這 是 一 個 真 實 故 事 。
一 天 ， 美 國 通 用 汽 車 公 司 的 Pontiac 部 門 收 到 一 封 客 戶 投 訴 信 ， 信 上 這 樣 寫 ：
「 這 是 我 為 同 一 件 事 第 二 次 寫 信 給 你 們 ， 我 不 怪 你 們 沒 有 回 信 給 我 ， 因 為 我 也 知 道 你 們 會 認 為 我 瘋 了 ， 但 這 的 確 是 一 個 事 實 。
「 我 家 有 個 傳 統 ， 就 是 在 吃 完 晚 餐 後 ， 都 會 以 雪 糕 做 飯 後 甜 品 。 雪 糕 口 味 很 多 ， 所 以 每 天 飯 後 才 舉 手 決 定 要 吃 哪 種 口 味 ， 然 後 我 就 開 車 去 買 。
「 最 近 我 買 了 一 部 新 的 Pontiac 之 後 ， 問 題 就 發 生 了 。 每 當 我 買 了 vanilla 口 味 的 雪 糕 ， 汽 車 就 發 不 動 。 如 果 買 其 他 口 味 ， 車 子 就 發 動 得 很 順 。
「 儘 管 這 問 題 聽 起 來 很 荒 唐 ， 但 我 是 非 常 認 真 的 。 為 什 麼 當 我 買 了 vanilla 雪 糕 ， Pontiac 就 會 死 火 。 為 什 麼 ？ 」
儘 管 Pontiac 的 總 經 理 對 這 封 信 滿 腹 狐 疑 ， 他 還 是 派 了 一 個 工 程 師 去 查 看 究 竟 。 工 程 師 去 找 這 客 戶 時 ， 發 現 寫 這 封 信 的 人 是 一 位 事 業 成 功 、 樂 觀 且 受 了 高 等 育 的 人 。 工 程 師 就 與 他 一 齊 去 雪 糕 店 。 那 晚 要 買 的 是 vanilla 雪 糕 ， 買 了 回 到 車 上 。 果 然 ， 這 部 車 撻 不 。 接 三 個 晚 上 ， 第 一 天 ， 買 朱 古 力 雪 糕 ， 車 子 沒 事 ； 第 二 天 ， 買 strawberry ， 也 沒 事 ； 第 三 天 ， 買 vanilla ， 車 子 又 撻 不 。
工 程 師 打 死 都 不 相 信 這 部 車 子 對 vanilla 敏 感 。 他 記 下 從 開 始 到 現 在 發 生 的 種 種 資 料 ： 時 間 、 用 油 種 類 、 車 子 開 出 及 開 回 來 的 時 間 。 終 於 ， 他 有 了 結 論 ： 這 位 仁 兄 買 vanilla 雪 糕 的 時 間 ， 比 其 他 口 味 的 要 少 。 因 為 vanilla 特 別 好 銷 ， 店 家 把 它 放 在 顧 客 最 快 拿 到 的 店 舖 前 端 。 買 vanilla 雪 糕 時 ， 汽 車 從 熄 火 到 從 新 撻 火 的 時 間 很 短 ， 引 擎 沒 有 足 夠 的 時 間 散 熱 ， 所 以 撻 不 。
這 故 事 告 訴 我 們 ， 即 使 某 些 問 題 看 起 來 真 是 荒 唐 ， 但 也 是 真 的 存 在 的 ， 不 要 一 下 子 就 予 以 否 定 。

(李怡)