出現戲劇性的歷史轉折。19世紀，有一對老夫婦專程到哈佛大學拜訪校長，兩人衣著樸素廉價，祕書馬上判定不可能帶給哈佛什麼「好處」，當下冷冷回答：「校長很忙。」公仔箱論壇- B- O8 e+ F7 Z) k# ]5 X  f
tvb now,tvbnow,bttvb  C5 A0 k2 q* i
「我們可以等，」老婦人回答。幾小時過後，校長總算不耐煩地出現。老婦人說：「我們的兒子曾在哈佛讀過一年，很喜歡哈佛。但他去年因為意外過世，因此我們想在校園中為他留下紀念。我們想捐棟大樓給哈佛。」5.39.217.77:8898: i/ [, A$ w, n" j
tvb now,tvbnow,bttvb( n' F* o7 |" J# l, W
「你們不知道建棟大樓要多少錢嗎？我們學校的建築物超過750萬美元，」校長輕蔑地說。同時心想，這樣應該可以把兩人打發走了吧？tvb now,tvbnow,bttvb( N/ }! C( h5 G" c! C# _/ ]

, n: a- }/ u4 n, M4 l0 T「只要這麼多？那我們為什麼不乾脆自己蓋棟學校？」只見老婦人轉頭對老先生說。老先生正是當時著名的鐵路大亨史丹福，而後來這個學校，就是孕育無數人才、成為矽谷創新引擎的史丹福大學（Stanford University）。
: p7 v$ f5 E6 Y公仔箱論壇
; ?' d+ O( k2 d& L公仔箱論壇誰說貴人、機會不來敲門？當你這樣抱怨的時候，不妨想想，是不是哪天因為自己的粗魯無禮，不知不覺把他們趕走？
2 M7 J8 t' c  z( m9 d$ ytvb now,tvbnow,bttvb
" L) `( B# {! U! ?7 z, p  T$ g/ `
4 R  F. z6 P5 v6 f; u  S: [
, Q  r2 t" a7 m* `; ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。低標要比別人高1 B, w4 M* R+ h8 D. A
/ F, x9 ^5 i  \4 j$ ]! k

; ~& w* v* c% D; Y# Q3 jtvb now,tvbnow,bttvb
; A$ L6 y2 x! T) ]4 {! V! ]# f5 \在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》（The Essential 55）一書作者隆．克拉克（Ron Clark），是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。他最為人稱道的，莫過於不論本來成績、操行如何，他都能讓學生脫胎換骨，從問題小孩變成優等生。
7 z5 j- g0 }* }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" H2 M8 W9 c4 c, g; v4 ~5.39.217.77:8898克拉克的55條規則中，第1條是「遇到人要主動稱呼」；第2條是「當別人說話，看著他的眼睛」；第3條是「如果別人有出色表現，不要吝嗇鼓掌恭喜他，應該持續3秒，角度要剛好」......。瞧，這些原則放在職場上，不是一樣適用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 w- \% S3 d! U( c3 u4 |, \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. g6 g4 T* j% K& R+ n" h( Y/ M
禮貌的極致回歸到的是做人態度與價值觀，「高標」自然沒有盡頭，不過，一般人至少可以自我要求：「『低標』要比別人高，」吳恩文認為。
: M4 K( f/ e  pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 N, Q9 }6 u- S" `% r% V「很多生意是來自於信任，很多信任是來自於尊重，」吳恩文說。為什麼有些人就是人緣好、運勢佳？說穿了，無非是透過這些點點滴滴。tvb now,tvbnow,bttvb1 e* H: e$ E2 S* i

3 \8 h! W3 \" E5 Z- Ctvb now,tvbnow,bttvb用心當個「好禮人」，讓身邊多點貼心的感激，少點「你那什麼態度啊！」的抱怨，受用無窮的絕不是別人，最終還是你自己！

---

作者: sch3391    時間: 2009-9-2 03:57 AM

这些的礼仪，是成功者得体会。所以要好好学习。

---

作者: wilng    時間: 2009-9-4 02:14 PM

thanks for sharing!

---

歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://5.39.217.77:8898/)

Powered by Discuz! 7.0.0