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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
6 Z9 Z9 o& G0 L6 M都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb1 L8 o& X+ \9 \% q* g
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 g) {. {! M* T- t' f: d
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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) y, P, o5 L1 _+ o公仔箱論壇有時我們在溝通時
  y! w! K" U5 E9 P2 Y公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb1 Q1 \; d1 W2 r& O5 n

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 , _7 i' n% i: E3 a" v* H: E

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
8 k* Q8 E7 z2 b5 ~2 E) R公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb* x% s8 I$ _  Z% [' Y$ ~6 E
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 X, L# U$ G( _- Z) W
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
+ E: X; @7 T6 ^7 c+ }覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77:8898/ m$ r, U' w$ _+ x* R
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb3 n# A* M8 s) \+ h: w% O$ }- B/ D
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受公仔箱論壇4 M) a2 d( Q9 j1 I
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇% H4 F0 A9 p% {7 i( b
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. e1 S, J+ `$ Y/ |
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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5 ?& l8 p* c9 `) _5.39.217.77:8898有時，我們會說： # O! F) }+ r, v2 f
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:8898* |1 Q0 B- r- [+ U& d  [: S, k+ a
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？公仔箱論壇8 J: c# t( r9 o8 d" Q( R
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" W- n, M: A7 g
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
; v! g0 M8 L; q3 `0 l公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:8898# V8 O4 ?8 H8 h0 {9 N" n( O. F0 ~5 z
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ * U, |( t% ?" g
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 + F8 Q7 S6 M' |) c. I5 R5 N& I5 P6 C
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 % g$ F8 |" X% E9 R' s7 y, Y$ Z/ k

3 x. a0 q9 ]+ m& L( u3 p  j  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 5.39.217.77:8898  Q1 E! a/ U  }6 S2 y( o
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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5 x7 [5 r( Y$ `" Z- m: b因此，我們必須學習公仔箱論壇4 j$ `* S7 v$ L+ \# J! g
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇) Q1 m* z" g: R( U* S
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 6 W- M' A: n0 e% \+ D
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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8 n% D' Y. A0 b. ?: B另外，職場溝通中公仔箱論壇; f% G8 G- B" l/ e& j9 C
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' [! Z( f& i2 p* H2 f: D% d" |
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 % R' h/ A$ a+ o; D% w3 ?* F, t

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事公仔箱論壇# G* z9 E7 ~& G3 @1 ]* c
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇9 U- ~' W3 \6 q4 L; a, v

有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb+ [, e$ g; `0 w  ~+ }* h6 R
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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. }; |2 y7 h, p8 \" A( Y公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
$ {2 O+ X5 S- L3 K1 E公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77:8898( Q# z1 e" }2 R3 d" w4 ]
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
$ l; Y6 G2 s8 T* n3 W5 l使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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