今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。 % g. V' m% y; a3 N : X4 i# a: H( M6 ^. ^* P公仔箱論壇/ c: x- T8 q7 }! {: y
醫護人員壓力從何而來？ 1 E+ X4 {9 ^/ V$ P# ?* z1 d公仔箱論壇 5 J8 ^: I$ C/ ?5 S& ^2 ?今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。 + K+ G) P a5 X5.39.217.77:88984 ?+ j6 _; Q% j% e1 e' f
這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：公仔箱論壇7 V; m" q; ^6 R0 A Y( X
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壓力1：病人及家屬的負面情緒 ; v/ j5 C5 Q9 C" d* ~* ]* L+ A% utvb now,tvbnow,bttvb0 [6 Z4 {1 q0 ?0 G
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。9 m4 X9 o) x( H0 H
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病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。 ' n; X5 d A, C+ I$ I9 |4 \4 q" \5.39.217.77:8898 C& x. N( S$ A. t7 q' v- TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。5.39.217.77:88984 ?- L9 t9 o: w0 W
& T; t. M, Q7 X. E. `; k7 Atvb now,tvbnow,bttvb Q1 M# j9 r: O" C. d* ~$ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影9 X! p% W; H; ?/ G5 W" t, e% e2 d
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不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。公仔箱論壇9 J* {& X) @* R
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就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！ / e& ~# X2 h% Z. s/ R8 ?6 n7 X 3 {: P- m; d/ B# y, k% T: g除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。 2 u' Z# e' P0 y/ X! GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ! N3 Q) [& s2 C$ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 V5 r& g# x; k2 ]; O$ r: q6 o
壓力3：心力付出與報酬不成比例5.39.217.77:88985 R% C/ o: I1 _$ o% r
$ H/ [4 _3 i. o p, W: O8 A公仔箱論壇或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！ 1 C0 R+ A0 }, r! ] R" s: P+ ]' t }6 k7 ^5.39.217.77:8898最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！ 7 L/ }7 ^* c9 {& V" ^8 F9 S4 [tvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898' M) ]" b$ H& q
除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。 3 }. q& N8 Z! o* R! f1 \6 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ! y9 t3 E% s/ r5 H5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 f4 B8 T4 k# D1 ?! r' t# K
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源) ~+ O5 C) v7 V9 z* d
3 `% q' s7 t4 P% k. kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。公仔箱論壇# x/ s# R/ W/ O& s. Q2 M
2 D- b( I. s. K6 I$ _4 s" a即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。 : z* I. ^5 h- G! D6 g# W- rtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇* B! B9 i2 n# z0 m* w
% K# Q( }1 i7 ?3 Y, ?0 m壓力5：與家人相處時間嚴重不足 4 G" y2 i% G2 i, [公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb% E1 w g, k8 o; [8 d2 g5 m' V
最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。公仔箱論壇# u. H) f- u. c
9 i( M) O, `. A$ U% w* k就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。6 p7 p3 Q. b1 A5 b
9 w9 T& D; x% s, c5 G5 M7 I- C. c CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。公仔箱論壇6 w3 G6 ]$ v& m
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+ N i7 P5 F& y$ ?6 |# k醫護人員如何紓解壓力？$ i. w3 f% H' V4 E% l, f: w
: E/ H0 }; g5 z5 }! Ptvb now,tvbnow,bttvb 5 O6 S' l: @4 V+ Y. ?tvb now,tvbnow,bttvbTip1：培養工作以外的生活情趣TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' e# I$ a. m) S. e
; _' m# z4 E/ J# Y5.39.217.77:8898在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。- L w3 H2 N" `! x! x
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反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。5.39.217.77:8898# ^. o! s* w n% U3 I; F6 O
