標題: [討論] Note 9 漏光問題出現，香港官方堅持不退換：這是正常效果！ [打印本頁]

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作者: sun7005    時間: 2018-9-12 09:34 AM     標題: Note 9 漏光問題出現，香港官方堅持不退換：這是正常效果！

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; l+ n" L1 b2 ^% \三星剛推出的旗艦手機 Galaxy Note 9，近日已經有不少預訂了的朋友取機玩了幾天，大家覺得如何呢？早前我們就報導過外國不少用戶發現手機出現漏光的問題，當地三星甚至表明展開調查，將會詳細研究問題所在。亳不意外地，香港版的 Galaxy Note 9 亦有用戶遇上同樣的問題。
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+ h7 @$ s1 ^( k8 mtvb now,tvbnow,bttvb網友高先生早前於百老匯預訂了 Galaxy Note 9 512GB 版本，售HKD$9798。在使用當晚，他就發現手機的屏幕出現漏光的情況，於是致電百老匯要求跟進，對方則要求高先生帶用手機到三星客服驗機，取得驗機報告後，如證實有問題便可以換機。
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' W0 ?6 C% m  p6 z) u% R2 Z5.39.217.77:8898於是高先生帶著手機到了三星客服中心，想不到的是，客服員工列明手機「LCD 邊有光線情況」，但檢驗結果則為「Non-Defect」，即沒有任何問題。(題外話，LCD 邊？而我不知道 Note 9 原來是用 LCD 屏幕的，客服水準果然高)公仔箱論壇( X* z/ A% H$ n5 j

- |3 X, ]' A8 H$ L4 a公仔箱論壇[attach]4113458[/attach]$ r/ s! U: u2 D' I
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對於客服的檢查結果，高先生當然感到不滿，並電郵三星查詢，並獲得的回覆如下圖。當中表示事件會交予管理層人員向高先生聯絡，了解事件。到了昨日下午，有關人員已聯絡高先生，不過就一再強調手機沒有任何問題，表明「滲光是曲面做成，一定會有」(但根據外國版本經驗，並非所有手機存在問題)，更要求高先生接受他們的說法。1 A: V, q- z6 T; Q) R

3 U7 }& I9 I3 l簡單來說，三星方面並不願意作出換機，退款等等的選擇，只提供了一個選項「接受我們的說法」。

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