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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 % \' ]& s/ J8 w2 U& O2 e
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 `; _: R5 X( }9 J) }
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

0 x: k7 J% _" m3 }公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77:8898) Q1 v- G. y8 l6 B" P0 T; r

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有時我們在溝通時 6 L* ]( V5 q# {& p# _4 m
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式公仔箱論壇: ]% R' |, i, Y) f
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 9 Y. f( P/ Y9 d' s3 [
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 7 r+ h1 f- s( u( ^
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77:88989 h- y6 d7 ?' G- @; k( i4 ?
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb0 `; A) y/ Q+ L$ q! v: z" s9 x

但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% `! u9 w6 c1 {; m5 Q6 V
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 , |, j" P+ y! o& }! {* z

. `5 {0 M% O3 E# \/ j% e7 a% q8 H可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: \. e+ J8 p2 }/ J* D: f6 U) T4 Z則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
) ^" V! A% V+ d* atvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5 `$ H' N, g4 B: r( T7 m) J
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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3 g/ B4 l2 _" j2 D) x有時，我們會說：
2 f, q5 M; T7 p/ x' N/ i公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇( u/ e% K' O& ]+ k
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
, z* N- L3 Z; Y1 V! J公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 6 P2 D) i# P6 h. }, T! G+ o
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77:8898# k! i6 g) V: t
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所以，即使雙方意見不同
( o" O; Z2 @: i  j9 X5.39.217.77:8898但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

. Y: a6 I) v9 v/ X8 }公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb( q( }  \* Y5 S

! w9 \* h5 H( L, s是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 . [% ?3 ]# H) \* W/ v% l

7 _0 D2 I; z% A所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 9 B& l# f3 B' d* b) B: S

  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:88984 }+ m- F' V5 f2 z- T- W$ U  ^
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇- b0 u5 }- p( ?
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』   }% q5 B3 l. v" T* s7 a

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb5 G9 h9 \- X  \6 A! ~
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb' Y5 n5 h1 J6 Y! }2 j; O% y

另外，職場溝通中 5.39.217.77:88987 ?8 I0 {& u0 {5 l+ E& k
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 3 E0 n  f# {0 ~: {3 v
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇3 r+ T+ l  o: R1 U$ F
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有句話說： ' V) w. t# ^$ a  W" W7 y( S+ u
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇3 d, i- C( @/ b  E$ l/ y# a

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 d, ~1 @3 v4 h  |: I7 W4 A
但我們可以控制生命的『寬度』
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4 s2 e0 U: S7 b4 w* \5.39.217.77:8898我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
6 u* E0 e; X9 ~使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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