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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事公仔箱論壇+ w# O$ l2 m- H% p/ }9 T% h
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 3 g- {& ^5 t: ^' Y8 P8 V! U
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
1 w6 q% s% r: w7 G/ r( J這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇; _# c  o, ^+ X0 v

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9 {' ]+ G8 P0 g. b" I公仔箱論壇有時我們在溝通時 5.39.217.77:88989 ^* ~9 v/ S' x1 i2 X# W
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 / E& m: F* ]8 t3 t# C3 S7 G, _8 c. G
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇/ C. R, Z6 H' a* E% ]; h
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb& m% M" r! Z* |1 f
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但是，有時我們在言談間 & y, {- o0 `$ b5 q  A9 [# ?
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
" {( P: F* o1 }( Vtvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇& b  d0 ^1 F0 m# C3 M
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb6 @  A0 @7 d: A) r* S1 U
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
9 O9 E. [& k; M* o' x; J則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
% }) K/ P( z, T4 z公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

& w1 [7 @4 [( `- K0 R有時，我們會說：
2 h/ R( s# x  ntvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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1 \8 o$ h& n( y& ~因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇, \0 u( m+ q1 I) r" K- P
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』公仔箱論壇6 ^2 |# }- G$ s! y
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇8 X( m0 S' s# g* f! H
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 @' i' u& x5 g& |( x, \. i  L" B
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所以，即使雙方意見不同
, O' n8 r; m$ Y- j$ W公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77:8898$ e/ t0 X* V$ J/ p. \8 D! d

4 Y# C. C9 z" Y( }6 W5 R) Y中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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& S4 U" d+ n& {0 L, |2 Y「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇" v' C- S/ W+ e3 l; }8 l6 H
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 - Z& w& {6 c0 x( S, y. |1 t3 ~. P
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』   l- ?2 p1 p8 I( @* }5 a! ^& S
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
* Z+ o) w6 Y% B1 f# Y, Y$ l『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ' a4 d+ j9 F0 \
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇0 ~: R3 |! U2 Y6 r4 n8 y
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb0 n& r; X3 J* D! C/ j3 {* y6 H

- b  U8 \! B" E有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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6 i1 ^' H) L: P/ e0 J: Z的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 * l- O" F: [$ j+ _0 s5 B
但我們可以控制生命的『寬度』公仔箱論壇8 l1 F/ ~* ~1 ^) J3 a

6 J) a2 z' u+ ]+ _5.39.217.77:8898我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
8 `/ A4 q* `0 a) E5.39.217.77:8898使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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