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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 , I: h6 \/ f( ~/ E
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
: F2 U4 L8 W4 V' I; J- e公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』公仔箱論壇1 s: C7 m$ u( C

8 d! P& F0 M" v; K然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `2 H- j7 r7 b* q
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
; m# d$ E  b8 ^- H. L5.39.217.77:8898會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb" H; \5 u$ s# }+ I) X
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
" ?# f" y1 {4 Otvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 {' ~4 P) ~9 a8 i) q2 n4 M3 P
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但是，有時我們在言談間公仔箱論壇2 M- `# \1 O( X0 {" P/ Z2 E& a7 Y! ~
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb7 q$ x" o& E* m
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb* f- Y" t3 H8 }( y# q
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 & c: D& S0 D  H& v9 K0 ?4 j

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
2 ]8 H: t, W9 i! ?. ~5 ^但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
- x5 A* e/ X/ m& ^  V/ a則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇" C2 Z& Y9 L1 F7 o1 y$ r& R' ?
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77:88983 E, \# N. F# ?9 j- V
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d; H; m7 m3 ?3 b3 F
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
9 V! Y& S, E9 A  ]: t5.39.217.77:8898『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇1 S1 x* U( g) f0 X' e
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

* w4 Q: c3 F) Q因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇8 |0 G% k# @  D3 B0 \
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
8 E- F: h/ f5 {公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
9 J1 H1 Q1 n! i, k( e3 a公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』公仔箱論壇! T. o" E* h( u  A
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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, Y/ B8 M5 V0 e$ {9 ^公仔箱論壇是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% G) X( l6 a* P( ~; h

, P7 `" w1 x# c4 {: y$ {* t所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb  o4 u, l% G- f  I8 O
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  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 + Y; A9 y  J$ u
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』公仔箱論壇. i5 Y# I! k9 P; i8 m
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.77:8898! p* H/ a/ R2 O% r5 @  c
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77:8898. J/ w6 S/ D9 j4 X+ w1 c3 G5 M" Q
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 tvb now,tvbnow,bttvb5 W$ v* n( v, n- w9 l5 g2 f

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
% H2 R! J( v2 U5.39.217.77:8898我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77:8898" W+ I3 Z; W9 f5 ~
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
9 }9 o- Z6 \. a+ b5 c' U' v也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
8 ?4 I4 B* q3 x& @公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇  A) P' s" L) f, [0 a
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 0 z8 n* y6 z: h7 U' @" f- A7 Y
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5 d8 I7 Y8 }- R: z
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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