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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb# Z: y# U+ ~1 h' {8 g
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 3 B* v6 D$ d; {, @1 L! N
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
/ i' e  p$ V  h8 a, j3 }這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇, z" ~8 M; R4 N6 |
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有時我們在溝通時 8 l) `$ g5 {2 k. S
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 ! R& k2 [4 p/ d0 v) s5 f
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ P6 o( o+ p4 x: i
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』公仔箱論壇% Y7 Y6 O. s. Z# h
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& V1 Z0 a1 h) b
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
- u" S' H$ j1 t& ^7 ]3 Y覺得自己都是對的，別人都是錯的公仔箱論壇: N; `) [7 ^; `- d' Q* ^# b
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
, Q0 Q3 s. m/ e# F7 ~/ l公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; W6 W1 G! h# P# R
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 & j4 W! X7 U0 c. b! a" Q% ]! G
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb( {2 t9 [* t, q- |8 b, f$ v

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
. ]8 o/ g$ I' c" D8 c, g* m你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77:88984 b4 D3 C' |/ Y# U
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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7 Q; c) z' `) z. P公仔箱論壇有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
4 q& x1 R1 P% n5 H. z可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

6 g2 l$ w# G( z: H因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
+ e" h9 p* W5 s畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
# U4 Y' L; `" X4 q5 e5 Q每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇# @! {3 o" d9 [* x0 v- x
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:88988 a& M. K, Z8 f% Q% B
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 % r$ l: d0 h  L8 J$ Z* @2 p! q
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb5 X: x; ~6 s3 S' v$ _; |: e

是『手』和『戈』 5.39.217.77:8898' ?2 _: t* j" q  ~6 O( h# u( T1 V

3 C- f* F; ^3 h" Q5.39.217.77:8898「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 9 |3 @* H- r% r+ A  \9 A' V" i
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 V3 B1 N! m: b

  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
7 b6 n, f: ~1 z* g0 V) ^: ~: z善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 " }. S0 {! O& [' K' U
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 9 t. L7 e+ z) I
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* B0 h2 C, U3 ~/ ^8 Z) U6 {
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 8 m+ ^$ y6 A" r9 }7 A: A
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另外，職場溝通中
& a2 j7 Q% G% o9 m/ {1 F: `我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
2 w& l* s* h4 g: `+ t+ o因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 p8 k( R. o4 O2 T: o
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： / }( Q9 a5 }8 }& G
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 * m4 e6 K% E  v. X
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
$ c, H/ w2 l6 x* h' s) f. w  M但我們可以控制生命的『寬度』 ( U; o* c# S9 [- s1 g8 b" a. o! l' s
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇- d6 w7 {1 S7 [5 X. x
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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