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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
" |4 s) W+ Y' h6 L% w+ f' r. f不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
- ]+ h* G4 H7 z2 M都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.77:8898! E% u7 A7 T4 @* h8 |9 T

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 0 X% N" T% H4 A; _' Y0 w. B* T
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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! x5 z2 d7 G# Y% S. r公仔箱論壇有時我們在溝通時
8 t8 V5 q2 l7 x) Y會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77:8898, [  a' G/ o/ l, c5 Z6 x/ R3 x

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
* s6 K0 o: y" V" V5 n5.39.217.77:8898你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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& y4 z5 C) j' O3 S0 E但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb, R! H& A+ u: P: ]' Y; Z1 B) k
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- J6 b( d. _% h$ |4 c覺得自己都是對的，別人都是錯的

$ M* J6 L7 Y8 @4 _* @4 s% l4 n可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 6 y! a1 q- A! N" z' M0 Z* `4 q
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Y& I8 p+ d2 x' V, {$ c* w
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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! y6 y$ T/ A. _公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 6 ~1 l- `. X6 `* `) L
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 5.39.217.77:8898! p) w7 y  A' C: S" V+ ]

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77:88988 ^% @! j: c: `* D
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 3 z: c5 M' }( o6 ?2 ~' g
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
8 I) C2 v7 B' Q: ]. z7 y7 V/ D2 \但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Q9 o8 e- _$ z% g
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 : F. k4 N5 W# Q" P; f

% Q. L% w, l) W9 {2 ]5 u「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 4 b( }8 b/ I) y5 H3 J7 {1 i

: v) q9 [( D' i+ c: y公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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( M% d* [2 K7 o* r- B  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 9 [! k# T8 k/ b- Q" L
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 C- S0 Z: k! U0 z6 r
因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇0 i/ v% c, A- K; Z  \
絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇- M3 b$ E5 u. p/ d0 }
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 2 p, x2 ~) P1 |( ^) P' w4 y# u- \

另外，職場溝通中
& d) ^8 H9 Y6 N, v我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb$ c" c9 j- ]6 ~
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇8 n5 t' P2 k# K. j4 D+ D! `
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有句話說： 5.39.217.77:88984 B; w- k2 Z3 V. B- {1 U6 X$ f
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb4 c, q! B  u3 x( s
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
" A/ e9 j7 {0 ~0 V但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77:88985 F3 D4 V* `* t6 f5 C
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77:88982 ?. t( E8 k0 X% i9 p+ O1 i# _, x
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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