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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& e+ I2 I4 s; A& k( H5 ?" C  n
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
. @5 K& D; k) Q0 }都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 C+ g1 Q6 Y2 L+ k% @

& C# v# P& H- r# S5.39.217.77:8898然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折公仔箱論壇4 j( \6 u( }0 k' Y. l: _
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 T9 @$ r+ o3 o. _* y4 B

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) y3 G$ M6 f" ^. {( V  n有時我們在溝通時 0 C2 C3 Z' ^1 ^2 E( B
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 5.39.217.77:8898- }+ n! _' v* @! @/ `

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』公仔箱論壇! r" n& o* k9 M7 R1 y" g

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 4 _5 v- [1 I) W
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb: }- n* d1 s6 X/ ^" \
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
! Z8 e/ Q0 w* g9 m: I公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 M! C. u; q- K6 z0 B
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/ q: |. ?& P6 g+ G' D/ c' A有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
4 \! g# s7 k% f, t) B9 `4 F但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb& v# ^6 s, M2 F% L4 q, W& t/ C9 x
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb* {) p( p3 r4 }7 B# {: K
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說： 5.39.217.77:8898& ?* \& ^0 o' I1 g8 a
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
7 g/ B* K+ u* @6 ~5.39.217.77:8898可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
+ N+ E, k) x* Q, \畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb$ l& ^* s( E) M; J* u
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
. A5 [2 V9 m1 R8 i5 W: v) b/ Y' z而不喜歡被否定、被輕視

* K4 e0 r% S2 O' Otvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
! p3 a* m6 U- l/ H5.39.217.77:8898善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) u& Z3 X4 |  V8 A8 D: e
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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8 T! r0 b: ?/ Q; W: B& @公仔箱論壇因此，我們必須學習   i+ }7 z0 p8 I
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 5.39.217.77:8898. M7 h- n- j. Q6 X$ [7 M
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇9 F$ L) i9 U0 |
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* @* K  g& J; ]4 {
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 0 g$ Z! p" |: T0 \  U2 a
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說： : B4 I3 Q& {5 N: ~
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ s# B* t: _) M4 Y
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
/ h3 i0 s0 W( O# x5.39.217.77:8898但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
: t7 b7 H2 m4 k# K2 L( Z2 K使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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