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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
8 D* c3 k1 d6 J8 o: n7 r# [不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
/ g. x( H# d' W  s, f/ u/ _/ w都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.77:8898. c5 f1 ?' a3 D' D
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb* n. N2 T$ @; t  J5 {
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』) o! j9 G4 B; t/ ?) T
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& z7 \. y' Q0 P( l2 Q

. p4 u' t0 Q% V' D) H1 l例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 C) }! y! P+ O9 j9 F5 A! \4 s
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

$ y, [# a* {# n2 d, P  s但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
: d0 y  Y, L  M+ y覺得自己都是對的，別人都是錯的

: S( D( S. @- f; `" c* y可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ]2 F* \9 J5 j8 [  F& }. r

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( Q" k) ?3 i. _, C3 u, |公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: s9 v: j$ ]7 A3 D% v$ r  j
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:8898) ?) v& q1 o0 x

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇- i. F" \, T$ j7 ?% {0 ]
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 7 R) x& u/ c" Y. U* _8 }/ D8 Z5 M! {
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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! n9 E6 o. f- Q, B$ t2 g% J& t有時，我們會說： 0 o9 |% [/ f6 l! t7 a9 L3 X
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:88981 w4 T! [5 s$ p9 d% }4 c
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
8 ^% \# o; _: G& V公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ( i8 b5 ~/ o( K8 e
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb" r+ w  x+ v6 [! |0 a$ c  e! U
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 v( M% p/ o5 V3 G* Z0 o7 F# J& C9 g
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 . C/ M, i8 U% ~6 T6 d1 {) p# y

  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 * T# q* p! k# m8 ?) }
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ' ?6 F3 f1 p) O
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』公仔箱論壇5 s4 _2 k2 z  F: m8 z% E

# z) t- f+ ~1 b$ ^% ~因此，我們必須學習 5.39.217.77:8898* J+ \6 U8 F6 `! K6 X. P
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ X6 G8 d' g! H& Y) X5 |
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 1 }3 @' H5 I; `# s
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ?0 x9 z" ^+ C- i: U. M5 j& E2 ^- e
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
" [( G; v$ l6 J" Y: g5.39.217.77:8898也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77:88989 i1 S  ]% h, _) b1 m, g
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有句話說：公仔箱論壇9 t# b. i: |9 D( q* v/ Y6 l4 I- i+ D
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb, `8 G2 s# p9 o) V$ d; ?1 ^

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 : h& S1 N" F( q3 t: g- \2 L" h
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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