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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5 P* B4 Q# o4 A/ \
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
0 s$ X$ X8 j1 M公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 " z5 \7 D6 y  h+ b0 f

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:88983 z3 m2 [' e' J
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E% F6 k( ^1 n6 k5 z. O8 ?9 {

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ! k2 T2 w% K# [8 U6 X% t5 h
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇4 D+ t  ^8 `* y! H7 \4 R
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
, p! b7 x6 s3 X- |tvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇% F3 [2 w% U$ `; @; Z1 y
覺得自己都是對的，別人都是錯的

0 S! B% B. \, b$ c& T# S可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
& _! ^3 Q& E6 s! W公仔箱論壇5.39.217.77:8898# C; c& C/ S. {$ U+ Q
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ C& `0 [5 _5 p( L! A但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 6 c& j3 i! u" g5 O1 O# g
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 / X0 |; u+ p; j% \

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
  {. N% g: T  ^+ P* J『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇. D7 ~: o% A8 V

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77:8898& {9 w( q; |$ @; c
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』   P9 Z" h0 |) z* u( A* W
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 \+ _/ O; Z9 K+ a- A

5 p( w4 c" v+ x" f所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:8898( b, y. T- ]- T; @( e2 s7 ?
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 3 G) r1 O& c4 H# w

$ f; q" d7 c. _7 G$ O「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 s0 q) X9 \! m$ F7 U2 ]' n. E
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 : i8 \$ w/ S" K3 b
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ' [0 k* u, \" W: b! C' S7 a
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
8 C: T5 X- S- D! r; O1 ?『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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, {1 I6 N/ t3 r: Qtvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
/ G. m* o# \& t3 A6 N' {『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77:8898! o4 M4 M, {1 |7 O$ L. k
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
7 g- p2 k# y* L& @, X7 K9 E' tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Y9 \, p' M  W7 t& E( H
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77:8898; d4 \: g+ B/ Z

另外，職場溝通中
- @( C% U8 i; m% c& h5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77:88988 Z; C+ t: {' P, w0 C8 [( ]6 c( M- B  M
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 * W% t+ V: {) R
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb* P- r$ b% v! |1 k% \6 ^
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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6 r6 Q+ d9 l7 [0 |( i. ~有句話說： 5.39.217.77:8898* \( y6 \+ [1 g* m2 }9 f) e
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 F# J0 X9 H1 s% f6 g# H0 T/ l

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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